【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不斷探索進(jìn)取，從優(yōu)秀邁向卓越。 核心價(jià)值觀 ? “SAIC” 四個(gè)字母，既是上汽集團(tuán)的名稱，也是上汽集團(tuán)的核心價(jià)值觀。 ? 根據(jù) SAIC價(jià)值觀基本內(nèi)涵的要求，上汽設(shè)計(jì)了與此對(duì)應(yīng)的 “ 四大工程 ” ，即：用戶滿意工程、全面創(chuàng)新工程、全球經(jīng)營(yíng)工程和人本管理工程。這四大工程，就是實(shí)踐SAIC價(jià)值觀的四個(gè)戰(zhàn)略措施。 ? 第一個(gè)戰(zhàn)略措施：用戶滿意工程 – 實(shí)施用戶滿意工程就是圍繞“三心”目標(biāo)，抓好三個(gè)管理，確保三種質(zhì)量： ? 一是讓用戶放心，提倡精益求精的質(zhì)量意識(shí)，建立不制造缺陷、不傳遞缺陷、不接受缺陷的工作體系，抓好生產(chǎn)程序管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 ? 二是使用戶稱心，提倡樹(shù)立“用戶至上”的服務(wù)理念，建立全天侯用戶服務(wù)中心，抓好客戶關(guān)系管理，確保服務(wù)質(zhì)量。 ? 三是以用戶為中心，提倡“用戶為本”的管理關(guān)系，建立起拉動(dòng)式的、環(huán)環(huán)相扣的內(nèi)外用戶鏈，抓好系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理，確保工作質(zhì)量。 ? 第二個(gè)戰(zhàn)略措施：全面創(chuàng)新工程 – 全面創(chuàng)新工程是上汽持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。重點(diǎn)是技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新。 – 技術(shù)創(chuàng)新就是通過(guò)“三個(gè)開(kāi)發(fā) ” 。在“超前開(kāi)發(fā)”方面，著眼未來(lái)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，著手開(kāi)展對(duì)汽車安全、節(jié)能、環(huán)保、新材料、新能源和汽車電子的研究開(kāi)發(fā)，抓好世界起跑線項(xiàng)目。在“自主開(kāi)發(fā)”方面，加快轎車產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)的集成能力，以形成自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品為目標(biāo)，建立與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程相適應(yīng)的開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。在“聯(lián)合開(kāi)發(fā)”方面，加強(qiáng)與國(guó)際大集團(tuán)的合作，依托合資伙伴的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)適合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。 – 管理創(chuàng)新主要體現(xiàn)在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。 首先是信息化管理。以集團(tuán) IT公司為中心，實(shí)施管理統(tǒng)一、資源統(tǒng)一和基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一，逐步建立上汽自己的采購(gòu)平臺(tái)、設(shè)計(jì)平臺(tái)、生產(chǎn)平臺(tái)和銷售服務(wù)平臺(tái)。其次是進(jìn)一步推進(jìn)精益管理。對(duì)零部件企業(yè)按照整體開(kāi)發(fā)、模塊供貨和系統(tǒng)管理的要求搞好六大系統(tǒng)建設(shè)；對(duì)員工按照“人人成為‘經(jīng)營(yíng)者’”的管理模式，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。 – 機(jī)制創(chuàng)新就是要進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)，逐步形成和完善工廠發(fā)展機(jī)制與員工激勵(lì)機(jī)制。中國(guó)現(xiàn)已加入 WTO，在生產(chǎn)制造領(lǐng)域，我們跟世界上先進(jìn)水平比差距不大，甚至有的方面已超過(guò)他們。但是我們的成本比國(guó)外高，開(kāi)發(fā)上比人家差距更大。要做好這些事情，首先就要靠人才。怎么培養(yǎng)人才、集聚人才、留住人才？如何形成我們的人才優(yōu)勢(shì)？最核心的問(wèn)題是個(gè)機(jī)制問(wèn)題。沒(méi)有一個(gè)好的激勵(lì)機(jī)制，就沒(méi)有人才脫穎而出、人才輩出的源泉。 ? 第三個(gè)戰(zhàn)略措施：全球經(jīng)營(yíng)工程 – 現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)已日益明顯，汽車行業(yè)整車廠聯(lián)合兼并，零部件廠紛紛獨(dú)立，都從原來(lái)的內(nèi)配套轉(zhuǎn)了出來(lái)。上汽集團(tuán)在迎接 WTO挑戰(zhàn)的形勢(shì)下，提出實(shí)施“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”并舉的全球經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?！耙M(jìn)來(lái)”實(shí)施三大轉(zhuǎn)變，就是進(jìn)一步加強(qiáng)與國(guó)際著名公司合作，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向全球市場(chǎng)、從國(guó)產(chǎn)化轉(zhuǎn)向國(guó)際化、從單一制造轉(zhuǎn)向多元經(jīng)營(yíng)。“走出去”實(shí)現(xiàn)三大突破，就是借助合作伙伴的成熟渠道和經(jīng)營(yíng)模式，爭(zhēng)取全球市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)整車出口批量化、零部件出口規(guī)?；⒑Ｍ夤窘ㄔO(shè)本土化。 – 我們已在世界著名的汽車發(fā)展地，也就是最有汽車市場(chǎng)、最有技術(shù)合作的地方建立我們的 SAIC基地，如德國(guó)的 SAIC EUROP、美國(guó)的SAIC USA，香港、日本也將建立 SAIC公司。集團(tuán)將以這四個(gè)點(diǎn)的海外公司本土化建設(shè)，作為上汽全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總體布局來(lái)定位。 ? 第四個(gè)戰(zhàn)略措施：人本管理工程 – 人本管理工程是上汽持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和支撐，是提高集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。沒(méi)有人才高地，就不可能建立經(jīng)濟(jì)高地。首先要培育和造就出一流的人才，然后由他們?cè)炀鸵涣鞯漠a(chǎn)品和服務(wù)。 人本管理理念 2023年年報(bào)（節(jié)選） ? 大力拓展兩個(gè)市場(chǎng) – 上汽集團(tuán)全年有近 20款整車全新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品投放市場(chǎng)。 1月，上海匯眾伊思坦納商務(wù)車下線； 3月，上海大眾自主開(kāi)發(fā)的桑塔納 3000超越者和上汽通用五菱的“五菱楊光”上市； 6月，上海通用凱迪拉克轎車首發(fā)，上海大眾途安多功能轎車在北京國(guó)際車展上首次亮相，上海匯眾 HL200載重車開(kāi)始銷售； 10月，上海通用凱越 HRV轎車面市； 12月，上海通用行政級(jí)高檔轎車別克榮御推出。這些新品的問(wèn)世，有力地支持了上汽集團(tuán)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位。 – 2023年上汽集團(tuán)出口工作形勢(shì)喜人，全年出口創(chuàng)匯突破 元，再創(chuàng)新高。“五菱”、“賽寶”等自主品牌汽車出口躍上新臺(tái)階，全年出口突破 2100輛；上海大眾 POLO轎車出口澳大利亞150輛，在未來(lái)五年內(nèi)還將有 1000輛桑塔納 3000轎車出口哈薩克斯坦。零部件出口方面， OEM出口的品種和規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，其中上海通用出口加拿大 CAMI發(fā)動(dòng)機(jī)近 15萬(wàn)臺(tái)。 ? 深化用戶滿意工程 – 上汽集團(tuán)積極把用戶滿意工程落到實(shí)處，各整車廠進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)整合，提高網(wǎng)絡(luò)整體的均衡性和競(jìng)爭(zhēng)力。截止目前，上海大眾 4S網(wǎng)點(diǎn)有 488家，上海通用別克 4S網(wǎng)點(diǎn)有 300家；申沃客車在上海設(shè)立了四個(gè)售后服務(wù)中心；賽寶車全國(guó)一、二級(jí)代理上升到 162家，網(wǎng)絡(luò)覆蓋 22個(gè)省市，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 36家，網(wǎng)絡(luò)覆蓋 19個(gè)省市；匯眾伊思坦納在全國(guó)建立了 50個(gè)經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋 27個(gè)省市。此外，上汽集團(tuán)還榮獲“ 2023年國(guó)家質(zhì)量管理卓越企業(yè)”稱號(hào)，上海通用、上汽股份汽車齒輪總廠榮獲全國(guó)用戶滿意企業(yè)、上海三電貝洱的易通牌汽車空調(diào)壓縮機(jī)榮獲“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”等榮譽(yù)稱號(hào)。 品牌架構(gòu) 上汽陸威 重慶重汽 商用車 乘用車 上海匯眾 上汽儀征 伊思坦納：向成功一路馳騁 伊思坦納 賽寶 紅巖 1 乘用車 轎車 高爾 波羅 桑塔納 帕薩特 途安 MPV 高 爾：實(shí)在，反而更難得 我的動(dòng)感高爾，與眾不同 無(wú)需潮流，只要始終經(jīng)典 Let’s Gol. 波 羅： Ru POLO? I’m POLO. 桑塔納：擁有桑塔納，走遍天下都不怕 心有多野，未來(lái)就有多遠(yuǎn) 帕薩特：成就明天 驚世之美，天地共造化 修身，齊家，治業(yè)，行天下 途 安：途行天下，安暢生活 2 CAR 賽歐 樂(lè)騁 景誠(chéng) 商用車 乘用車 商用車 乘用車 乘用車 乘用車 乘用車 皮卡 雪佛蘭豪放 SUV 雪佛蘭開(kāi)拓者 微車 CAR 五菱 雪佛蘭 S PARK MPV CAR 凱越 HRV 君威 榮御 GL8 陸尊 SUV CAR SRX CTS SPARK ： 只代表你 五 菱：比生命更珍貴的， 是珍惜生命的極致用心 賽 歐：優(yōu)質(zhì)新生活 雪佛蘭：源于通用汽車 別 克：心靜，思遠(yuǎn)，志在千里 關(guān)懷總環(huán)繞 凱 越：全情全力，志在進(jìn)取 君 威：胸羅萬(wàn)象，