電腦公司-賽立信公司員工培訓手冊(編輯修改稿)
2025-02-02 23:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作規(guī)范，提供符合國際規(guī)范及國際水準的研究服務。 ? 賽立信始終遵循中立、客觀、公正的原則，不偏不倚。 賽立信市場研究服務內(nèi)容 ? 消費者研究 ● 消費行為 ● 消費心理與動機 ● 目標消費群體細分 ● 購買力 /消費力 ● 購物習慣與購買行為 ? 產(chǎn)品研究 ● 目標消費群體特征 ● 概念測試 ● 新產(chǎn)品測試 ● 產(chǎn)品組合研究 ● 名稱 /包裝 /價格 /使用測試 ? 消費需求與評價研究 ● 顧客滿意度研究 ● 消費評價指數(shù)分析 ● 消費者 /顧客需求分析 ? 品牌研究 ● 品牌知名度 ● 品牌形象定位 ● 品牌評價 ? 價格研究 ● 價格需求彈性研究 ● 價格敏感度研究 ● 產(chǎn)品 /服務定價研究 賽立信媒介研究服務內(nèi)容 ? 電臺收聽率調(diào)查 ? 電視收視率調(diào)查 ? 報紙 /雜志閱讀率調(diào)查 ? 媒體受眾習慣研究 ? 媒介受眾群體研究 ? 節(jié)目（欄目）研究 ? 廣告測試 ? 廣告效果研究 ? 實時廣告監(jiān)測 （ 特定地區(qū) ） … … 賽立信市場研究服務 定量研究 ? 隨機 /配額抽樣入戶訪問 ? 配額抽樣街頭 /定點訪問 ? 隨機抽樣電話訪問 ? 日記式 /回憶式調(diào)查 ? 郵寄訪問 ? 網(wǎng)上調(diào)查 …… 主要研究方法 定性研究 ? 小組座談會 ? 深入訪問 ? 深入調(diào)查 ? 實地觀察 ? 實地（時）監(jiān)測 …… 賽立信市場研究服務 ? 品牌研究模型 ? 產(chǎn)品研究模型 ? 新產(chǎn)品測試模型 ? 市場進入研究模型 ? 市場定位研究模型 ? 價格研究模型 ? 消費行為研究模型 ? 顧客滿意度研究模型 ? 廣告效果研究模型 ? 媒介受眾研究模型 ? 電臺收聽率研究模型 …… 主要研究模型 /技術 賽立信的調(diào)研網(wǎng)絡 賽立信的調(diào)研網(wǎng)絡足以支持全國性的調(diào)研項目 北京 ? ?上海 ?成都 ?沈陽 武漢 ? ?大連 ?長春 ?青島 ?哈爾濱 ?濟南 ?天津 ? 合肥 呼和浩特? ?鄭州 ?石家莊 ?銀川 ? 太原 ?西安 南京 ? ? 烏魯木齊 ?重慶 ? 貴陽 ?昆明 西寧 ? ?蘭州 ?南寧 ?長沙 ?湛江 ??？? ?深圳 ?廈門 ? 南昌 ?杭州 福州 ? 廣州 ? ? 香港 汕頭 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖例說明 ? 總部所在地 ? 分部 或 現(xiàn)場執(zhí)行分部 ? 有直接管理之督導 及訪問員 ? 有固定合作機構 賽立信的調(diào)研網(wǎng)絡 ? 賽立信在北京 、 上海 、 成都 、 武漢 、 西安 、 廈門 、 深圳等城市設有現(xiàn)場執(zhí)行分部 。 ? 賽立信在中國 60多個城市建立了直接控制的督導及訪問員隊伍 。 ? 賽立信在國內(nèi)主要城市建立了媒介監(jiān)測網(wǎng)絡和媒介研究樣本庫 ，可以進行全國或區(qū)域性的媒介研究項目 。 ? 賽立信與國內(nèi)的專業(yè)市場調(diào)研機構和政府統(tǒng)計機構保持著良好的合作關系 ， 使調(diào)查網(wǎng)絡直接延伸到中國的二 、 三線城市及農(nóng)村 。 ? 賽立信與國外的市場研究機構建立了密切的聯(lián)系 ， 使研究的觸角遍及整個中國大陸 、 港澳地區(qū)及世界上主要國家 。 賽立信市場研究服務的運作流程 項目經(jīng)理 抽樣督導 研究經(jīng)理 QC督導 客戶服務 訪問督導 研究員 研究助理 抽樣員 訪問員 數(shù)據(jù)分析主管 錄入員 數(shù)據(jù)處理員 運作經(jīng)理 QC經(jīng)理 復核員 本地總督導 異地代理 審核員 SMR市場研究項目組織架構圖 賽立信市場研究服務的運作流程 項目通知書下達 項目召集 成立項目組 項目準備會 布置任務 項目了解 項目運作組織實施 進度及質(zhì)量監(jiān)控 項目前期準備工作 項目培訓 訪問員選拔 確認代理 數(shù)據(jù)處理程序 問卷 /提綱設計 項目實施方案 時間進度表 費用預算 代理接洽 項目運作質(zhì)量審核 調(diào)查問卷抽審 數(shù)據(jù)初步統(tǒng)計結果審核 研究報告質(zhì)量控制 項目總結及績效評估 項目資料歸檔 賽立信市場研究服務的運作流程 項目通知書下達 項目召集 成立項目組 項目準備會 布置任務 項目了解 項目運作組織實施 進度及質(zhì)量監(jiān)控 項目前期準備工作 項目培訓 訪問員選拔 確認代理 數(shù)據(jù)
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