市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)第六章觀(guān)察法(編輯修改稿)
2025-02-04 02:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的意見(jiàn)看他還能為顧客做些什么。 ? — 利用該法可以測(cè)定服務(wù)人員是否執(zhí)行了上述政策。 人員觀(guān)察類(lèi)型 2單向鏡觀(guān)察法 ? 有一間帶單向鏡的觀(guān)察室 ， 委托人在單向鏡打開(kāi)的時(shí)候可以觀(guān)察小組討論的情況 。 例如 ， 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理能夠注意到當(dāng)主持人展示各種不同的包裝類(lèi)型時(shí) ， 消費(fèi)者的反應(yīng) 。 委托人也能觀(guān)察到當(dāng)消費(fèi)者說(shuō)話(huà)時(shí)他們所流露出的感情色彩 。 近年來(lái)將單向鏡告訴參與者并向他們解釋誰(shuí)在另外一間房間觀(guān)看以及觀(guān)看的原因 ， 已經(jīng)成為一種趨勢(shì) 。 人員觀(guān)察類(lèi)型 3觀(guān)察購(gòu)物形態(tài)和行為 ?零售商將購(gòu)物形態(tài)研究用于追蹤商店里顧客的行蹤。通常，調(diào)研者用鋼筆在通道示意圖上標(biāo)出購(gòu)物者 的行走路線(xiàn)。通過(guò)具有代表性的購(gòu)物者之間行走路線(xiàn)的比較，商店經(jīng)理可以決定哪里是擺放能引起顧客購(gòu) 物沖動(dòng)的商品的最佳地點(diǎn)。商店也可有選擇性地改變陳設(shè)，看看這樣對(duì)購(gòu)買(mǎi)形態(tài)有什么影響。 人員觀(guān)察類(lèi)型 5 人文調(diào)查 ? 人文調(diào)查研究是一種新型的 、 有爭(zhēng)議性的 、 在很大程度上依賴(lài)觀(guān)察法的市場(chǎng)調(diào)研方法 。 與傳統(tǒng)意義上的那種調(diào)研人員置身于被研究系統(tǒng)之外的研究方法相比 ， 這種人文方法提倡讓調(diào)研人員深入系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行觀(guān)察 。 因此 ，傳統(tǒng)的調(diào)研可能會(huì)進(jìn)行一個(gè)大規(guī)模的調(diào)查或?qū)嶒?yàn)來(lái)檢驗(yàn)假設(shè) ， 而人文研究人員則成為他所研究的小組的一部分 。 如調(diào)研某地的消費(fèi)習(xí)慣 ，可以采取在當(dāng)?shù)厣钜欢螘r(shí)間的方式進(jìn)行調(diào)研 。 機(jī)器觀(guān)察類(lèi)型 ? 交通流量記數(shù)器 ? 生理測(cè)量 ? —— 腦電圖 ? —— 電療皮膚反應(yīng) ? —— 測(cè)瞳儀 ? —— 聲音高低分析 ? 上述裝置基本都是用于衡量人們生理上的非自覺(jué)的變化 。 刺激使人分泌腎上腺素 ， 腎上腺素通過(guò)加快心臟跳動(dòng) 、 增大血流量 ， 使皮膚溫度升高 、 出汗 、 瞳孔擴(kuò)大 、 腦電波頻率加快會(huì)方式來(lái)引起活化過(guò)程 。 調(diào)研人員經(jīng)常以這些方法為基礎(chǔ)來(lái)收集有關(guān)態(tài)度和情感的信息 。 機(jī)器觀(guān)察類(lèi)型 ?３ 、 意見(jiàn)與行為測(cè)量 ? — 閱讀器：記錄閱讀材料和讀者眼睛的反應(yīng) 。 ? 示例：一項(xiàng)基于此的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)： ? 近 40％ 的讀者不是從雜志的后面開(kāi)始閱讀 ， 就是從感興趣的文章和廣告開(kāi)始閱讀 ， 不到一半的讀者是從雜志的第一頁(yè)開(kāi)始讀起 。 ? 在一般的雜志中 ， 只有大約 35％ 的廣告受到了不到 2秒鐘的自動(dòng)注意 。 ? 許多產(chǎn)品 ， 例如化妝品和服裝 ， 品牌名稱(chēng)混淆率超過(guò)了 50％ 。 機(jī)器觀(guān)察類(lèi)型 ? 以?huà)呙鑳x為基礎(chǔ)的調(diào)研 ?— 行為掃描 ?即調(diào)查對(duì)象用特
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1