現(xiàn)代社交禮儀概述(ppt頁)(編輯修改稿)
2025-02-03 06:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 煉，以得體的服飾打扮、幽默的談吐、高雅的舉止及適宜的處世方式來贏得大家的贊許。社交禮儀是現(xiàn)代人才應該具備的基本知識。 【 本章小結(jié)】 復習思考題 ? 一、什么是禮儀？ ? 二、什么是社交禮儀 ? 三、如何塑造良好的“第一印象”？ ? 四、成功社交的基礎是什么？ ? 五、檢查自己在與人交往中的不足？ ? 六、請設計提升自我形象的方法措施 ？ 案例分析 （ 1） 1998年，中國某集團公司的總經(jīng)理趙某，經(jīng)人介紹與前來中國尋找合作伙伴的加拿大商人查理 〃 許首次會面。當查理 〃 許來到趙總的辦公室的時候，趙總正坐在辦公桌后打著電話，在趙總打電話的時間，查理 〃 許仔細打量了一翻趙總，趙總身穿棕灰色人造纖維的格子西服，一條花領帶露在他的毛衣外面，鼻毛有些長，由于抽煙，牙齒黑黃。好象問題很嚴重，趙總在電話中大聲訓斥著對方，然后毫不客氣地猛然摔下電話。摔下電話后，趙總似乎余怒未消，象征性的將手伸向了查理 〃 許。中午，趙總邀請查理 〃 許共進午餐， 案例分析 （ 1） 席間無意中話題涉及飲食與肥胖的關(guān)系，趙總旁若無人地指責胖人沒有節(jié)制的飲食，查理 〃 許的胖同伴低頭不語。查理 〃 許舉杯轉(zhuǎn)移話題，“好酒，中國的紅酒真有味道”。趙總喝完酒后，再度談起肥胖的話題，認為胖人之所以胖，是由于懶惰，不鍛煉身體，沒有毅力等等。最終，趙總所在集團沒有實現(xiàn)與查理 〃 許的合作。 為什么趙總與查理 〃 許沒有達成協(xié)議？請從禮儀的角度找出原由。 案例分析 （ 2） 王小姐大學畢業(yè)后不久在某公司就職，她性格開朗、活潑，朋友非常多。朋友多，電話自然也很多。王小姐上班時總要接一些私人電話。接到朋友的電話，王小姐總是很高興，她常常旁若無人地與朋友談笑風生，似乎總有說不完的話?？墒牵龥]有覺察到周圍同事們那帶有責備的目光。 這個案例給你的啟示是什么？ 小測試 1．你最近一次交朋友，是因為： A．你認為不得不結(jié)交 B．他們喜歡你 C．你發(fā)現(xiàn)這些朋友令你高興 2．當你度假時，你是： A．希望交到朋友，可是往往很難做到。 B．喜歡獨自一個人 C．很容易交到朋友。 小測試 3．你已經(jīng)定下一個約會，可到時你卻疲憊不堪，無法赴約： A．不赴約了，希望對方會諒解你。 B．去赴約，但問對方如果你早些回家的話 ，他是否 會介意。 C．去赴約，并且盡量顯得高興。 4．一個同事向你吐露了一件極有趣的個人問題，你常常： A．把這件事告訴了別人。 B．根據(jù)情況決定是否告訴別人。 C．為同事保密，不把這件事再告訴別人。 小測試 5．當你的同事有困難時，你發(fā)現(xiàn)： A．他們不愿來麻煩你。 B．只有與你關(guān)系密切的少數(shù)朋友不才來向你求助。 C．他們愿意來找你請求幫助。 A1分 B2分 C3分 5分以下 ，你是一個不大合群的人，你需要改善一下你同周圍人們的關(guān)系了； 510分 ，你的人緣還算可以。 10分以上 ，你的人緣很好。 一天，有一個人問上帝，天堂和地獄的區(qū)別在哪里？上帝就把他領到了地獄。在那里，他看到了有一大群人，站在地獄里，每人的手里都拿著一個長柄的大勺子，地獄的中間有一口大鍋，鍋里有很多粥，每個人的勺子里的粥都送不到嘴里，因此所有的人都餓的嗷嗷直叫。隨后，上帝又領著他到了天堂，天堂的中間也有一口大鍋，同樣人們的手里都有一個長柄的大勺子，可是這里的人們卻快樂的活著。因為，人們在互相喂著吃。 小故事 俗話說?你敬我一尺，我敬你一丈?，人與人之間今天你幫我，明日我?guī)湍?。這是最基本的道理。因為人之間的互相幫助，不僅給當事人帶來了益處，也給世界帶來了溫馨與進步。 其實過去的我語言表達能力是比較差的，平時不太善于言談，在報考大學時就為自己劃出了今后不愿從事的職業(yè)范圍，那就是農(nóng)、醫(yī)、師?？擅\弄人，我大學剛畢業(yè)就被分配到學校教書， 1983年 9月 1日我上班， 11月 1日就要講課，兩個月的準備時間，對于我來說簡直就是一種煎熬，我沒日沒夜地寫教案，寫完后再背下來，人在沒有退路的時候，只有向前沖，講課的前一天晚上我失眠了，緊張所至。第二天，當我走進教室的時候，都沒敢看學生，等我抬起頭來看到學生的時候，我又有些緊張，因為我看到了我的學生都比我的年齡還大，后座上有兩個 50多歲的老者。雖然我知道這些學生是在職學習的學生，但確實沒有 小故事 想到年齡這么大，我的腦袋一片空白，但是，自己已經(jīng)站在講臺上，就要講課，稍冷靜后我就開始了我的第一堂課。我將教學內(nèi)容背的很熟，結(jié)果，光是背時間沒掌握好，還剩 20分鐘的時候事先準備好的課背完了。沒有辦法，我略一思考，讓學生每個人拿出一張紙給我提意見。我的第一堂課就是這樣度過的，此時我棉襖棉褲里面的線衣線褲已經(jīng)濕透了 太緊張
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