產(chǎn)品服務(wù)和品牌之構(gòu)建顧客價(jià)值概述(編輯修改稿)
2025-02-04 06:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品和服務(wù)決策 ? 產(chǎn)品組合是銷售商所銷售的所有產(chǎn)品 ? 寬度：企業(yè)經(jīng)營的不同產(chǎn)品線的數(shù)量 ? 長度：產(chǎn)品線包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量 ? 深度：產(chǎn)品線中每項(xiàng)產(chǎn)品所提供的型號的數(shù)量 ? 一致性：不同產(chǎn)品線之間的關(guān)聯(lián)度 產(chǎn)品組合決策 產(chǎn)品和服務(wù)決策 寶潔公司在中國的產(chǎn)品線和品牌 產(chǎn)品和服務(wù)決策 寶潔公司在中國的產(chǎn)品線和品牌 產(chǎn)品和服務(wù)決策 ? 品牌表達(dá)了 消費(fèi)者對產(chǎn)品及其性能的認(rèn)知和感受 ，是企業(yè)對消費(fèi)者傳遞特定特色、利益、服務(wù)和體驗(yàn)的承諾。 品牌戰(zhàn)略：建立強(qiáng)勢品牌 ? 品牌表達(dá)了消費(fèi)者對產(chǎn)品及其性能的認(rèn)知和感受，是 企業(yè)對消費(fèi)者傳遞特定特色、利益、服務(wù)和體驗(yàn)的承諾 品牌戰(zhàn)略：建立強(qiáng)勢品牌 ? 品牌表達(dá)了消費(fèi)者對產(chǎn)品及其性能的認(rèn)知和感受，是企業(yè)對消費(fèi)者傳遞特定特色、利益、服務(wù)和體驗(yàn)的承諾 ? 在工廠里創(chuàng)造產(chǎn)品，在頭腦中創(chuàng)造品牌 品牌戰(zhàn)略：建立強(qiáng)勢品牌 ? 品牌表達(dá)了消費(fèi)者對產(chǎn)品及其性能的認(rèn)知和感受，是企業(yè)對消費(fèi)者傳遞特定特色、利益、服務(wù)和體驗(yàn)的承諾 ? 品牌權(quán)益 是品牌名稱影響到消費(fèi)者對產(chǎn)品或營銷反應(yīng)的一種差異化效應(yīng)。 ? 品牌權(quán)益是對品牌能夠獲得消費(fèi)者偏好和忠誠的能力的一種測量方法。 品牌戰(zhàn)略：建立強(qiáng)勢品牌 ? 如何測量品牌優(yōu)勢？ ? 差異化、關(guān)聯(lián)度、品牌知識、尊重 品牌戰(zhàn)略：建立強(qiáng)勢品牌 ? 建立強(qiáng)勢品牌 品牌戰(zhàn)略：建立強(qiáng)勢品牌 品牌定位 品牌開發(fā) 品牌持有 品牌名稱選擇 屬性 利益 信念和價(jià)值觀 選擇 保護(hù) 制造商品牌 自有品牌 許可品牌 聯(lián)合品牌 產(chǎn)品線延伸 品牌延伸 多品牌 新品牌 品牌戰(zhàn)略：建立強(qiáng)勢品牌 ? 產(chǎn)品屬性 ? 產(chǎn)品利益 ? 信仰和價(jià)值觀 品牌定位 honda 廣告 應(yīng)滿足： ?表明利益和質(zhì)量 (飄柔、如家 ) ?易讀、易認(rèn)和易記 (APPLE) ?獨(dú)特 (東方樹葉 ） ?可擴(kuò)展 (京東、當(dāng)當(dāng) ) ?便于翻譯以全球化 (cocacola) ?可注冊和獲得法律保護(hù) 品牌名稱選擇 品牌戰(zhàn)略：建立強(qiáng)勢品牌 ? 制造商品牌 ? 自有品牌 ? 許可品牌 ? 聯(lián)合品牌 品牌持有 品牌戰(zhàn)略：建立強(qiáng)勢品牌 品牌開發(fā)戰(zhàn)略 產(chǎn)品線延伸 品牌延伸 多品牌 新品牌 新的 現(xiàn)有的 新的 現(xiàn)有的 產(chǎn)品類別 品牌 名稱 品牌戰(zhàn)略：建立強(qiáng)勢品牌 服務(wù)營銷 ?政府 ?民間的非營利組織 ?企業(yè) 服務(wù)行業(yè)的類別 服務(wù)的本質(zhì)和特點(diǎn) 服 務(wù) 不可分性 服務(wù)與服務(wù)提供者不可分割 可變性 服務(wù)的質(zhì)量取決于提供服務(wù)的人員、時間、地點(diǎn)和方式 易消失性 服務(wù)不能儲存起來供日后銷售或使用 無形性 服務(wù)在購買之前看不見、嘗不到、摸不著、聽不到、聞不到 服務(wù)營銷 服務(wù)的本質(zhì)和特點(diǎn) 服 務(wù) 不可分性 服務(wù)與服務(wù)提供者不可分割 可變性 服務(wù)的質(zhì)量取決于提供服務(wù)的人員、時間、地點(diǎn)和方式 易消失性 服務(wù)不能儲存起來供日后銷售或使用 無形性 服務(wù)在購買之前看不見、嘗不到、摸不著、聽不到、聞不到 服務(wù)營銷 ? 除了傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略，服務(wù)企業(yè)通常還需要其他戰(zhàn)略 ?服務(wù) — 利潤鏈 ?內(nèi)部營銷 ?互動營銷
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