目標(biāo)與績(jī)效管理(9月27日)(編輯修改稿)
2025-02-03 00:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 股盈余 綜合比率 業(yè)務(wù)組合 災(zāi)難性虧損 爭(zhēng)取率和延續(xù)率（相對(duì)計(jì)劃） 爭(zhēng)取率和延續(xù)率（相區(qū)隔別） 業(yè)務(wù)組合（依區(qū)隔別） 虧損率 理賠頻率 理賠嚴(yán)重性 費(fèi)用率 員工生產(chǎn)力 經(jīng)紀(jì)人績(jī)效（相對(duì)計(jì)劃） 投保人滿意度調(diào)查 業(yè)務(wù)推展 承保品質(zhì)審核 理賠品質(zhì)審核 員工人數(shù)的變動(dòng) 控制開支的變動(dòng) 人才發(fā)展（相對(duì)計(jì)劃） 策略資訊科技可用率 （相對(duì)計(jì)劃） （落后指標(biāo)） （領(lǐng)先指標(biāo)） KPI Key Performance Indicator 戰(zhàn)略 公司 KPI 各副總 KPI 部門經(jīng)理 KPI 員工 KPI KPI Key Performance Indicator KPI目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)符合 SMART原則 Related 與關(guān)鍵職責(zé)相關(guān) Attainable 可以達(dá)成 Measurable 可以衡量 Specific 明確可行 TimeBoun 時(shí)限 KPI的類別 項(xiàng)目型 KPI 混合型 KPI 數(shù)字型 KPI 時(shí)限型 KPI KPI 并非所有的崗位都有 KPI， 承擔(dān) KPI的崗位只是公司全部崗位的一部分 人力資源部經(jīng)理 人 事 主 任 培 訓(xùn) 主 任 招 聘 主 任 績(jī) 效 考 核 員 人 事 管 理 員 文 員 檔 案 管 理 員 培 訓(xùn) 管 理 員 培 訓(xùn) 講 師 HR 政 策 研 究 主 任 備注：有圈標(biāo)注的職位 表示承擔(dān)有 KPI。 KPI在人力資源部的分布狀況 （ sample) 如何對(duì) KPI進(jìn)行評(píng)價(jià) 對(duì) KPI進(jìn)行四緯評(píng)價(jià) 數(shù)量 Quantity 時(shí)間 Time 質(zhì)量 Quality 成本 Cost CPI Common Performance Indicator 公司管理制度 工作流程 崗位 CPI 公司級(jí) CPI 各系統(tǒng)子 CPI 部門 CPI KPI與 CPI的關(guān)系 組織目標(biāo) KPI 流程目標(biāo) KPI 崗位目標(biāo) KPI 管理目標(biāo) CPI 保障 組織建設(shè) 部門建設(shè) 崗位建設(shè) 保障 分解 決定 影響 績(jī)效管理并非只是對(duì)個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行管理，績(jī)效管理包含對(duì)三個(gè)層面的管理 公司績(jī)效 崗位績(jī)效 部門績(jī)效 三層面績(jī)效監(jiān)控圖 目標(biāo) 崗位監(jiān)控 部門監(jiān)控 組織監(jiān)控 績(jī)效管理存在于企業(yè)的各個(gè)層級(jí) 副總經(jīng)理＆部門負(fù)責(zé)人 一級(jí) 績(jī)效管理 二級(jí) 績(jī)效管理 三級(jí) 績(jī)效管理 總經(jīng)理＆副總經(jīng)理 B A 董 事 會(huì) 總 經(jīng) 理 黨委書記 黨支部書記 工會(huì)主席 專家顧問委員會(huì) 監(jiān)事會(huì) 9 12 企 管 部 部 長(zhǎng) 后 勤 保 障 部 部 長(zhǎng) 人 力 資 源 部 部 長(zhǎng) 1 2 3 技 術(shù) 開 發(fā) 部 部 長(zhǎng) 質(zhì) 量 管 理 部 部 長(zhǎng) 4 5 銷 售 部 部 長(zhǎng) 外 貿(mào) 部 部 長(zhǎng) 10 11 總經(jīng)理助理 總工程師 財(cái)務(wù)總監(jiān) 8 市 場(chǎng) 部 部 長(zhǎng) 營(yíng)銷副總經(jīng)理 技 術(shù) 推 廣 部 部 長(zhǎng) 財(cái) 務(wù) 部 部 長(zhǎng) 供 儲(chǔ) 部 部 長(zhǎng) 6 7 生 產(chǎn) 部 部 長(zhǎng) 生產(chǎn)副總經(jīng)理 團(tuán)委書記 部門負(fù)責(zé)人＆員工 績(jī)效評(píng)價(jià)在各個(gè)層級(jí)的表現(xiàn)形式 N/4N季度工作總結(jié)分析報(bào)告 一級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià) 二級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià) 三級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià) N/4N季度工作總結(jié)分析報(bào)告 量表 中高層管理人員須定期進(jìn)行工作述職 A2 第 1季度工作總結(jié)及后 3季度工作計(jì)劃報(bào)告 A5 年度工作總結(jié)分析報(bào)告 A3 前 2季度工作總結(jié)及后 2季度工作計(jì)劃報(bào)告 A4 前 3季度工作總結(jié)及后 1季度工作計(jì)劃報(bào)告 A1 年度工作計(jì)劃報(bào)告 持續(xù)不斷的工作總結(jié)及計(jì)劃是績(jī)效管理的基礎(chǔ) 指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 自評(píng)分值 完成情況（分值） 1. 準(zhǔn)時(shí)供貨 100% 40% 100% 80% 2. 采購成本降低 8% 20% 6% 8% 3. 平衡物料庫存量 零庫存 20% 0 0 4. 部品退料及超期物料處理 100% 20% 100% 80% 崗位： 采購員 在崗人員：張一 ? 完成采購計(jì)劃 ? 控制采購成本 ? 平衡物料庫存 ? …… 崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 崗位主要職責(zé)： 綜合考評(píng)分值：自評(píng)分值 95 實(shí)際分值 88 主要成績(jī)、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議： 該采購員在平衡物料庫存方面取得了顯著的成績(jī)，但是在準(zhǔn)時(shí)供貨和降低采購成本上仍然存在有很大的不足。建議該采購員加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃和采購業(yè)務(wù)方面的工作力度。 直接領(lǐng)導(dǎo)人：采購業(yè)務(wù)主管 人事負(fù)責(zé)人；人力資源業(yè)務(wù)主管 間接領(lǐng)導(dǎo)人：采購中心總經(jīng)理 最終決策人：采購中心總經(jīng)理 被考評(píng)人： 張一 ? 加強(qiáng)物料成本控制，降低采購成本 5%。 ? 減少物料庫存 10%。 ? 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，跟蹤市場(chǎng)行情變動(dòng)。 ? …… 本月主要工作計(jì)劃： 崗位： 在崗人員： 崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 崗位主要職責(zé)： 最終決策人綜合評(píng)分： 直接領(lǐng)導(dǎo)人： 人事負(fù)責(zé)人； 間接領(lǐng)導(dǎo)人： 最終決策人： 被考核人： ? 1 ? 2 ? 3 ? …… 主要成績(jī)、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議： 改進(jìn)技能、培訓(xùn)發(fā)展方面的建議：： 指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 實(shí)際完成 自評(píng)分值 直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分 1）確定評(píng)價(jià)責(zé)任體系： 不同的組織文化，選取不同的評(píng)價(jià)責(zé)任人 績(jī)效評(píng)價(jià)的責(zé)任體系 182。 自我評(píng)價(jià) 182。 上級(jí)評(píng)價(jià) 182。 自我評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上的上級(jí)評(píng)價(jià) 182。 上下級(jí)溝通評(píng)價(jià) 182。 上下左右多緯度評(píng)價(jià)（ 180360） 182。 服務(wù)部門評(píng)價(jià) 182。 績(jī)效管理小組評(píng)價(jià) 182。 外部專家評(píng)價(jià) 績(jī)效評(píng)價(jià)過程中的上下級(jí)關(guān)系 普遍的一二級(jí)績(jī)效評(píng)估關(guān)系圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 部長(zhǎng) 一般而言，一個(gè)崗位的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估人員最好是他的直接領(lǐng)導(dǎo)； 對(duì)于關(guān)鍵崗位以及個(gè)別有潛質(zhì)的員工的考核，可以遵循這個(gè)考核關(guān)系圖，即總經(jīng)理可以直接對(duì)部分部門部長(zhǎng)（管理人員）進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。
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