汽車專業(yè)精洗(精致洗車)項目(編輯修改稿)
2025-02-03 05:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 助：相互配合、團結(jié)共進。 D 愛護顧客財產(chǎn) ① 車身外表：發(fā)現(xiàn)車漆有刮傷、撞傷，及時告知客戶：“ 先生 /小姐，車身 部位有劃痕，您知道了嗎？” ② 車室內(nèi)：發(fā)現(xiàn)有手機、錢物、電腦等，及時反映給客戶。溫馨提示：“請您把貴重物品隨身攜帶！ E 愛護公司財產(chǎn) ① 工具設(shè)備：輕拿輕放，定期養(yǎng)護。例如：空壓機、洗車機、水管、吸塵機等。 ② 工耗品：在洗車操作時，按照操作流程，嚴(yán)禁浪費材料。 ③ 洗車用水：沖水完畢，即刻關(guān)機，地板很臟時先掃后沖。 F 安全要求 ① 客戶的安全：在開動洗車機時，確認(rèn)客戶及家人是否已離開車輛，車窗是否關(guān)閉，確認(rèn)無誤大聲喊：“開始沖水 ”！ ② 專職司機在開動車輛前，確認(rèn)周邊 5米內(nèi)是否有人和事鳴喇叭，方可移動車輛。同時場內(nèi)移車不得超過 5公里每小時。 （ 1）通過洗車觀察發(fā)現(xiàn)客戶的需求。 （ 2）通過你的專業(yè)知識和推銷技巧滿足客戶需求。 （ 3）為客戶創(chuàng)造價值，不單單將車洗干凈，更重要 的是 能做客戶的服務(wù)顧問，并成為朋友。 （ 1）洗車對公司的影響：提高客流量，提升客戶滿意度。 （ 2）對客戶：天天開新車，日日好心情！ （ 3）對個人：學(xué)習(xí)和成長，洗車是基礎(chǔ)，幫助你成長，實現(xiàn)自 我提升；幫助你養(yǎng)成細(xì)致、快速、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為將 來更大的發(fā)展打下基礎(chǔ)。 （ 4）對員工（同事）：為美容、維修等提供了客源，同時也多 了一個為同事服務(wù)的機會。
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