【文章內(nèi)容簡介】 率會大大提高。這是何故呢 ? 原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后，就會“性情急躁”，四處亂游，這對于大量好靜的沙丁魚來說，無疑起到了攪拌作用 。而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子”，自然也很緊張，加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了。 一個組織中，如果始終有 “鯰魚式”的人物，無疑會激活員工隊伍，提高工作業(yè)績。 關(guān)于鯰魚效應(yīng)的應(yīng)用，目前已有鯰魚效應(yīng)在人力資源管理中的應(yīng)用、在領(lǐng)導(dǎo)活動中的應(yīng)用，具體包括競爭機(jī)制的建立、能人的啟用、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變革等等。 從這個角度看，鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備如下特質(zhì)： 辦事果斷、雷厲風(fēng)行；說話算話、強(qiáng)勢作風(fēng)；倡導(dǎo)創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向；成就需求、前瞻視野；系統(tǒng)視角、敢于變革。 個人品質(zhì)或特征決定領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素，現(xiàn)代特性理論：品質(zhì)特征是在后天的實踐中培養(yǎng)的。 思想素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感，創(chuàng)業(yè)精神。 業(yè)務(wù)素質(zhì)：懂經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營、管理的基本原理、技能；熟知行業(yè)發(fā)展方向；懂得政治思想工作，心理學(xué)和人才學(xué)；應(yīng)熟練應(yīng)用計算機(jī)，信息管理；業(yè)務(wù)技能：較強(qiáng)的分析、判斷和概念能力，決策能力、 組織指揮和控制的能力，知善任的能力；溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力 ；不斷探索和創(chuàng)新的能力 身體和心理素質(zhì) 獅率群羊，羊亦獅；羊率群獅，獅亦羊！ 好思想形成好行為，好行為形成好習(xí)慣， 好習(xí)慣形成好性格，好性格決定好命運(yùn)！ 習(xí)慣是有意識的選擇，如果我們能將好的思維方式，好的行為、好的生活和工作方式變成習(xí)慣，那我們就會很輕松地獲得成功與快樂的人生。成功不可復(fù)制，而成功與否從其思想和習(xí)慣開始。 修身、勤學(xué) 、敬業(yè) 、律己。 公司創(chuàng)業(yè)：解釋就是掩飾 思考：中國龍頭企業(yè)的軍人企業(yè)家 柳傳志 ：一往無前的“教父” 王石 ：不愛當(dāng)兵的兵 王健林 ： 拒絕模仿 任正非 ：技術(shù)自立自強(qiáng) 孫廣信 ： 攻其最弱 自信 毅力 樂觀 分享 樂于助人 還有：上進(jìn)心、責(zé)任感、決斷力、勤奮、精力充沛的優(yōu)良特質(zhì) 建立遠(yuǎn)景、信息決策、配置資源、有效溝通、激勵他人 人才培養(yǎng)、承擔(dān)責(zé)任、誠實教育、事業(yè)導(dǎo)向、快速學(xué)習(xí) 魄略勇氣 學(xué)習(xí)求知 遇亂不驚 ? 動機(jī)是人類的一種精神狀態(tài)，它對人的行動起激發(fā)、推動、加強(qiáng)的作用，因此稱之為激勵。 ? 激勵方式，其中常用主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓(xùn)教育激勵 工作激勵：通過分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情 成果激勵：在正確評估工作成果的基礎(chǔ)上，給以公平、合理獎懲，保證員工行為的良性循環(huán) 批評激勵：通過批評來激發(fā)員工改正錯誤行為的信心和決心 培訓(xùn)教育激勵：通過思想文化教育和技術(shù)知識培訓(xùn)，來增強(qiáng)其進(jìn)取精神 【 需求層次理論 】 ——馬斯洛 尚未滿足的需要 —為目標(biāo)而驅(qū)使的行為 —目標(biāo)的滿足 馬斯洛的需要層次理論有兩個基本的觀點： 一個人的需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為 人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn)（五個層次需要）： 生理需要、安全需要、感情和歸屬需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 這個理論對激勵實踐的意義？ ? 委任恰當(dāng)工作，激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情 考慮到員工的特長和愛好； 激發(fā)員工的工作熱情 ? 正確評價工作，合理給予報酬，形成良性循環(huán) 適度支持，確切的贊美，當(dāng)眾贊美更顯榮耀。 如果他從組織利益的目的，用了不佳的方式做對的工作，也需要給予贊美，同時指引更好的方式和幫助。 ? 掌握批評武器，化消極為積極 明確批評目的 了解錯誤的事實 注意批評的方法 （給予尊重，當(dāng)面一對一批評； 一般原則：個性問題不當(dāng)眾點名） 注意批評的效果 ? 加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)進(jìn)去精神 【 霍桑效應(yīng) 】 20世紀(jì) 2030年代，美國研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進(jìn)行的工作條件、社會因素和生產(chǎn)效益關(guān)系實驗中發(fā)現(xiàn)了實驗者效應(yīng)，稱霍桑效應(yīng)。 參加試驗的各層員工被置于專門的實驗室并由研究人員領(lǐng)導(dǎo)，其社會狀況發(fā)生了變化，受到各方面的關(guān)注，從而形成了參與試驗的感覺，覺得自己是公司中重要的一部分，從而使各層員工從社會角度方面被激勵，促進(jìn)產(chǎn)量上升。 這個效應(yīng)告訴我們，當(dāng)同學(xué)或自己受到公眾的關(guān)注或注視時，學(xué)習(xí)和交往的效率就會大大增加。 【 刺猬法則 】 兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。 法國總統(tǒng)戴高樂就是一個很會運(yùn)用刺猬法則的人。他有一個座右銘：“保持一定的距離”！戴高樂的做法是令人深思和敬佩的。沒有距離感，領(lǐng)導(dǎo)決策過分依賴秘書或某幾個人，容易使智囊人員干政，進(jìn)而使這些人假借領(lǐng)導(dǎo)名義，謀一己之私利，最后拉領(lǐng)導(dǎo)干部下水，后果是很危險的。兩相比較，還是保持一定距離好。 溝通是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關(guān)。溝通的類別： 按照功能劃分為：工具式溝通和感情式溝通 工具式溝通：是發(fā)送者將信息、知識、想法、要求傳達(dá)給接受者，目的是影響改變接受者的行為。 感情式溝通：溝通雙方表達(dá)感情，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互間的關(guān)系 按照方法： 口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態(tài)語言溝通、電子媒介溝通等。 按照組織系統(tǒng)分為：正式溝通、非正式溝通 正式溝通：是以組織正式組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞 非正式溝通：以組織非正式組織系統(tǒng)或個人為渠道的信息傳遞 按照方向分為：下行溝通、上行溝通、平行溝通 按是否進(jìn)行反饋分為：單向溝通和雙向溝通 非正式溝通：交流速度比較快、信息比較準(zhǔn)確、效率高、可以滿足員工的需要、有一定的片面性 主動、適時、 堅持、真誠、熱情、贊美、客觀、技巧、理解 明了溝通