為顧客創(chuàng)造價值-資料下載頁

【總結(jié)】為顧客創(chuàng)造價值“為顧客創(chuàng)造價值”已經(jīng)成為廣為人知的理念、口號和廣告詞，“顧客就是上帝”被奉為服務(wù)經(jīng)典。然而，經(jīng)驗告訴我們，將理念變?yōu)樾袆雍挖A利能力是漫長而曲折的過程。這一過程的第一步，首先要定義價值是什么。經(jīng)濟(jì)學(xué)、營銷學(xué)、管理學(xué)對此有不同的定義，從顧客角度來看，作者認(rèn)為詹姆斯?赫斯克特（Heskett,.）提出的價值等式最簡單、準(zhǔn)確而實用。價值＝為顧客創(chuàng)造的服務(wù)效用＋服務(wù)過程質(zhì)量

2025-06-23 16:42

論酒店顧客價值創(chuàng)造-資料下載頁

【總結(jié)】論酒店顧客價值創(chuàng)造鄭向敏（華僑大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游系）對酒店而言，將顧客當(dāng)作上帝，盡可能滿足他們，使他們滿意已成為酒店的格言和市場競爭的法寶。但是，在酒店的實際營運中，卻常出現(xiàn)酒店調(diào)查表上顧客滿意度很高，可酒店的市場占有率卻在下滑的現(xiàn)象。顧客滿意度與市場占有率成反比的原因在于顧客滿意不等于是顧客價值最大。本文通過對酒店顧客價值創(chuàng)造的原由分析入手，探討酒店如何創(chuàng)造顧客價值。

2025-06-23 04:48

價值創(chuàng)造和實現(xiàn)-資料下載頁

【總結(jié)】在你所知道的人當(dāng)中,我們普通人是怎樣創(chuàng)造自己價值的?“公交車有終點站，為人民服務(wù)沒有終點”　杭州28路公交車司機(jī)孔勝東鄭益龍：舍身救人感動天下?◇課堂探究一：1、勞動在實現(xiàn)人生價值中有何意義？2、他們把為人民做好事看做是他最大的快樂和幸福，這體現(xiàn)了什么樣的人生價值觀？這對我們有何啟發(fā)？人生價值是怎樣創(chuàng)造出來的？

2025-02-12 13:08

創(chuàng)造顧客價值ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第一章創(chuàng)造顧客價值顧客永遠(yuǎn)是正確的?舊上海有一家永安公司，以經(jīng)營百貨著稱。老板郭樂的經(jīng)營宗旨是：在商品的花色品種上迎合市場的需要，在售貨方式上千方百計地使顧客滿意。商場的顯眼處用霓虹燈制成英文標(biāo)語：Customersarealwaysright!（顧客永遠(yuǎn)是對的?。┳鳛槊總€營業(yè)員必須格守的準(zhǔn)則。顧客永遠(yuǎn)是正確的?為了

2025-05-06 12:01

創(chuàng)造獲價值：品牌建設(shè)與定價-資料下載頁

【總結(jié)】第二天創(chuàng)造并獲取價值：品牌建設(shè)與定價1KOTLERMARKETNGGROUP?精制產(chǎn)品和服務(wù)?打造成功的品牌?管理品牌體系?基于價值的定價?產(chǎn)品線的定價大綱2KOTLERMARKETNGGROUP精制產(chǎn)品和服務(wù)3KOTLERMARKETNGGROUP品牌力量

2025-01-20 22:06

[精選]04顧客知覺價值服務(wù)品質(zhì)和顧客滿意度-資料下載頁

【總結(jié)】授課教師：CH4顧客知覺價值、服務(wù)品質(zhì)與顧客滿意度2/39大綱前言：企業(yè)的價值何在？顧客知覺價值服務(wù)品質(zhì)顧客滿意度3/39前言：企業(yè)的價值何在？1/4瀏覽任何一家稍有規(guī)模的企業(yè)的網(wǎng)站，在企業(yè)願景、使命或經(jīng)營理念之下，總有一段文字直接或間接的表達(dá)我們?yōu)轭櫩突虼蟊娞峁┦颤N價值？4

2025-01-26 07:05

關(guān)于酒店顧客價值創(chuàng)造探討-資料下載頁

【總結(jié)】論酒店顧客價值創(chuàng)造鄭向敏（華僑大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游系）對酒店而言，將顧客當(dāng)作上帝，盡可能滿足他們，使他們滿意已成為酒店的格言和市場競爭的法寶。但是，在酒店的實際營運中，卻常出現(xiàn)酒店調(diào)查表上顧客滿意度很高，可酒店的市場占有率卻在下滑的現(xiàn)象。顧客滿意度與市場占有率成反比的原因在于顧客滿意不等于是顧客價值最大。本文通過對酒店顧客價值創(chuàng)造的原由分析入手，探討酒店如何創(chuàng)造顧客價值。

2025-06-18 21:21

為顧客創(chuàng)造價值(1)-資料下載頁

【總結(jié)】創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship1第八章為顧客創(chuàng)造價值【核心問題】新企業(yè)生存的前提是什么？如何贏得顧客？什么是顧客價值？如何創(chuàng)造顧客價值？如何傳遞顧客價值？?【學(xué)習(xí)目的】?了解創(chuàng)新企業(yè)生存的主要任務(wù)?把握新企業(yè)獲取并服務(wù)顧客的基本策略?熟悉向顧客傳遞價值

2025-05-11 17:34

價值的創(chuàng)造和實現(xiàn)-資料下載頁

【總結(jié)】第十二課實現(xiàn)人生價值邰麗華?創(chuàng)造了多部藝術(shù)經(jīng)典：《千手觀音》、《我的夢》、《化蝶》等?開展大量公益慈善活動和義演，注資設(shè)立“我的夢”和諧基金?被譽(yù)為“美與人性的使者”、“全球六億殘疾人的形象大使”、“聯(lián)合國教科文組織和平藝術(shù)家”?被授予全國勞動模范、全國自強(qiáng)模范、巾幗建功先進(jìn)個

2025-04-06 13:45

產(chǎn)品與品牌管理,顧客資本-資料下載頁

【總結(jié)】顧客資本與顧客關(guān)係管理主講人：張愛華政治大學(xué)企管系知識型經(jīng)濟(jì)時代來臨?經(jīng)濟(jì)活動之衡量指標(biāo)演變–原料使用量→能源→知識?資產(chǎn)價值與市值的差異拉大–智慧資本之經(jīng)營管理益形重要–Ex.微軟的公司價值中硬體資產(chǎn)只佔10%智慧資本是什麼？?凡是能夠用來創(chuàng)造財富的知識、資訊、智

2025-01-25 16:33

[精選]通過質(zhì)量，服務(wù)和價值建立顧客滿意-資料下載頁

【總結(jié)】Chapter2通過質(zhì)量，服務(wù)和價值建立顧客滿意Case以麥當(dāng)勞例，人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11，000個麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標(biāo)準(zhǔn)，即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量

2025-02-28 15:40

[精選]通過質(zhì)量，服務(wù)和價值——建立顧客滿意-資料下載頁

【總結(jié)】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩博士Chapter2通過質(zhì)量，服務(wù)和價值建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩博士Case以麥當(dāng)勞例，人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11，000個麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。

2025-02-28 15:55

[精選]服務(wù)健康-創(chuàng)造價值-資料下載頁

【總結(jié)】房地產(chǎn)企業(yè)（北京）稅務(wù)檢查及土地增值稅清算應(yīng)對2023年*月郭偉稅務(wù)工作室2基本結(jié)構(gòu)總體說明挑戰(zhàn)與風(fēng)險應(yīng)對方案稅收專項檢查土地增值稅清算3總體說明近年來，作為處于社會輿論風(fēng)口浪尖的房地產(chǎn)業(yè)，一直位于國家宏觀調(diào)控的核心位置，稅務(wù)機(jī)關(guān)更是前所未有

2025-01-30 16:10

[精選]服務(wù)創(chuàng)造價值理念-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)創(chuàng)造價值一、服務(wù)工作的重要意義?你的工資從何處來？一、服務(wù)工作的重要意義?服務(wù)管理理論認(rèn)為，客戶價值具有雙重性：一方面，服務(wù)組織給客戶創(chuàng)造價值，另一方面，服務(wù)組織在創(chuàng)造客戶價值過程中創(chuàng)造自己的價值。一、服務(wù)工作的重要意義?服務(wù)是為滿足客戶的需要，供方和客戶之間接觸的活動以及

2025-01-29 22:35

[精選]服務(wù)創(chuàng)造價值講義-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)創(chuàng)造價值一、服務(wù)工作的重要意義?你的工資從何處來？一、服務(wù)工作的重要意義?服務(wù)管理理論認(rèn)為，旅客價值具有雙重性：一方面，服務(wù)組織給旅客創(chuàng)造價值，另一方面，服務(wù)組織在創(chuàng)造旅客價值過程中創(chuàng)造自己的價值。一、服務(wù)工作的重要意義?服務(wù)是為滿足旅客的需要，供方和旅客之間接

2025-01-29 22:35

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