現(xiàn)代社交禮儀概述(ppt頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-03 06:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 煉，以得體的服飾打扮、幽默的談吐、高雅的舉止及適宜的處世方式來(lái)贏得大家的贊許。社交禮儀是現(xiàn)代人才應(yīng)該具備的基本知識(shí)。 【 本章小結(jié)】 復(fù)習(xí)思考題 ? 一、什么是禮儀？ ? 二、什么是社交禮儀 ? 三、如何塑造良好的“第一印象”？ ? 四、成功社交的基礎(chǔ)是什么？ ? 五、檢查自己在與人交往中的不足？ ? 六、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)提升自我形象的方法措施 ？ 案例分析 （ 1） 1998年，中國(guó)某集團(tuán)公司的總經(jīng)理趙某，經(jīng)人介紹與前來(lái)中國(guó)尋找合作伙伴的加拿大商人查理 〃 許首次會(huì)面。當(dāng)查理 〃 許來(lái)到趙總的辦公室的時(shí)候，趙總正坐在辦公桌后打著電話，在趙總打電話的時(shí)間，查理 〃 許仔細(xì)打量了一翻趙總，趙總身穿棕灰色人造纖維的格子西服，一條花領(lǐng)帶露在他的毛衣外面，鼻毛有些長(zhǎng)，由于抽煙，牙齒黑黃。好象問(wèn)題很嚴(yán)重，趙總在電話中大聲訓(xùn)斥著對(duì)方，然后毫不客氣地猛然摔下電話。摔下電話后，趙總似乎余怒未消，象征性的將手伸向了查理 〃 許。中午，趙總邀請(qǐng)查理 〃 許共進(jìn)午餐， 案例分析 （ 1） 席間無(wú)意中話題涉及飲食與肥胖的關(guān)系，趙總旁若無(wú)人地指責(zé)胖人沒(méi)有節(jié)制的飲食，查理 〃 許的胖同伴低頭不語(yǔ)。查理 〃 許舉杯轉(zhuǎn)移話題，“好酒，中國(guó)的紅酒真有味道”。趙總喝完酒后，再度談起肥胖的話題，認(rèn)為胖人之所以胖，是由于懶惰，不鍛煉身體，沒(méi)有毅力等等。最終，趙總所在集團(tuán)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)與查理 〃 許的合作。 為什么趙總與查理 〃 許沒(méi)有達(dá)成協(xié)議？請(qǐng)從禮儀的角度找出原由。 案例分析 （ 2） 王小姐大學(xué)畢業(yè)后不久在某公司就職，她性格開(kāi)朗、活潑，朋友非常多。朋友多，電話自然也很多。王小姐上班時(shí)總要接一些私人電話。接到朋友的電話，王小姐總是很高興，她常常旁若無(wú)人地與朋友談笑風(fēng)生，似乎總有說(shuō)不完的話?？墒牵龥](méi)有覺(jué)察到周圍同事們那帶有責(zé)備的目光。 這個(gè)案例給你的啟示是什么？ 小測(cè)試 1．你最近一次交朋友，是因?yàn)椋? A．你認(rèn)為不得不結(jié)交 B．他們喜歡你 C．你發(fā)現(xiàn)這些朋友令你高興 2．當(dāng)你度假時(shí)，你是： A．希望交到朋友，可是往往很難做到。 B．喜歡獨(dú)自一個(gè)人 C．很容易交到朋友。 小測(cè)試 3．你已經(jīng)定下一個(gè)約會(huì)，可到時(shí)你卻疲憊不堪，無(wú)法赴約： A．不赴約了，希望對(duì)方會(huì)諒解你。 B．去赴約，但問(wèn)對(duì)方如果你早些回家的話 ，他是否 會(huì)介意。 C．去赴約，并且盡量顯得高興。 4．一個(gè)同事向你吐露了一件極有趣的個(gè)人問(wèn)題，你常常： A．把這件事告訴了別人。 B．根據(jù)情況決定是否告訴別人。 C．為同事保密，不把這件事再告訴別人。 小測(cè)試 5．當(dāng)你的同事有困難時(shí)，你發(fā)現(xiàn)： A．他們不愿來(lái)麻煩你。 B．只有與你關(guān)系密切的少數(shù)朋友不才來(lái)向你求助。 C．他們?cè)敢鈦?lái)找你請(qǐng)求幫助。 A1分 B2分 C3分 5分以下 ，你是一個(gè)不大合群的人，你需要改善一下你同周圍人們的關(guān)系了； 510分 ，你的人緣還算可以。 10分以上 ，你的人緣很好。 一天，有一個(gè)人問(wèn)上帝，天堂和地獄的區(qū)別在哪里？上帝就把他領(lǐng)到了地獄。在那里，他看到了有一大群人，站在地獄里，每人的手里都拿著一個(gè)長(zhǎng)柄的大勺子，地獄的中間有一口大鍋，鍋里有很多粥，每個(gè)人的勺子里的粥都送不到嘴里，因此所有的人都餓的嗷嗷直叫。隨后，上帝又領(lǐng)著他到了天堂，天堂的中間也有一口大鍋，同樣人們的手里都有一個(gè)長(zhǎng)柄的大勺子，可是這里的人們卻快樂(lè)的活著。因?yàn)椋藗冊(cè)诨ハ辔怪浴? 小故事 俗話說(shuō)?你敬我一尺，我敬你一丈?，人與人之間今天你幫我，明日我?guī)湍?。這是最基本的道理。因?yàn)槿酥g的互相幫助，不僅給當(dāng)事人帶來(lái)了益處，也給世界帶來(lái)了溫馨與進(jìn)步。 其實(shí)過(guò)去的我語(yǔ)言表達(dá)能力是比較差的，平時(shí)不太善于言談，在報(bào)考大學(xué)時(shí)就為自己劃出了今后不愿從事的職業(yè)范圍，那就是農(nóng)、醫(yī)、師。可命運(yùn)弄人，我大學(xué)剛畢業(yè)就被分配到學(xué)校教書(shū)， 1983年 9月 1日我上班， 11月 1日就要講課，兩個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是一種煎熬，我沒(méi)日沒(méi)夜地寫教案，寫完后再背下來(lái)，人在沒(méi)有退路的時(shí)候，只有向前沖，講課的前一天晚上我失眠了，緊張所至。第二天，當(dāng)我走進(jìn)教室的時(shí)候，都沒(méi)敢看學(xué)生，等我抬起頭來(lái)看到學(xué)生的時(shí)候，我又有些緊張，因?yàn)槲铱吹搅宋业膶W(xué)生都比我的年齡還大，后座上有兩個(gè) 50多歲的老者。雖然我知道這些學(xué)生是在職學(xué)習(xí)的學(xué)生，但確實(shí)沒(méi)有 小故事 想到年齡這么大，我的腦袋一片空白，但是，自己已經(jīng)站在講臺(tái)上，就要講課，稍冷靜后我就開(kāi)始了我的第一堂課。我將教學(xué)內(nèi)容背的很熟，結(jié)果，光是背時(shí)間沒(méi)掌握好，還剩 20分鐘的時(shí)候事先準(zhǔn)備好的課背完了。沒(méi)有辦法，我略一思考，讓學(xué)生每個(gè)人拿出一張紙給我提意見(jiàn)。我的第一堂課就是這樣度過(guò)的，此時(shí)我棉襖棉褲里面的線衣線褲已經(jīng)濕透了 太緊張
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