為顧客創(chuàng)造價(jià)值-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】為顧客創(chuàng)造價(jià)值“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”已經(jīng)成為廣為人知的理念、口號(hào)和廣告詞，“顧客就是上帝”被奉為服務(wù)經(jīng)典。然而，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，將理念變?yōu)樾袆?dòng)和贏利能力是漫長(zhǎng)而曲折的過(guò)程。這一過(guò)程的第一步，首先要定義價(jià)值是什么。經(jīng)濟(jì)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)對(duì)此有不同的定義，從顧客角度來(lái)看，作者認(rèn)為詹姆斯?赫斯克特（Heskett,.）提出的價(jià)值等式最簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確而實(shí)用。價(jià)值＝為顧客創(chuàng)造的服務(wù)效用＋服務(wù)過(guò)程質(zhì)量

2025-06-23 16:42

論酒店顧客價(jià)值創(chuàng)造-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】論酒店顧客價(jià)值創(chuàng)造鄭向敏（華僑大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游系）對(duì)酒店而言，將顧客當(dāng)作上帝，盡可能滿足他們，使他們滿意已成為酒店的格言和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶。但是，在酒店的實(shí)際營(yíng)運(yùn)中，卻常出現(xiàn)酒店調(diào)查表上顧客滿意度很高，可酒店的市場(chǎng)占有率卻在下滑的現(xiàn)象。顧客滿意度與市場(chǎng)占有率成反比的原因在于顧客滿意不等于是顧客價(jià)值最大。本文通過(guò)對(duì)酒店顧客價(jià)值創(chuàng)造的原由分析入手，探討酒店如何創(chuàng)造顧客價(jià)值。

2025-06-23 04:48

價(jià)值創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】在你所知道的人當(dāng)中,我們普通人是怎樣創(chuàng)造自己價(jià)值的?“公交車有終點(diǎn)站，為人民服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)”　杭州28路公交車司機(jī)孔勝東鄭益龍：舍身救人感動(dòng)天下?◇課堂探究一：1、勞動(dòng)在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值中有何意義？2、他們把為人民做好事看做是他最大的快樂(lè)和幸福，這體現(xiàn)了什么樣的人生價(jià)值觀？這對(duì)我們有何啟發(fā)？人生價(jià)值是怎樣創(chuàng)造出來(lái)的？

2025-02-12 13:08

創(chuàng)造顧客價(jià)值ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一章創(chuàng)造顧客價(jià)值顧客永遠(yuǎn)是正確的?舊上海有一家永安公司，以經(jīng)營(yíng)百貨著稱。老板郭樂(lè)的經(jīng)營(yíng)宗旨是：在商品的花色品種上迎合市場(chǎng)的需要，在售貨方式上千方百計(jì)地使顧客滿意。商場(chǎng)的顯眼處用霓虹燈制成英文標(biāo)語(yǔ)：Customersarealwaysright!（顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的?。┳鳛槊總€(gè)營(yíng)業(yè)員必須格守的準(zhǔn)則。顧客永遠(yuǎn)是正確的?為了

2025-05-06 12:01

創(chuàng)造獲價(jià)值：品牌建設(shè)與定價(jià)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第二天創(chuàng)造并獲取價(jià)值：品牌建設(shè)與定價(jià)1KOTLERMARKETNGGROUP?精制產(chǎn)品和服務(wù)?打造成功的品牌?管理品牌體系?基于價(jià)值的定價(jià)?產(chǎn)品線的定價(jià)大綱2KOTLERMARKETNGGROUP精制產(chǎn)品和服務(wù)3KOTLERMARKETNGGROUP品牌力量

2025-01-20 22:06

[精選]04顧客知覺(jué)價(jià)值服務(wù)品質(zhì)和顧客滿意度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】授課教師：CH4顧客知覺(jué)價(jià)值、服務(wù)品質(zhì)與顧客滿意度2/39大綱前言：企業(yè)的價(jià)值何在？顧客知覺(jué)價(jià)值服務(wù)品質(zhì)顧客滿意度3/39前言：企業(yè)的價(jià)值何在？1/4瀏覽任何一家稍有規(guī)模的企業(yè)的網(wǎng)站，在企業(yè)願(yuàn)景、使命或經(jīng)營(yíng)理念之下，總有一段文字直接或間接的表達(dá)我們?yōu)轭櫩突虼蟊娞峁┦颤N價(jià)值？4

2025-01-26 07:05

關(guān)于酒店顧客價(jià)值創(chuàng)造探討-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】論酒店顧客價(jià)值創(chuàng)造鄭向敏（華僑大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游系）對(duì)酒店而言，將顧客當(dāng)作上帝，盡可能滿足他們，使他們滿意已成為酒店的格言和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶。但是，在酒店的實(shí)際營(yíng)運(yùn)中，卻常出現(xiàn)酒店調(diào)查表上顧客滿意度很高，可酒店的市場(chǎng)占有率卻在下滑的現(xiàn)象。顧客滿意度與市場(chǎng)占有率成反比的原因在于顧客滿意不等于是顧客價(jià)值最大。本文通過(guò)對(duì)酒店顧客價(jià)值創(chuàng)造的原由分析入手，探討酒店如何創(chuàng)造顧客價(jià)值。

2025-06-18 21:21

為顧客創(chuàng)造價(jià)值(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship1第八章為顧客創(chuàng)造價(jià)值【核心問(wèn)題】新企業(yè)生存的前提是什么？如何贏得顧客？什么是顧客價(jià)值？如何創(chuàng)造顧客價(jià)值？如何傳遞顧客價(jià)值？?【學(xué)習(xí)目的】?了解創(chuàng)新企業(yè)生存的主要任務(wù)?把握新企業(yè)獲取并服務(wù)顧客的基本策略?熟悉向顧客傳遞價(jià)值

2025-05-11 17:34

價(jià)值的創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第十二課實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值邰麗華?創(chuàng)造了多部藝術(shù)經(jīng)典：《千手觀音》、《我的夢(mèng)》、《化蝶》等?開(kāi)展大量公益慈善活動(dòng)和義演，注資設(shè)立“我的夢(mèng)”和諧基金?被譽(yù)為“美與人性的使者”、“全球六億殘疾人的形象大使”、“聯(lián)合國(guó)教科文組織和平藝術(shù)家”?被授予全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)自強(qiáng)模范、巾幗建功先進(jìn)個(gè)

2025-04-06 13:45

產(chǎn)品與品牌管理,顧客資本-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客資本與顧客關(guān)係管理主講人：張愛(ài)華政治大學(xué)企管系知識(shí)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨?經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之衡量指標(biāo)演變–原料使用量→能源→知識(shí)?資產(chǎn)價(jià)值與市值的差異拉大–智慧資本之經(jīng)營(yíng)管理益形重要–Ex.微軟的公司價(jià)值中硬體資產(chǎn)只佔(zhàn)10%智慧資本是什麼？?凡是能夠用來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的知識(shí)、資訊、智

2025-01-25 16:33

[精選]通過(guò)質(zhì)量，服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】Chapter2通過(guò)質(zhì)量，服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意Case以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來(lái)，并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量

2025-02-28 15:40

[精選]通過(guò)質(zhì)量，服務(wù)和價(jià)值——建立顧客滿意-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩博士Chapter2通過(guò)質(zhì)量，服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩博士Case以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來(lái)，并不僅僅是漢堡包。

2025-02-28 15:55

[精選]服務(wù)健康-創(chuàng)造價(jià)值-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】房地產(chǎn)企業(yè)（北京）稅務(wù)檢查及土地增值稅清算應(yīng)對(duì)2023年*月郭偉稅務(wù)工作室2基本結(jié)構(gòu)總體說(shuō)明挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案稅收專項(xiàng)檢查土地增值稅清算3總體說(shuō)明近年來(lái)，作為處于社會(huì)輿論風(fēng)口浪尖的房地產(chǎn)業(yè)，一直位于國(guó)家宏觀調(diào)控的核心位置，稅務(wù)機(jī)關(guān)更是前所未有

2025-01-30 16:10

[精選]服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值理念-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值一、服務(wù)工作的重要意義?你的工資從何處來(lái)？一、服務(wù)工作的重要意義?服務(wù)管理理論認(rèn)為，客戶價(jià)值具有雙重性：一方面，服務(wù)組織給客戶創(chuàng)造價(jià)值，另一方面，服務(wù)組織在創(chuàng)造客戶價(jià)值過(guò)程中創(chuàng)造自己的價(jià)值。一、服務(wù)工作的重要意義?服務(wù)是為滿足客戶的需要，供方和客戶之間接觸的活動(dòng)以及

2025-01-29 22:35

[精選]服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值一、服務(wù)工作的重要意義?你的工資從何處來(lái)？一、服務(wù)工作的重要意義?服務(wù)管理理論認(rèn)為，旅客價(jià)值具有雙重性：一方面，服務(wù)組織給旅客創(chuàng)造價(jià)值，另一方面，服務(wù)組織在創(chuàng)造旅客價(jià)值過(guò)程中創(chuàng)造自己的價(jià)值。一、服務(wù)工作的重要意義?服務(wù)是為滿足旅客的需要，供方和旅客之間接

2025-01-29 22:35

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