社交禮儀培訓(xùn)課件(ppt44頁)(編輯修改稿)
2025-02-05 12:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有一天，她接待了來訪的建筑材料公司主管銷售的韓經(jīng)理。韓經(jīng)理被秘書領(lǐng)進(jìn)了艾麗的辦公室，秘書對(duì)艾麗說：“艾總，這是某公司的韓經(jīng)理?！卑愲x開辦公桌，面帶笑容，走向韓經(jīng)理。韓經(jīng)理先伸出手來，與艾麗握了握。艾麗客氣地對(duì)他說：“很高興你來為我們公司介紹這些產(chǎn)品。這樣吧，我先看一下這些材料，再和你聯(lián)系。”韓經(jīng)理在幾分鐘內(nèi)就被艾麗送出了辦公室。幾天內(nèi)，韓經(jīng)理多次打電話，但得到的是秘書的回答：“艾總不在?！? 要求：請(qǐng)你分析為什么會(huì)這樣？ 會(huì)面禮儀 聽聽艾麗的反應(yīng)： 他給我的印象不僅是不懂基本的商業(yè)禮儀，而且沒有紳士風(fēng)度。他是一個(gè)男人，位置又低于我，怎么能像個(gè)王子一樣伸出“高貴”的手讓我握呢？ 當(dāng)我握他的手時(shí)，他的手沒有任何反應(yīng)，握起來像死魚一樣冰冷、松散，毫無熱情，握手這幾秒，他就留給我一個(gè)極壞的印象，他的手沒有讓我感到他對(duì)我的尊重，他對(duì)我們的會(huì)面也并不重視。 作為一個(gè)公司的銷售人員，竟然不懂得基本的握手方式，他顯然不是那種經(jīng)過高度職業(yè)訓(xùn)練的人。而公司能雇用這樣素質(zhì)的人，可見公司管理者的素質(zhì)和層次也不會(huì)高。這種素質(zhì)低下的人組成的管理階層，怎么會(huì)嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理的建筑材料呢？我們這樣大的房地產(chǎn)公司怎么能與這樣作坊式的公司合作呢？ 二、握手禮儀 “我接觸的手，雖然無言，卻極有表現(xiàn)力。有的人握手能拒人千里之外， …… 我握著冷冰冰的手指，就象和凜冽的北風(fēng)相握手一樣。而也有些人的手充滿陽光，他們伸出來與你相握時(shí)，你會(huì)感到很溫暖 ” ——【 美 】 海倫 ?凱勒 握手是商務(wù)交往的常用禮節(jié)，通過握手可以傳達(dá)許多的信息：熱情的問候、真誠(chéng)的祝愿、殷切的期盼、由衷的感謝 。 19 見面禮儀 握手的時(shí)機(jī) 當(dāng)你與人道別。 當(dāng)你遇見認(rèn)識(shí)的人。 當(dāng)某人到你的辦公室以及當(dāng)他離開時(shí)。 當(dāng)你在餐廳遇見熟識(shí)的人。 在商業(yè)或社交場(chǎng)合當(dāng)有人為你介紹時(shí)，或你要離開他們時(shí)。 當(dāng)你向某人道賀時(shí)（在演講或頒獎(jiǎng)之后）。 別人向自己送禮或祝賀時(shí)。 當(dāng)你安慰某人時(shí)，在這情況下，握手可能會(huì)持續(xù)幾秒鐘，這時(shí)你可以 將你的另一只手放在兩人握著的雙手上，表示借著兩人等握的雙手傳達(dá)同情，慰問之意。 久別重逢的老朋友、同事； 迎接客人引來及拜訪辭別時(shí) 見面禮儀 具體表現(xiàn) 年長(zhǎng)者與年幼者：年長(zhǎng)者先伸手； 老師與學(xué)生：老師先伸手； 先到者與后來者：先到者先伸手； 女士與男士：女士先伸手； 已婚者與未婚者：已婚者先伸手； 上級(jí)與下級(jí)：上級(jí)先伸手； 等等 …… 伸手的次序 “ 尊者決定”原則 握手規(guī)則 尊者決定 上下級(jí)之間： 上級(jí)伸手后， 下級(jí)才能伸手相握 男女之間： 女士伸出手后， 男士才能伸手相握。 長(zhǎng)輩與晚輩之間： 長(zhǎng)輩伸出手
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