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2025-02-21 15:08本頁面
【正文】 司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 7頁 F 安全要求 ① 客戶的安全：在開動洗車機時，確認客戶及家人是否已離開車輛，車窗是否關閉，確認無誤大聲喊： “ 開始沖水 ” ！ ② 專職司機在開動車輛前，確認周邊 5米內是否有人和事鳴喇叭，方可移動車輛。 汽車連鎖服務機構 THE CAR SERVICE CHAIN （版權所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 8頁 （ 1）通過洗車觀察發(fā)現(xiàn)客戶的需求。 （ 3）為客戶創(chuàng)造價值，不單單將車洗干凈，更重要的 是能做客戶的服務顧問，并成為朋友。 （ 2）對客戶：天天開新車，日日好心情！ （ 3）對個人：學習和成長，洗車是基礎，幫助你成長，實現(xiàn)自 我提升；幫助你養(yǎng)成細致、快速、嚴謹的工作作風，為將 來更大的發(fā)展打下基礎。 洗車崗位的價值 洗車崗位的認識 汽車連鎖服務機構 THE CAR SERVICE CHAIN （版權所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 9頁 （ 1）車漆：打蠟、拋光、鍍膜等。 （ 3）玻璃：玻璃鍍膜、雨刮、玻璃清潔、太陽膜等。 （ 5）輪胎：輪胎、鋼鈴、剎車片、氣嘴、氣嘴蓋、補胎、動平衡、 四輪定位等。 （ 2）洗車工 — 美容技工 — 美容組長 — 美容部經理 。 。此材料能 夠深度清潔車漆表面頑垢污漬，增加車表光亮度，且增艷的同時還能 發(fā)揮出它最大限度的抗靜電功效，減少灰塵的粘附。 第一步：泥沙松脫處理：所用的產品是 泥沙松脫劑 （預洗液），它能快速松脫車漆表面的污垢、沙土等，能盡可能的防止傳統(tǒng)洗車方式在擦洗過程所產生的的劃痕，且操作省時、省力，效果顯著。 注意：輪流安排員工迎賓，等待客戶到來。 汽車連鎖服務機構 THE CAR SERVICE CHAIN （版權所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 17頁 動作要領： 左、右手掌伸直，同時向前推直到手臂伸直，同時口喊“?！?—“好”！ （ 3） 引導車輛停好沖洗位 注意事項： 動作清晰，聲音洪亮！ 汽車連鎖服務機構 THE CAR SERVICE CHAIN （版權所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 18頁 注意： 車未停好，嚴禁打開車門。 （ 5） 從顧客手中接過鑰匙 動作要領： 左手靠背，右手彎曲 45度，掌心平直接過鑰匙。 （ 6） 環(huán)車檢查 動作要領： 檢查車身是否有劃痕 ，檢查車門及天窗是否緊閉。請客戶出示會員卡，并請客戶到休息區(qū)休息。 汽車連鎖服務機構 THE CAR SERVICE CHAIN （版權所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 23頁 注意： 噴嘴不能打到車身，預洗液不要噴的滿地都是。 汽車連鎖服務機構 THE CAR SERVICE CHAIN （版權所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 24頁 動作要領：先打開水槍對準地面或車輪部位進行調試，壓力適中。 汽車連鎖服務機構 THE CAR SERVICE CHAIN （版權所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 25頁 注意： 水管不能碰到漆面，以免刮傷車漆。 汽車連鎖服務機構 THE CAR SERVICE CHAIN （版權所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 26頁 注意： 噴嘴不能打到車身，不要噴的滿地都是。 汽車連鎖服務機構 THE CAR SERVICE CHAIN （版權所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 27頁 動作要領： 把洗車手套穿上分上部、下部擦拭。擦拭力量適中不要漏擦。 （ 6）擦拭車身 注意：禁止身上有硬物以防刮傷車漆。 汽車連鎖服務機構 THE CAR SERVICE CHAIN （版權所有，泄露必究） 深圳市麗車緣汽車用品有限公司 SHENZHEN FLYLIFE AUTOMOBILE ACCESSORIES CO.,LTD. 第 28頁 動作要領： 身體距車身 1米左右，左手握水管，右手握高壓水槍，自車身由上到下，由前到后再由后至前，繞車身一周完成。把高壓水管靠邊擺放整齊，并將高壓水槍歸回原位。 汽車
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