【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng) ? 商業(yè)公司積累了大量的經(jīng)營數(shù)據(jù)，但很多數(shù)據(jù)不完整、不規(guī)范、不準確 ? 缺少一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫對這些海量數(shù)據(jù)進行收集、清理、存儲 ? 缺少專業(yè)的經(jīng)營分析工具實現(xiàn)對經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析 ? 商業(yè)板塊與集團等其它業(yè)務(wù)板塊共有內(nèi)部局域網(wǎng)，存在同集團及其它業(yè)務(wù)板塊同樣的問題 商業(yè)板塊信息化程度較高，設(shè)有專門的信息中心，業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立較早，信息系統(tǒng)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)財務(wù)一體化。但建設(shè)缺乏規(guī)劃，積累的大量經(jīng)營數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一管理 商業(yè)板塊的信息化建設(shè)重點是建立集成的商業(yè)系統(tǒng)，并為經(jīng)營分析提供信息化支持 商業(yè)板塊未來信息化應(yīng)用需求 商業(yè)板塊信息化主要差距和問題 ? 商業(yè) POS系統(tǒng)，業(yè)務(wù)與財務(wù)數(shù)據(jù)的集中尚可，有進一步提升空間 ? 欠缺供應(yīng)商管理及品牌規(guī)劃管理的信息化支持 ? 客戶管理只停留在客戶信息的存儲 ? 組織架構(gòu)不合理 ? 核心服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)性能、安全差 ? 由于歷史問題造成的數(shù)據(jù)不完整、不規(guī)范、不準確，給經(jīng)營分析造成困難 ? 缺少海量數(shù)據(jù)管理能力，數(shù)據(jù)安全無法保障 ? 經(jīng)營分析能力欠缺 商業(yè) ERP 供應(yīng)商管理 客戶關(guān)系管理 數(shù)據(jù)倉庫 知識管理系統(tǒng) 經(jīng)營分析工具 商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 綜合計劃能力 物流規(guī)劃能力 渠道管理能力 經(jīng)營分析能力 規(guī)模擴張能力 物流配送能力 客戶管理能力 庫存管理能力 銷售管理能力 供應(yīng)商管理能力 資金管理能力 商業(yè)板塊信息化現(xiàn)狀分析（續(xù)）－ 差距與問題 房地產(chǎn)板塊應(yīng)具備以下關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 產(chǎn)品研發(fā)能力 客戶管理能力 投資管理能力 項目管理能力 公共關(guān)系能力 資金管理能力 銷售管理能力 預(yù)算管理能力 供應(yīng)商管理能力 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力概述 － IT需求與 IT支點 產(chǎn)品研發(fā)能力 通過對市場、客戶、競爭對手的研究，開發(fā)新的房地產(chǎn)產(chǎn)品，提供投資依據(jù)，指導(dǎo)新項目建設(shè) 投資管理能力 對重大投資項目進行管理，監(jiān)控項目資金，評估投資回報，控制投資風險，是公司戰(zhàn)略實現(xiàn)和價值創(chuàng)造的重要保證 市場研究 客戶研究 競爭對手研究 產(chǎn)品開發(fā) 投資規(guī)劃 項目執(zhí)行與控制 項目實施 投資回報評估 知識管理系統(tǒng) 項目管理系統(tǒng)（模塊） 數(shù)據(jù)倉庫及分析工具 概述 主要流程 信息化支持 信息收集 市場研究情報系統(tǒng) 知識管理系統(tǒng) 公共關(guān)系能力 與政府、企業(yè)等實體建立良好的互動關(guān)系，以使集團在經(jīng)營與市場競爭中處于相對有利的地位 政府交流 政策執(zhí)行 企業(yè)合作 信息共享 外部信息收集 信息系統(tǒng)外部接口 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力概述（續(xù)） － IT需求與 IT支點 資金管理能力 監(jiān)控項目過程中的資金流向，對重大資金項目實施審核，以實現(xiàn)對龐大資金流量的管理，控制企業(yè)經(jīng)營風險 項目管理能力 對實施項目的全方位管理，管理項目實施過程，保證項目完成質(zhì)量，監(jiān)控項目預(yù)算，監(jiān)督項目完成時間，控制項目成本 資金監(jiān)控 資金審批 現(xiàn)金流分析 項目建議 可行性研究 項目審核 項目實施 項目運行 項目評估 項目管理系統(tǒng)（模塊） 知識管理系統(tǒng) 概述 主要流程 信息化支持 資金管理系統(tǒng) （模塊） 財務(wù)分析系統(tǒng) 預(yù)算管理能力 通過項目準備階段制定項目預(yù)算，項目過程中監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況與項目結(jié)束后評估預(yù)算完成情況，達到以控制項目資金風險的目的 預(yù)算制定 預(yù)算審核 預(yù)算監(jiān)控 預(yù)算評估 預(yù)算管理系統(tǒng)（模塊） 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力概述（續(xù)） － IT需求與 IT支點 銷售管理能力 通過對銷售人員、銷售渠道、銷售策略的管理，輔助企業(yè)實現(xiàn)利潤目標 客戶管理能力 把握和挖掘客戶需求，提供有針對性的服務(wù)，與關(guān)鍵客戶建立良好的互動關(guān)系，以合理的成本提供完善的售后服務(wù)，提高客戶滿意度 銷售策略制定 銷售策略實施 銷售人員管理 銷售渠道管理 客戶信息管理 客戶需求收集 客戶需求分析 售后服務(wù)制度流程 特殊處理流程 概述 主要流程 信息化支持 銷售管理系統(tǒng) 銷售人員管理系統(tǒng) 銷售渠道管理系統(tǒng) 供應(yīng)商管理能力 保障采購質(zhì)量，降低采購成本，維系良好的供給關(guān)系 采購流程 賬務(wù)結(jié)算 供應(yīng)商認證 /考核 供應(yīng)商關(guān)系維系 采購管理系統(tǒng) 供應(yīng)商管理系統(tǒng) 客戶信息數(shù)據(jù)庫與分析工具 Call Center系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 房地產(chǎn)板塊信息化現(xiàn)狀分析 ? 房地產(chǎn)板塊沒有專門的信息化機構(gòu)，屬于集團信息部，沒有專業(yè)的信息人員 ? 信息化機構(gòu)的缺失導(dǎo)致了房地產(chǎn)板塊信息化規(guī)劃的缺失，現(xiàn)有信息系統(tǒng)難以支持業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 公司還沒有基礎(chǔ)的房地產(chǎn)IT運行平臺來支撐簡單的業(yè)務(wù)系統(tǒng) ? 房地產(chǎn)板塊與集團等其它業(yè)務(wù)板塊共有內(nèi)部局域網(wǎng)，存在同集團及其它業(yè)務(wù)板塊同樣的問題 ? 房地產(chǎn)板塊沒有制定統(tǒng)一的信息化規(guī)劃，大多中層管理者不了解信息化對業(yè)務(wù)發(fā)展的支持，不利于房地產(chǎn)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展 ? 房地產(chǎn)板塊的信息化需求多來自于現(xiàn)實的業(yè)務(wù)需求與高層領(lǐng)導(dǎo)的指示 信息化規(guī)劃 信息化機構(gòu) 信息化基礎(chǔ)設(shè)施 房地產(chǎn)板塊信息化現(xiàn)狀分析（續(xù)） ? 房地產(chǎn)板塊的財務(wù)系統(tǒng)采用的是用友財務(wù)軟件 ? 與集團或商業(yè)板塊共用 ? 財務(wù)系統(tǒng)的財務(wù)分析和管理會計功能也未使用 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 辦公自動化 財務(wù)系統(tǒng) ? 房地產(chǎn)板塊現(xiàn)有 還沒有上核心的 的系統(tǒng) ，例如： 售樓系統(tǒng)、工程合同管理系統(tǒng)、工程預(yù)算系統(tǒng) 等，靠手工 數(shù)據(jù)記錄 ? 也沒有上支持 項目管理、預(yù)算管理、成本管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 的系統(tǒng)，無法實現(xiàn)對房地產(chǎn)板塊業(yè)務(wù)流程的支持 ? 應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)（用友），但和集團、商業(yè)板塊一樣只是實現(xiàn)了信息發(fā)布、文件傳輸功能，流程審批等沒有實現(xiàn) ? OA系統(tǒng)沒有真正起到提高工作效率的作用 房地產(chǎn)板塊缺乏專業(yè)的信息管理人員，沒有信息化規(guī)劃，信息化應(yīng)用處于較低水平，業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺失，財務(wù)系統(tǒng)使用相對簡單，無法脫離手工操作，難以真正支持房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展 房地產(chǎn)板塊的信息化建設(shè)重點是建立集成的系統(tǒng)以支持項目預(yù)算、成本管理、資金管理，并為產(chǎn)品研發(fā)和投資決策提供信息與知識的支持 房地產(chǎn)板塊未來信息化應(yīng)用需求 房地產(chǎn)板塊信息化主要差距和問題 ? 信息化程度低，多數(shù)業(yè)務(wù)流程靠手工完成 ? 現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)薄弱，缺少對房地產(chǎn)項目管理的信息化支持 ? 內(nèi)部文檔管理功能不強，無法脫離手工作業(yè) ? 缺乏知識管理能力，無法實現(xiàn)知識的積累和利用 房地產(chǎn) ERP 客戶關(guān)系管理 數(shù)據(jù)倉庫 知識管理系統(tǒng) 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 產(chǎn)品研發(fā)能力 客戶管理能力 投資管理能力 項目管理能力 公共關(guān)系能力 資金管理能力 銷售管理能力 預(yù)算管理能力 供應(yīng)商管理能力 房地產(chǎn)板塊信息化現(xiàn)狀分析（續(xù)）－ 差距與問題 其它板塊（略） 業(yè)務(wù)面臨的問題以及相關(guān)的 IT原因分析 業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行過程出現(xiàn)的問題中，有些是 IT的支持的原因 … 業(yè)務(wù)問題 ? IT原因分析 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：無法得到管理以及決策數(shù)據(jù)，或者數(shù)據(jù)不及時準確；不同業(yè)務(wù)部門