百事公司價(jià)值觀文化講義(編輯修改稿)
2025-02-02 23:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 應(yīng)一些學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)他們的孩子在百事公司食用了 “垃圾食品 ” 感到不滿。家長(zhǎng)們尤其對(duì)孩子們飲用了大量的咖啡因而無(wú)法入睡感到擔(dān)心。由此，學(xué)校主管要求百事公司向不滿的學(xué)生家長(zhǎng)作出一個(gè)正式的解釋。你的任務(wù) :o 選擇員工、家長(zhǎng)或?qū)W校主管的立場(chǎng)。o 運(yùn)用 OARS 模式及其它學(xué)到的工具分析這次困境。o 做好準(zhǔn)備與其它小組展開(kāi)辯論。Page 28價(jià)值困境例二困境例二：前線管理帕特是一名協(xié)調(diào)員，已經(jīng)在百事公司工作了 5年之久。最近她又有了第二個(gè)孩子，因此感到工作和家庭責(zé)任兩頭難。 她的孩子被送去日間托兒所，但需在固定的時(shí)間接送。 在過(guò)去的幾個(gè)月內(nèi)，她的經(jīng)理認(rèn)為上午或傍晚時(shí)間是集齊小組成員最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，因而將會(huì)議定在這兩個(gè)時(shí)刻。但是這樣的安排卻給帕特帶來(lái)了極大的困難，因?yàn)檫@與她孩子的時(shí)間安排產(chǎn)生了沖突。但她不想將此事反應(yīng)給經(jīng)理，認(rèn)為這樣會(huì)顯得她似乎沒(méi)有致力于工作的完成，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的其它人并沒(méi)有類似的問(wèn)題。然而，對(duì)于經(jīng)理毫無(wú)所覺(jué)她的困難 ,帕特越來(lái)越不能忍受。 金，是帕特的經(jīng)理，是公司公認(rèn)十分注重成果和行動(dòng)導(dǎo)向的，管理著 8人小組。她單身并非常坦誠(chéng)地將自己描述成 “工作狂 ”。過(guò)去，她曾試著將會(huì)議定在白天，但因其成員有其它必須出席的會(huì)議而未能實(shí)現(xiàn)。為此，她將會(huì)議時(shí)間安排在上午或傍晚，感覺(jué)這樣的安排太棒了，每次會(huì)議人員都能到齊。 你的任務(wù) :o 選擇帕特或金的立場(chǎng)o 運(yùn)用 OARS 模式及其它學(xué)到的工具分析這次困境。o 做好準(zhǔn)備與其它小組展開(kāi)辯論。Page 29價(jià)值困境例三困境例三 – 前線倉(cāng)庫(kù)尼杰爾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，負(fù)責(zé)一個(gè)小型衛(wèi)星倉(cāng)庫(kù)的夜間裝貨員的工作。他是個(gè)優(yōu)秀的員工，一直上班準(zhǔn)時(shí)，從未請(qǐng)過(guò)病假，且持續(xù)無(wú)誤地完成裝載任務(wù)。 一個(gè)星期六下午，他不幸出了一次小小的車禍，血流不止。當(dāng)護(hù)理人員來(lái)到時(shí)，尼杰爾告訴護(hù)理人員他是 HIV陽(yáng)性并要求他們戴上手套。 救護(hù)人員未受過(guò) HIV的訓(xùn)練，他們?cè)诔鍪卢F(xiàn)場(chǎng)就把制服燒毀。當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的一地方記者報(bào)導(dǎo)這次事故并刊登了照片。尼杰爾的車出現(xiàn)在照片中，且車牌號(hào)碼清晰可見(jiàn)。很快，消息傳遍了整個(gè)小鎮(zhèn)。星期一的上午前，整個(gè)倉(cāng)庫(kù)人員知道尼杰爾帶有 HIV病毒的事情。裝貨員們迅速地召集了會(huì)議，決定他們不能與尼杰爾一起工作，并宣稱若尼杰爾仍留在工作崗位上的話，他們將罷工。 另外，一位主要客戶的采購(gòu)主管表示有人讓他打電話公布其公司的立場(chǎng)。這家客戶不愿受HIV 傳播而可能引起的健康問(wèn)題牽連。因此，他要求尼杰爾離職否則威脅說(shuō)他將利用媒體大做文章。你的任務(wù) :o 選擇尼杰爾、其老板或同事的立場(chǎng)o 運(yùn)用 OARS 模式及其它學(xué)到的工具分析這次困境。o 做好準(zhǔn)備與其它小組展開(kāi)辯論。Page 30價(jià)值困境例四困境例四：前線 銷售 大約八個(gè)月前，彼得因其卓越的銷售成果及其與客戶之間的良好關(guān)系而被晉升為銷售主管。雖然，作為一位銷售員，他總是能夠獲得佳績(jī)。他的銷售同仁們將他視為一個(gè)叛逆的人。他經(jīng)常對(duì)其上司的指示提出質(zhì)疑；在工作場(chǎng)合不注重自己的形象（不修邊幅）且經(jīng)常遲到（不守時(shí)）。但是，既然他的角色變了，他現(xiàn)在清楚地明白為什么他的前任領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)做出一些決定的原因，以及一再?gòu)?qiáng)調(diào)守時(shí)和潔凈外表的重要性。 彼得現(xiàn)正對(duì)他的兩位最佳的業(yè)務(wù)員感到頭疼，他很難說(shuō)服他們要做到準(zhǔn)時(shí)。另外，他們經(jīng)常不修邊幅上班，他們這么說(shuō) , 只要他們能夠?qū)崿F(xiàn)自己的銷售目標(biāo)，彼得也別太小家子氣了，再說(shuō) “沒(méi)有人會(huì)注意這些呀。 ”同時(shí)，彼得還與其它的銷售員有爭(zhēng)端。他們質(zhì)問(wèn)彼得的領(lǐng)導(dǎo)能力并指責(zé)彼得偏袒他的舊友們。你的任務(wù) :o 選擇彼得、不修邊幅的銷售員或其它銷售員的立場(chǎng)。o 運(yùn)用 OARS 模式及其它學(xué)到的工具分析這次困境。o 做好準(zhǔn)備與其它小組展開(kāi)辯論。Page 31價(jià)值困境例五困境例五：前線 – 生產(chǎn)約翰是工廠的操作員，同時(shí)也是工廠 “急救和消防救助小組 ”成員。他非常喜歡這個(gè)角色。該救助小組定期地舉行一些會(huì)議進(jìn)行技術(shù)的訓(xùn)煉、規(guī)劃策略以確保他們隨時(shí)能夠應(yīng)付可能發(fā)生的事故。因此，這些會(huì)議是很重要一定要出席的。卡爾是約翰的上司。工廠已落后于其生產(chǎn)目標(biāo)而且卡爾受到很大的生產(chǎn)壓力。他感到壓力實(shí)在太大 ,他認(rèn)為他上周曾心臟病發(fā)。 若他不能及時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)的話，他擔(dān)心他會(huì)被解雇。他已是 50歲的人了并且還有兩個(gè)孩子正在大學(xué)念書(shū)。當(dāng)約翰要求卡爾批準(zhǔn)其參加定期的救助小組會(huì)議時(shí)，遭到拒絕?？栔兰s翰是救助小組的成員
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