卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)能力提升(編輯修改稿)
2025-02-03 02:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 巧 1. 聽(tīng) ① 少說(shuō)多聽(tīng) ② 移情換位 ? 表層：聽(tīng)者簡(jiǎn)單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容； ? 深層：聽(tīng)者不僅有表層的參與，也能理解對(duì)方隱含的或沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的內(nèi)容。 讓聆聽(tīng)成為一種習(xí)慣 4/7/2023 35 四 . 溝通的技巧 2. 說(shuō) ① 說(shuō)的類(lèi)別 ?感性談話(huà) ?社交談話(huà) ?知性談話(huà) ② 說(shuō)的原則 、富有邏輯性 、眼睛、身體等 ③ 說(shuō)的技巧 1. 注重談話(huà)的開(kāi)始與結(jié)束 2. 盡可能簡(jiǎn)短、精煉 3. 恰當(dāng)使用 “我不知道” 4. 有意識(shí)地使用身體語(yǔ)言 4/7/2023 36 四 . 溝通的技巧 3. 讀 ① 閱讀對(duì)象分類(lèi) ② 把握閱讀的邏輯性 4. 寫(xiě) 5. 看 ① 洞察能力提升 ② 留心捕捉臉部表情 ③ 肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛 ④ 距離代表親疏 ⑤ 暗示地位的非語(yǔ)言信號(hào) 4/7/2023 37 智慧的一段話(huà) 4/7/2023 38 第五章 領(lǐng)導(dǎo)能力提升五：協(xié)調(diào)能力 4/7/2023 39 一、協(xié)調(diào)能力 指為了使團(tuán)隊(duì)的各種要素和各種活動(dòng)不發(fā)生矛盾或相互重復(fù)，保證其間有良好配合關(guān)系而采取各種調(diào)整措施的行為和活動(dòng)。 4/7/2023 40 二、重賞“勇夫”才能激勵(lì)大眾熱情 玫琳凱 一個(gè)平凡女性的不平凡夢(mèng)想 公司的基礎(chǔ)是建立在一套獨(dú)特的價(jià)值觀(guān)上，并且以擁有如此優(yōu)良的傳統(tǒng)為榮。她以獨(dú)特的企業(yè)文化改變了千百萬(wàn)婦女的命運(yùn)，其創(chuàng)始人玫琳凱 艾施女士的傳奇故事以及她為全世界婦女帶來(lái)的產(chǎn)品及管理理念，使 玫琳凱從一個(gè)只有 9名職員， 5000美元資金的家族公司發(fā)展至如今擁有全球 44個(gè)國(guó)家和地區(qū)美容顧問(wèn) 86萬(wàn)名、年銷(xiāo)售 25億美金的化妝品集團(tuán)公司，她所創(chuàng)造的奇跡證明了她所一貫深信的原則：“人”是公司最重要的資產(chǎn)。 玫琳凱公司是擁有全球 44個(gè)國(guó)家和地區(qū)美容顧問(wèn) 100多萬(wàn)名、年銷(xiāo)售 30億美金的化妝品集團(tuán)公司。被評(píng)為全球 500強(qiáng)企業(yè)之一，全美 100家最值得員工工作的公司之一和 10家最提拔女性工作的公司之一 .公司有獨(dú)特的服務(wù)； 良好的管理體系，激勵(lì)性的薪酬制度，彈性工作時(shí)間，高質(zhì)量的免費(fèi)培訓(xùn)，提供了廣闊的發(fā)展空間 公司發(fā)展史： 1963 9 月，玫琳凱 艾施女士用畢生 5000美金的積蓄，在達(dá)拉斯成 立了第一個(gè)占地五百平方英尺店面的玫琳凱化妝品有限公司。 1969 玫琳凱送出第一批粉紅色凱迪拉克轎車(chē)給前五名的督導(dǎo) ； 1976公司在紐約股票市場(chǎng)上市。 1979玫琳凱 第一位美容顧問(wèn)的酬金累積超過(guò)一百萬(wàn)美元 。 現(xiàn)在她的 酬金已累積超過(guò)六百萬(wàn)美元，另外有 200多人的酬勞金在 1百萬(wàn)以上。 1992玫琳凱公司榮登財(cái)富雜志五百大企業(yè)之列。 1998 在開(kāi)業(yè) 35周年之際，玫琳凱拓展了其“粉紅色汽車(chē)”獎(jiǎng)勵(lì)措施。 2023 玫琳凱之子，同時(shí)作為公司的合伙人出任公司的首席執(zhí)行官。 玫琳凱 艾施女士于 11 月 22 日感恩節(jié)去世。 2023玫琳凱獨(dú)立的美容顧問(wèn)人數(shù)逾 1 百萬(wàn)。 玫琳凱公司迎來(lái)了 40周年慶。 4/7/2023 41 三、追求“方”與“圓”的統(tǒng)一 1. 開(kāi)局用權(quán)先圓后方 2. 定局用權(quán)外圓內(nèi)方 3. 開(kāi)拓用權(quán)人方我圓 4. 日常管理上圓下方 5. 決策用權(quán)思方行圓 6. 協(xié)調(diào)藝術(shù)小圓大方 注解：“方”即原則；“圓”即藝術(shù)性、靈活性 4/7/2023 42 四、“強(qiáng)兵頭前無(wú)弱將” 1. 源源不斷的優(yōu)秀員工 2. 改變強(qiáng)將心態(tài) 3. 有一個(gè)能夠建立信心、發(fā)揮潛能的環(huán)境 4. 把尊榮的機(jī)會(huì)讓給員工 4/7/2023 43 五、處于不同時(shí)期團(tuán)隊(duì)的激勵(lì) 1. 激勵(lì)新成立的團(tuán)隊(duì)： 幫助大家認(rèn)識(shí)、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)信賴(lài)感、分享成功的愿景、為團(tuán)隊(duì)提供明確的目標(biāo)、充分的資訊和工作指導(dǎo)、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與外部的初步聯(lián)系 2. 激勵(lì)穩(wěn)定階段的團(tuán)隊(duì)： 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)通過(guò)分析、討論、解決意見(jiàn)分歧、鼓勵(lì)員工分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、致力于集中團(tuán)隊(duì)能力、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)工作的基本原則、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化 3. 在壓力下保持團(tuán)隊(duì)激勵(lì)： 承認(rèn)壓力存在；提供必要培訓(xùn)；進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)；確信下屬能夠理解在壓力下做的這
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