洗車流程3(編輯修改稿)
2025-02-07 15:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 HAIN （版權(quán)所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 18頁 注意： 車未停好，嚴禁打開車門。 （ 4） 打開車門，主動向客戶問好 動作要領(lǐng)： 打開車門，向客戶 30～ 45度鞠躬，并微笑的說：“先生！您好！歡迎光臨！” 汽車連鎖服務(wù)機構(gòu) THE CAR SERVICE CHAIN （版權(quán)所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 19頁 注意：提醒客戶將門窗關(guān)好。 （ 5） 從顧客手中接過鑰匙 動作要領(lǐng)： 左手靠背，右手彎曲 45度，掌心平直接過鑰匙。 汽車連鎖服務(wù)機構(gòu) THE CAR SERVICE CHAIN （版權(quán)所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 20頁 注意： 如發(fā)現(xiàn)車身劃痕應(yīng)及時告知客戶并請客戶確認。 （ 6） 環(huán)車檢查 動作要領(lǐng)： 檢查車身是否有劃痕 ，檢查車門及天窗是否緊閉。檢查完畢后高喊 :“檢查完畢！ ” 汽車連鎖服務(wù)機構(gòu) THE CAR SERVICE CHAIN （版權(quán)所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 21頁 注意： 如客戶要離開，前臺客服人員將車輛鑰匙牌與停車卡一并交與客戶，微笑的對客戶說：“您好，您收好，請慢走！” （ 7） 開接車單，并請客戶在作業(yè)單上簽字確認 動作要領(lǐng)： （服務(wù)顧問）提前準備好洗車工單，筆并記錄車型、車牌、來店時間、預(yù)計交車時間。請客戶出示會員卡，并請客戶到休息區(qū)休息。 汽車連鎖服務(wù)機構(gòu) THE CAR SERVICE CHAIN （版權(quán)所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 22頁 外部沖洗 （ 1）施工前準備 動作要領(lǐng)： 待一切準備就緒，高喊：“開始洗車！” 注意：喊口號聲音宏亮。 汽車連鎖服務(wù)機構(gòu) THE CAR SERVICE CHAIN （版權(quán)所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 23頁 注意： 噴嘴不能打到車身，預(yù)洗液不要噴的滿地都是。 （ 2） 全車身噴灑預(yù)洗液 動作要領(lǐng)： 身體距車身 1米左右，左手握水管，右手握噴槍，噴灑方向由上到下，由前到后再由后至前，整個過程繞車身一周完成，噴灑均勻，無浪費。 汽車連鎖服務(wù)機構(gòu) THE CAR SERVICE CHAIN （版權(quán)所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 24頁 動作要領(lǐng)：先打開水槍對準地面或車輪部位進行調(diào)試，壓力適中。 （ 3） 調(diào)試水槍壓力 注意： 避免未調(diào)試前直接對車身沖水，以免損傷車漆。 汽車連鎖服務(wù)機構(gòu) THE CAR SERVICE CHAIN （版權(quán)所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 25頁 注意： 水管不能碰到漆面，以免刮傷車漆。 （ 4） 全車沖水 動作要領(lǐng)： 身體距車身 1米左右，左手握水管，右手握高壓水槍，自車身由上到下，由前到后再由后至前，整個過程繞車身一周完成沖水，底盤、輪框都要沖干凈。 汽車連鎖服務(wù)機構(gòu) THE CAR SERVICE CHAIN （版權(quán)所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 26頁 注意： 噴嘴不能打到車身，不要噴的滿地都是。 （ 5） 噴灑蠟水洗車液 動作要領(lǐng)： 身體距車身～ 1米左右，左手握噴管右手握噴槍，由上到下，由前到后再由后至前噴灑，繞車身一周完成，要噴灑均勻，并無浪費。 汽車連鎖服務(wù)機構(gòu) THE CAR SERVICE CHAIN （版權(quán)所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 27頁 動作要領(lǐng)： 把洗車手套穿上分上部、下部擦拭。左手靠背，右手擦拭，順序是由上到下，由前至后操作，最后擦拭下裙邊部位。擦拭力量適中不要漏擦。最后用海綿清潔輪胎。 （ 6）擦拭車身 注意：禁止身上有硬物以防刮傷車漆。禁止上下部手套混用。 汽車連鎖服務(wù)機構(gòu) THE CAR SERVICE CHAIN （版權(quán)所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 28頁 動作要領(lǐng)： 身體距車身 1米左右，左手握水管，右手握高壓水槍，自車身由
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