讓客戶(hù)回頭(編輯修改稿)
2025-02-04 04:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 —— 將你的核心價(jià)值和“深度客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”公諸于眾 深度服務(wù)七大“致勝利器”之一 —— 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 我能給客戶(hù)提供的并且可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的三項(xiàng)最佳服務(wù)？ 1 2 3 X X X X 有限公司 團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值與我們的“深度客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)” 以下原則代表了我們對(duì)每一位給我們服務(wù)機(jī)會(huì) 的客戶(hù)所做出的承諾。這些原則 已經(jīng) 建立 、確認(rèn)，并由我們每一位有才華的、有能力的、熱情的團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行。 我們決定將毫無(wú)例外地： ① __________________________________________________________________________________________________ ② __________________________________________________________________________________________________ ⑤ ___________________________________________________________________________________________________ ④ ___________________________________________________________________________________________________ ③ __________________________________________________________________________________________________ ⑥ __________________________________________________________________________________________________ 之一 —— 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 深度服務(wù)七大“致勝利器” 深度服務(wù)七大“致勝利器” 深度服務(wù)七大“致勝利器”之二 —— 服務(wù)專(zhuān)門(mén)化 第一批措施： 你的“專(zhuān)門(mén)化”具體行動(dòng)策略？ 每個(gè)人既是不一樣的也是一樣的 事業(yè) 健康 家庭 娛樂(lè) 進(jìn)入顧客的生活？ 深度服務(wù)七大“致勝利器”之三 —— 服務(wù)立體化 第一批措施： 你的“立體化”具體行動(dòng)策略？ 深度服務(wù)七大“致勝利器”之四 —— 服務(wù)原始化 尊敬的 XX先生： 對(duì)您的持續(xù)購(gòu)買(mǎi)我們深表感謝。像您這樣的顧客是非常友善的，作為我們謝意的誠(chéng)摯表示，附上一份感謝信和優(yōu)惠卡，我們將給您和您的公司（家庭）提供最高的優(yōu)惠率。 這一優(yōu)惠率只給精選出來(lái)的、有資格享受最大的優(yōu)惠和購(gòu)買(mǎi)特權(quán)的特別顧客，我們希望在我們未來(lái)的業(yè)務(wù)中發(fā)揮它的作用。 再次感謝您的支持！ 真誠(chéng)的 XXXX 售后感謝信 原始化策略五項(xiàng)禁忌： 1. 非公司信封； 2. 非公司信紙； 3. 無(wú)企業(yè)標(biāo)識(shí)； 4. 無(wú)公司電話； 5. 特快專(zhuān)遞最佳。 （均用可再生紙） 深度服務(wù)七大“致勝利器” 第一批措施： 你的“原始化”具體行動(dòng)策略？ ? 當(dāng)差異化困難時(shí)，系列化成為必然的選擇 ? 系列化要體現(xiàn)規(guī)律性（如直郵、短信） 系列化實(shí)操策略： ? 系列化信息提供； ? 系列化體育比賽；
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