百事公司價值觀文化講義(編輯修改稿)
2025-02-02 23:34 本頁面
【文章內容簡介】 應一些學生家長對他們的孩子在百事公司食用了 “垃圾食品 ” 感到不滿。家長們尤其對孩子們飲用了大量的咖啡因而無法入睡感到擔心。由此，學校主管要求百事公司向不滿的學生家長作出一個正式的解釋。你的任務 :o 選擇員工、家長或學校主管的立場。o 運用 OARS 模式及其它學到的工具分析這次困境。o 做好準備與其它小組展開辯論。Page 28價值困境例二困境例二：前線管理帕特是一名協(xié)調員，已經在百事公司工作了 5年之久。最近她又有了第二個孩子，因此感到工作和家庭責任兩頭難。 她的孩子被送去日間托兒所，但需在固定的時間接送。 在過去的幾個月內，她的經理認為上午或傍晚時間是集齊小組成員最適當?shù)臅r間，因而將會議定在這兩個時刻。但是這樣的安排卻給帕特帶來了極大的困難，因為這與她孩子的時間安排產生了沖突。但她不想將此事反應給經理，認為這樣會顯得她似乎沒有致力于工作的完成，因為團隊中的其它人并沒有類似的問題。然而，對于經理毫無所覺她的困難 ,帕特越來越不能忍受。 金，是帕特的經理，是公司公認十分注重成果和行動導向的，管理著 8人小組。她單身并非常坦誠地將自己描述成 “工作狂 ”。過去，她曾試著將會議定在白天，但因其成員有其它必須出席的會議而未能實現(xiàn)。為此，她將會議時間安排在上午或傍晚，感覺這樣的安排太棒了，每次會議人員都能到齊。 你的任務 :o 選擇帕特或金的立場o 運用 OARS 模式及其它學到的工具分析這次困境。o 做好準備與其它小組展開辯論。Page 29價值困境例三困境例三 – 前線倉庫尼杰爾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，負責一個小型衛(wèi)星倉庫的夜間裝貨員的工作。他是個優(yōu)秀的員工，一直上班準時，從未請過病假，且持續(xù)無誤地完成裝載任務。 一個星期六下午，他不幸出了一次小小的車禍，血流不止。當護理人員來到時，尼杰爾告訴護理人員他是 HIV陽性并要求他們戴上手套。 救護人員未受過 HIV的訓練，他們在出事現(xiàn)場就把制服燒毀。當時在場的一地方記者報導這次事故并刊登了照片。尼杰爾的車出現(xiàn)在照片中，且車牌號碼清晰可見。很快，消息傳遍了整個小鎮(zhèn)。星期一的上午前，整個倉庫人員知道尼杰爾帶有 HIV病毒的事情。裝貨員們迅速地召集了會議，決定他們不能與尼杰爾一起工作，并宣稱若尼杰爾仍留在工作崗位上的話，他們將罷工。 另外，一位主要客戶的采購主管表示有人讓他打電話公布其公司的立場。這家客戶不愿受HIV 傳播而可能引起的健康問題牽連。因此，他要求尼杰爾離職否則威脅說他將利用媒體大做文章。你的任務 :o 選擇尼杰爾、其老板或同事的立場o 運用 OARS 模式及其它學到的工具分析這次困境。o 做好準備與其它小組展開辯論。Page 30價值困境例四困境例四：前線 銷售 大約八個月前，彼得因其卓越的銷售成果及其與客戶之間的良好關系而被晉升為銷售主管。雖然，作為一位銷售員，他總是能夠獲得佳績。他的銷售同仁們將他視為一個叛逆的人。他經常對其上司的指示提出質疑；在工作場合不注重自己的形象（不修邊幅）且經常遲到（不守時）。但是，既然他的角色變了，他現(xiàn)在清楚地明白為什么他的前任領導者會做出一些決定的原因，以及一再強調守時和潔凈外表的重要性。 彼得現(xiàn)正對他的兩位最佳的業(yè)務員感到頭疼，他很難說服他們要做到準時。另外，他們經常不修邊幅上班，他們這么說 , 只要他們能夠實現(xiàn)自己的銷售目標，彼得也別太小家子氣了，再說 “沒有人會注意這些呀。 ”同時，彼得還與其它的銷售員有爭端。他們質問彼得的領導能力并指責彼得偏袒他的舊友們。你的任務 :o 選擇彼得、不修邊幅的銷售員或其它銷售員的立場。o 運用 OARS 模式及其它學到的工具分析這次困境。o 做好準備與其它小組展開辯論。Page 31價值困境例五困境例五：前線 – 生產約翰是工廠的操作員，同時也是工廠 “急救和消防救助小組 ”成員。他非常喜歡這個角色。該救助小組定期地舉行一些會議進行技術的訓煉、規(guī)劃策略以確保他們隨時能夠應付可能發(fā)生的事故。因此，這些會議是很重要一定要出席的?？柺羌s翰的上司。工廠已落后于其生產目標而且卡爾受到很大的生產壓力。他感到壓力實在太大 ,他認為他上周曾心臟病發(fā)。 若他不能及時完成生產任務的話，他擔心他會被解雇。他已是 50歲的人了并且還有兩個孩子正在大學念書。當約翰要求卡爾批準其參加定期的救助小組會議時，遭到拒絕?？栔兰s翰是救助小組的成員
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