【文章內(nèi)容簡介】 U S BO S S / JIP Q o SP 2 P N e tw o rk in gD R MQ u a n t u mC r y p to g r a p h yP O N定期進行創(chuàng)新掃描 /梳理 形成公司級創(chuàng)新地圖 產(chǎn)品與業(yè)務網(wǎng)絡能力應用開發(fā)網(wǎng)絡及信息安全技術終端及用戶卡 標準移動數(shù)據(jù)業(yè)務業(yè)務、終端測試客戶需求挖掘客戶感知度、滿意度用戶消費行為及商務模式客戶與市場客戶流失預警方法網(wǎng)絡運維體系客戶管理業(yè)務管理平臺業(yè)務與產(chǎn)品標準、協(xié)議網(wǎng)絡規(guī)劃及優(yōu)化移動信息化產(chǎn)品網(wǎng)絡支撐 應用基礎客戶服務 客戶信用度方法體系業(yè)務提供平臺網(wǎng)絡技術及應用A1A1 A2A2 A3A3B1B1 B2B2 B3B3C1C1 C3C3客戶營銷渠道技術標準規(guī)范超前技術IT 基礎技術C2C2終端增值應用 開發(fā)新技術應用業(yè)務支撐系統(tǒng)網(wǎng)管支撐系統(tǒng)營銷支撐 客戶服務優(yōu)化方法市場及品牌策略職能管理人力資源管理財務與資產(chǎn)管理知識管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略供應商及合作伙伴管理企業(yè)文化及形象DD通信工程標準規(guī)范與趨勢對創(chuàng)新議題進行分類 /分層 重要性 緊迫性 19 示例：各部門 \分公司制定各自的創(chuàng)新地圖 示例：省本部部門級課題 省公司各部門共申報 86個部門級課題 ,涵蓋市場經(jīng)營、網(wǎng)絡技術、綜合管理等各個方面： ?各省公司各部門制定各自創(chuàng)新地圖，明確自身的研究課題計劃與方向 ?根據(jù)省公司創(chuàng)新工作總體部署，結(jié)合本地特點，各市分公司制訂了本公司 2023年創(chuàng)新課題 示例：無錫分公司 2023年創(chuàng)新課題 課題的確定是根據(jù)本市外部環(huán)境及企業(yè)自身的發(fā)展要求 ,為了提升本市競爭力的需要： 20 重點 ：省市分層開展創(chuàng)新研究 ?省、市公司均要建立分層的創(chuàng)新管理機制，強化重點課題研究 ?省公司： ? 積極參與集團公司級的創(chuàng)新課題研究和標準制定 ? 落實總經(jīng)理課題 ， 推進 戰(zhàn)略型創(chuàng)新課題 的落地研究和實施 ? 強化與產(chǎn)業(yè)鏈及科研機構(gòu)的深度合作 ，建立聯(lián)合創(chuàng)新及應用推廣機制 ?省市協(xié)同： ? 各專業(yè)建立 創(chuàng)新基地 （ 由省公司部門加 1～ 3個分公司組成 ） ， 建立示范 ，持續(xù)改進 ? 鼓勵跨省公司部門 、 跨省公司與地市公司 、 跨地市之間開展 跨職能創(chuàng)新專項合作 ?市公司 ? 結(jié)合自身工作重點 ， 制定創(chuàng)新項目計劃 ， 解決實際問題； ? 加強對 群眾性創(chuàng)新 的扶持力度 ， 開展卓越班組建設 QC小組、個人創(chuàng)新提案 （群眾性創(chuàng)新） 總經(jīng)理課題 創(chuàng)新項目 （創(chuàng)新基地） 注：省公司的生產(chǎn)性部門比照市公司進行管理 21 示例：建立市公司創(chuàng)新基地 ?創(chuàng)新基地是指經(jīng)公司創(chuàng)新管理委員會批準，省公司各專業(yè)管理部門與分公司（或省公司的生產(chǎn)部門，以下同）共同建設的創(chuàng)新項目研究與實踐基地 江蘇公司創(chuàng)新基地設置（ 2023年） 舉例 部門 專業(yè) 創(chuàng)新基地 規(guī)劃 無線 南京、蘇州 IP 南京、無錫 IT規(guī)劃 蘇州、鹽城 傳輸 蘇州 市場 資費營銷案專業(yè) 蘇州、南京 經(jīng)分應用專業(yè) 無錫、常州 渠道專業(yè) 蘇州、南京 服務專業(yè) 蘇州、無錫 家庭市場專業(yè) 蘇州、南京 家庭 市場 渠道 人力資 源 綠色節(jié)能建筑 蘇州 南京 淮安 … （其它） （其它分公司） … 創(chuàng)新基地分類設置 ……… 22 重點 ：建立省市兩級創(chuàng)新管理架構(gòu) ?建立省、市兩級創(chuàng)新組織，根據(jù)創(chuàng)新工作要求，設置相應的創(chuàng)新活動領導小組、專家團隊、創(chuàng)新活動團隊和創(chuàng)新管理員等角色 創(chuàng)新領導小組 創(chuàng)新專家團隊 創(chuàng)新活動團隊 創(chuàng)新管理員 省公司 創(chuàng)新組織 地市公司創(chuàng)新組織 由公司總經(jīng)理，副總經(jīng)理和各部門經(jīng)理構(gòu)成 各地市公司成立經(jīng)理牽頭的領導小組，明確小組成員 建立全省創(chuàng)新專家?guī)欤ㄊ『偷厥械膭?chuàng)新專家 根據(jù)實際情況篩選創(chuàng)新專家，兼顧省和地市公司創(chuàng)新工作 按專業(yè)組建省級團隊，可以邀請地市人員參加 按專業(yè) /興趣組建地市級團隊，員工可以自由選擇 各部門設創(chuàng)新管理員 1人 (重要部門可設專職人員 ) 各地市公司設置創(chuàng)新管理員 1～ 2人 完善領導小組工作制度 ，發(fā)揮創(chuàng)新領導作用 建立分專業(yè)的創(chuàng)新專家隊伍 ，強化專家的作用 按員工專業(yè)和興趣 ，建立多樣化的創(chuàng)新團隊 加強組織和協(xié)調(diào)能力 ，做好創(chuàng)新戰(zhàn)略的執(zhí)行 建設重點： 23 重點 ：深化虛擬團隊建設與管理 ?虛擬團隊要實體化管理： 由虛擬團隊的職能管理部門定期對相關單位的協(xié)作配合情況進行評估，并對協(xié)作單位的領導進行協(xié)作性績效考核 ?成立八個虛擬研究中心： 包括家庭市場研究中心、校園市場研究中心、軟課題研究中心、用戶體驗研究中心、電子商務研究中心、網(wǎng)絡感知研究中心、數(shù)據(jù)分析挖掘中心、員工能力提升研究中心 模式一 模式二 模式三 總經(jīng)理 市場 運營 管理 項目經(jīng)理 現(xiàn)狀：項目經(jīng)理 “ 有責無權(quán) ” ，對團隊成員沒有績效考核權(quán) 建議 1：項目經(jīng)理對團隊成員有績效考核建議權(quán) 總經(jīng)理 市場 運營 管理 項目經(jīng)理 建議 2：項目經(jīng)理負責對團隊成員進行績效考核 總經(jīng)理 市場 運營 管理 項目經(jīng)理 24 重點 ：探索內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團隊 《 關于在全省員工開展內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動的通知 》 （江蘇移動 2023（ 334）號）： 選擇部分移動長尾數(shù)據(jù)業(yè)務，面向全省廣發(fā) “ 移動英雄帖 ” ，開展內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)活動。 ? 5月啟動，全省 34個個人、 11個團隊參與了 16個項目的報名，共收到 《 商業(yè)計劃書 》57份； ? 7個團隊、 9名個人脫穎而出，進入 10個項目的復試環(huán)節(jié)； ? 最終選定申報 “ 手機彩票 ” 、 “ 號簿管家 ” 、 “ 母嬰寶 ” 3項業(yè)務的 3個創(chuàng)業(yè)團隊開展創(chuàng)業(yè)活動，各項工作正有序開展。 ?在部分專業(yè)開展內(nèi)部員工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，能激發(fā)企業(yè)內(nèi)部活力 ?鼓勵員工 /團隊提交創(chuàng)業(yè)計劃，舉辦內(nèi)部創(chuàng)業(yè)大賽，申請創(chuàng)新項目和資金 ?對于重大創(chuàng)新項目，以創(chuàng)新提案人為主成立內(nèi)部虛擬團隊，做好核算運營 ?加大創(chuàng)新項目的效益與創(chuàng)新團隊績效獎勵的結(jié)合力度 ?滿足員工的創(chuàng)業(yè)欲望，改善內(nèi)部分配機制，實現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏 25 重點 ：建立創(chuàng)新專家體系，優(yōu)化評審和決策流程 ?在目前技術部門建立起專家制度的基礎上，在市場、服務、管理部門也建立起專家制度 ?提高專家在創(chuàng)新工作中的地位和作用，對創(chuàng)新能手，逐步建立起 H晉升的雙通道機制 加強創(chuàng)新專家意見的采納，項目立項、初評時，都需要由相應專家出具評估意見 給予專家一定范圍內(nèi)的決策權(quán) 在項目立項審批過程中，創(chuàng)新專家要提出專業(yè)意見，供公司領導決策參考 創(chuàng)新專家在創(chuàng)意篩選、創(chuàng)新價值評估等方面是裁判，在專業(yè)指導方面是領頭羊，是各專業(yè)的骨干 分專業(yè)的創(chuàng)新專家團隊 26 重點 ：優(yōu)化評審和決策流程，優(yōu)化評審和決策流程（續(xù)） ?由原來線性的立項決策流程，轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 專家審議、分層決策 ” 的并行分項決策流程： 原有流程 創(chuàng)新提案人 /團隊 創(chuàng)新管理員 職能部門 /分公司 公司領導 ? 原有流程是一種線性流程 ? 層層審議，導致評估和審批周期過長，提案積壓嚴重 ? 審議者專業(yè)性和時間有限，導致決策效率低，影響員工積極性 線性立項決策流程 改進后的流程 創(chuàng)新提案人 /團隊 創(chuàng)新管理員 創(chuàng)新專家審議 職能部門 /分公司領導決策 公司領導決策 ? 改變?yōu)椴⑿辛鞒? ? 引入專家審議制度，由創(chuàng)新專家對提案前景、可行性、資源投入等進行全面評估 ? 引入充分授權(quán)機制，資源投入在一定數(shù)額以下的提案，由部門 /分公司領導決策 資源投入在一定數(shù)額以下 資源投入較大 分層立項決策流程 27 示例：創(chuàng)新專家體系的組織與構(gòu)成 ?目前專家 75人，分布在網(wǎng)絡維護、信息技術專業(yè)及規(guī)劃技術等專業(yè) 按周期進行調(diào)整 周期內(nèi)實時調(diào)整 新一輪評審中，未能繼續(xù)連任的，其專家資格不予保留，根據(jù)當前職位確定職級。 符合取消專家資格的情況之一： ? 職級變動 ? 年度績效 ? 違法違紀 ? ┅┅ 非專家 非專家 非專家 專家助理 高級專家 資深專家 專家 某專業(yè)專家?guī)?專家積極參與公司重大創(chuàng)新課題研究； 專家是公司創(chuàng)新成果的評委； 成果的創(chuàng)新情況納入專家的積分體系； 對專家參加創(chuàng)新活動的明確要求： 一個評審周期內(nèi)應牽頭開展至少一項專業(yè)創(chuàng)新課題研究且獲得省三級以上創(chuàng)新獎。 省級專家年度提供難題處理案例等共享性材料不少于 2篇，市級專家不少于 1篇 . 獲得集團級創(chuàng)新成果獎 7分 /項 (本人排名前三 )。 獲得省級創(chuàng)新成果獎 5分 /項 (本人排名前三 )。 網(wǎng)絡維護 信息技術 人數(shù) 指定職級資深專家 2 2 4 Z13（ 標準檔）高級專家 10 2 12 Z12（ 標準檔）中級專家 24 5 29 Z10（ 標準檔）初級專家 23 7 30 Z9（ 標準檔）28 重點 ：完善創(chuàng)新激勵機制，強化推廣 ?建立 “ 精神激勵 +物質(zhì)獎勵 ” 的激勵體系，以精神激勵為主，完善激勵辦法 ?深挖創(chuàng)新價值，促進成果內(nèi)部共享、二次創(chuàng)新和推廣應用 , 加強知識產(chǎn)權(quán)管理 ?加強創(chuàng)新成果的后評估，對實施和推廣后帶來顯著價值的成果要進一步表彰 精神激勵 物質(zhì)獎勵 多層次的激勵體系 ? 制定即時激勵制度 ? 以員工命名其提出的創(chuàng)新成果 ? 授予 “ 創(chuàng)新標兵 ” 稱號 ? 提供更具挑戰(zhàn)性的工作 ? 參加多種形式和主題的講座 ? 提供與外界接觸創(chuàng)新活動的機會 ? 創(chuàng)新項目獎金制度 ? 績效加分制度 ? 職業(yè)晉級評比制度 29 示例：建立創(chuàng)新活動積分制度 創(chuàng)新活動積分 評估管理實施細則 … 企業(yè)發(fā)展專題 研究管理辦法 創(chuàng)新項目 管理辦法 QC小組活動 管理辦法 專利管理細則 科技與管理 創(chuàng)新獎評審辦法 創(chuàng)新成果推廣 與引用管理細則 思維創(chuàng)新提案 管理細則 江蘇公司 創(chuàng)新管理制度 ? “ 積分制 ” : 改變各單位創(chuàng)新活動只憑每年一次創(chuàng)新評審會獲獎情況來考核其創(chuàng)新活動績效，積分包含：思維創(chuàng)新提案、創(chuàng)新項目、專利和 QC小組活動 30 示例：省公司本部開展月度優(yōu)秀創(chuàng)新提案評比 ?例如， 9月份，省本部部門員工積極報送了本月的創(chuàng)新提案。共收到管理與服務類、科技與業(yè)務類創(chuàng)新提案 39個 ?經(jīng)過市分公司相關對口部門負責人的認真評審， 《 優(yōu)化新增市場評估體系 》 等10個提案被評為省本部優(yōu)秀創(chuàng)新提案 ?公司王建總經(jīng)理及閔有黎副總經(jīng)理為優(yōu)秀創(chuàng)新提案的獲獎代表進行了頒獎。 ?公司王總要求： 在今后的工作中，各部門（中心）要及時對提出創(chuàng)新提案的員工給予獎勵，及時進行部門（中心）內(nèi)部的表揚、月度績效體現(xiàn)等多種方式給予鼓勵。 31 示例：建立創(chuàng)新成果激勵與推廣制度 明確 2023年創(chuàng)新成果推廣計劃 對創(chuàng)新成果進行獎勵： ? 依據(jù)中國移動江蘇公司科技與管理創(chuàng)新獎評審辦法 ” 對公司年度的創(chuàng)新 3等獎和優(yōu)秀QC小組項目按獎金分配方案給予獎勵。 對創(chuàng)新先進進行評比表彰： ? 依據(jù) 《 中國移動江蘇公司創(chuàng)新工作講理想比貢獻評比表彰辦法 》 ，每年開展創(chuàng)新先進集體，先進個人及先進管理者的評比獎勵。分公司也分別在本公司給予激勵表彰。 以班組或個人命名激勵 “ 徐一捷工作法 ” ? “ 徐 ” ：代表著徐州移動 ? “ 一 ” ： 代表著一鍵設置、一體化工單盒、簡單劃一的操作流程、永爭第一的工作精神和一心一意的服務態(tài)度 ? “ 捷 ” ： 代表著快速連貫的操作方式、快節(jié)奏的工作狀態(tài)、從而可以節(jié)省客戶的時間 32 重點 ：打造開放性的創(chuàng)新網(wǎng)絡 ?通過開發(fā)并保持開放的、通力合作的創(chuàng)新網(wǎng)絡，更好地推進創(chuàng)新工作，同時加強其他行業(yè)創(chuàng)新的借鑒。 管理模式 : 雙方共同投入： 人力資金，通過制定規(guī)范，強化產(chǎn)品控制力； 在保證基本研發(fā)力量的基礎上，按研究課題確定各方的人員投入。 知識產(chǎn)權(quán)共享： 共同申報相關專利； 主要內(nèi)容 合作示例 加強和學術機構(gòu)的合作 與院校創(chuàng)新合作關系，建立創(chuàng)新試驗室 ? 與東大合作移動健康守護項目、智能視頻監(jiān)控項目 ? 與南郵合作智能環(huán)保示范工程 加強和上下游廠家的合作