【正文】 三支隊伍建設 管理者 做創(chuàng)新的帶頭人 專家 發(fā)揮創(chuàng)新骨干作用 一般員工 人人是創(chuàng)新之源 ? 開展 “行動學習” ，突出學習與應用實踐的有機結合，以培訓促創(chuàng)新、以學習促發(fā)展的先進培訓方法，被譽為“創(chuàng)新孵化器”與“創(chuàng)新助推器” ? 加強 班組建設 ，全省共評選出 80個標桿班組 ? 全省注冊 QC小組數量達到 694個，較上年增長 12% 分公司 班組名稱 分公司 班組名稱市場經營部帳務班 海安長江中路自建廳客戶服務部12580話務班 海門解放東路溝通100店常熟分公司海虞北路溝通100店 工程維護部傳輸動力班網絡部基站動力班 人民路營業(yè)廳昆山分公司集團客服中心 品質管理部投訴處理監(jiān)控中心成賢街動感地帶品牌店 工維部網優(yōu)中心虎踞路營業(yè)廳 集團客戶部業(yè)務支撐組客戶服務部投訴處理中心投訴1組 客戶服務部外呼班雙龍巷手機俱樂部會所 鎮(zhèn)江營業(yè)廳網絡部市場服務支撐組 揚中分公司增值業(yè)務中心網絡部交換班 文昌西路溝通100店人民西路營業(yè)廳 儀征解放路溝通100店普通外呼班 江都江淮路溝通100店重點客戶班 客戶服務部話務班江陰第一營業(yè)廳 工程維護部交換班晉陵路營業(yè)廳 市區(qū)營銷部鼓樓北路溝通100店工維部網絡優(yōu)化班 中興大道溝通100服務店溧陽分公司經營部支撐班 市區(qū)營銷部外呼班客服部電話服務班 興化長安南路溝通100服務店教衛(wèi)工貿班 工維部網絡優(yōu)化中心淮海路營業(yè)廳 發(fā)展大道溝通100店瑞龍廣場動感地帶營業(yè)廳 工程維護部網優(yōu)班邳州奚仲路營業(yè)廳 集團客戶部集團組客服部話務中心 市場部業(yè)務支撐中心集團數據（業(yè)務）部行業(yè)應用組 品質管理部投訴監(jiān)控中心大慶路溝通100店 信息服務組客戶服務部投訴處理監(jiān)控中心 話務現(xiàn)場管理組市場部業(yè)務支撐中心 秘書話務組大豐集團拓展班 培訓組阜寧益林營銷部 投訴組承德路溝通100店 業(yè)務支撐室知識管理組 淮陰區(qū)營銷中心渠道班 投訴處理中心投訴專席漣水炎黃大道溝通100店 南京運營部話務二室2班工維部網優(yōu)班 淮安分中心培訓組盱眙五墩南路溝通100店 淮安分中心話務二室17班海連中路溝通100店 網絡部核心網蘇北端局班市場經營部客服中心 網絡部監(jiān)控支撐班品質管理部投訴處理監(jiān)控中心 財務部成本費用室連云營銷中心集團客戶部 信息技術中心應用開發(fā)室灌南人民西路溝通100店 工程建設部業(yè)務網室南通鎮(zhèn)江揚州無錫蘇州南京泰州徐州 宿遷省增值服務中心鹽城常州淮安省客戶服務中心連云港省公司本部53 成果 5：營造強烈的創(chuàng)新文化氛圍，創(chuàng)新理念深入員工日常工作 ?通過形式多樣、內容豐富的文化活動，使創(chuàng)新理念、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神深深根植于每一個員工的思想中，直接體現(xiàn)在員工日常工作中。 制度建設 組織機制 專家機制 激勵機制 創(chuàng)業(yè)機制 溝通機制 評估機制 推廣機制 合作機制 創(chuàng)新領導小組 創(chuàng)新專家團隊 創(chuàng)新活動團隊 創(chuàng)新管理員省公司創(chuàng)新組織地市公司創(chuàng)新組織由公司總經理，副總經理和各部門經理構成各地市公司成立經理牽頭的領導小組，明確小組成員建立全省創(chuàng)新專家?guī)欤ㄊ『偷厥械膭?chuàng)新專家根據實際情況篩選創(chuàng)新專家，兼顧省和地市公司創(chuàng)新工作按專業(yè)組建省級團隊，可以邀請地市人員參加按專業(yè) /興趣組建地市級團隊，員工可以自由選擇各部門設創(chuàng)新管理員 1人 (重要部門可設專職人員 )各地市公司設置創(chuàng)新管理員 1～ 2人完善領導小組工作制度 ，發(fā)揮創(chuàng)新領導作用建立分專業(yè)的創(chuàng)新專家隊伍 ，強化專家的作用按員工專業(yè)和興趣 ，建立多樣化的創(chuàng)新團隊加強組織和協(xié)調能力 ，做好創(chuàng)新戰(zhàn)略的執(zhí)行建設重點：明確省市縣組織機構，明確職責分工 建立 H專家制度，形成專家團隊，強化專家作用 建立多樣化的激勵體系，推行即時激勵，加快獎勵 《 關于在全省員工開展內部創(chuàng)業(yè)活動的通知 》 （江蘇移動 2023（ 334 ）號）：選擇部分移動長尾數據業(yè)務，面向全省廣發(fā) “ 移動英雄帖 ” ，開展內部員工創(chuàng)業(yè)活動。 1012年公司級科技與業(yè)務類重大創(chuàng)新課題計劃 提出重大創(chuàng)新項目共 22個，重點圍繞 TD網絡及演進、城域傳送網、物聯(lián)網、支撐系統(tǒng)、融合客戶端等方向開展研究。 通過各級領導帶頭參與創(chuàng)新、設立總經理博客、召開創(chuàng)新表彰會、選編創(chuàng)新先進人物故事集等多種形式的活動，推動創(chuàng)新文化落地生根。 建立省、市分層的創(chuàng)新管理體系，制定省公司各部門和各市分公司的創(chuàng)新地圖。 42 重點 ：加強理念宣傳，推進文化落地 遴選創(chuàng)新文化警句、做好創(chuàng)新理念宣傳 創(chuàng)新是一種責任，堅持永不滿足，持續(xù)改進 容忍創(chuàng)新失敗，從失敗中吸取教訓，走向成功 協(xié)作文化、勤儉文化等是創(chuàng)新文化的核心元素 勇于否定自我，善于吸收借鑒，強化創(chuàng)新意識 ……… ?創(chuàng)新標語、宣傳畫橫幅等形式在最顯目、最突出的位置展示創(chuàng)新文化 ?通過創(chuàng)新文化征文，激發(fā)員工思考，使創(chuàng)新文化深入人心 將創(chuàng)新嵌入企業(yè) DNA，堅信我們能做得更好 創(chuàng)新表彰大會、先進人物故事選編、成果匯編 舉辦創(chuàng)新博文大賽，充分發(fā)揮員工想象空間 公司內部雜志、論壇、博客、手機短信 /彩信 /視頻等形式宣傳典型 ……… 43 重點 ：加強理念宣傳，推進文化落地 ?把創(chuàng)新文化與員工工作有機融合起來，使員工能夠處處、時時、事事感受到公司的創(chuàng)新理念和文化 創(chuàng)新先進人物故事選編 、創(chuàng)新成果匯編、創(chuàng)新手冊等載體 創(chuàng)新宣傳視頻、創(chuàng)新小故事、員工 /團隊創(chuàng)新風采 舉辦 創(chuàng)新讀書會活動， 激發(fā)員工創(chuàng)意，領會創(chuàng)新文化內涵 舉辦總經理創(chuàng)新溝通會， 激勵員工創(chuàng)新斗志 舉辦總經理 無主題討論會、午餐會 等 舉辦創(chuàng)新博文大賽，使員工充分發(fā)揮想象空間 開設創(chuàng)新論壇、博客、個人空間等，并與 OA/郵件形成互聯(lián) 公司內部雜志、手機短信 /彩信 /視頻等形式宣傳典型 舉辦 創(chuàng)新表彰大會 ，激勵創(chuàng)新先進，弘揚創(chuàng)新氛圍 通過 創(chuàng)新標兵的評比 ，彰顯創(chuàng)新文化的魅力 通過交流等各種形式發(fā)揮企業(yè)文化示范點的作用 44 示例：分公司創(chuàng)新文化宣傳活動 面向全體員工，每周發(fā)送創(chuàng)新?？市?，提升員工感知 設置創(chuàng)新快訊、創(chuàng)新有我、創(chuàng)新故事、眾說創(chuàng)新、創(chuàng)新型企業(yè)建設宣貫等欄目 常態(tài)化開展思維創(chuàng)新及一線需求（金點子）征集工作： 市公司將每季度評比一次 “ 十佳思維創(chuàng)新之星 ” 、 “ 十佳金點子 ” ? 完善公司論壇、掌上溝通平臺、桌面助理等溝通渠道 ? 創(chuàng)新先進人物事跡等采用展板表彰，營造良好氛圍 積極弘揚創(chuàng)新文化： ? 創(chuàng)辦 “ 創(chuàng)新直通車 ” 手機報： 將創(chuàng)新知識和資訊及時送達一線，讓一線員工知道什么是創(chuàng)新、如何去創(chuàng)新。 開展方式 由公司資深專家、高級專家牽頭組成項目組，以科學方法論為指導，在老師輔導下對重難點問題進行攻關創(chuàng)新。 ?省市兩級例會、跨部門參與 。 37 示例：加強班組基層創(chuàng)新單元建設 ?圍繞一線生產實際，通過 QC小組、創(chuàng)新提案和業(yè)務需求解決等活動的深入開展，推進一線生產效能的持續(xù)改進 ?將創(chuàng)新能力提升作為班組建設的基本要求：發(fā)揮全省近 3200個班組的積極性和主動性，圍繞實際問題，提升運營能力 班組是企業(yè)創(chuàng)新的重要力量 ? 以創(chuàng)新的精神推動班組建設工作創(chuàng)新，緊貼員工需要，組織開展班組活動 ? 建立顯性化的班組建設平臺和載體 ? 建立和完善創(chuàng)新出人才、出成果、出效益的激勵機制 ? 開展標桿班組評比，樹立示范 ? 組織開展學習型班組建設，提升班組成員的勝任能力 ? 建立科學的班組崗位競爭機制和績效考核機制，提升班組長隊伍整體水平 ? 組織實施班組長輪訓、班組長能力提升、班組長職業(yè)發(fā)展三大計劃 ? 班組建設與 QC小組活動相互促進 38 示例：全省評選出 80個標桿班組 ?在各市分公司以及省公司共評選出 80個標桿班組，作為全省班組建設的示范和榜樣，發(fā)揮基層創(chuàng)新示范效應： 分公司 班組名稱 分公司 班組名稱市場經營部帳務班 海安長江中路自建廳客戶服務部12580話務班 海門解放東路溝通100店常熟分公司海虞北路溝通100店工程維護部傳輸動力班網絡部基站動力班 人民路營業(yè)廳昆山分公司集團客服中心品質管理部投訴處理監(jiān)控中心成賢街動感地帶品牌店 工維部網優(yōu)中心虎踞路營業(yè)廳 集團客戶部業(yè)務支撐組客戶服務部投訴處理中心投訴1組客戶服務部外呼班雙龍巷手機俱樂部會所 鎮(zhèn)江營業(yè)廳網絡部市場服務支撐組 揚中分公司增值業(yè)務中心網絡部交換班 文昌西路溝通100店人民西路營業(yè)廳 儀征解放路溝通100店普通外呼班 江都江淮路溝通100店重點客戶班 客戶服務部話務班江陰第一營業(yè)廳 工程維護部交換班晉陵路營業(yè)廳市區(qū)營銷部鼓樓北路溝通100店工維部網絡優(yōu)化班 中興大道溝通100服務店溧陽分公司經營部支撐班 市區(qū)營銷部外呼班客服部電話服務班興化長安南路溝通100服務店教衛(wèi)工貿班 工維部網絡優(yōu)化中心南通鎮(zhèn)江揚州無錫蘇州南京泰州常州分公司 班組名稱 分公司 班組名稱淮海路營業(yè)廳 發(fā)展大道溝通100店瑞龍廣場動感地帶營業(yè)廳 工程維護部網優(yōu)班邳州奚仲路營業(yè)廳 集團客戶部集團組客服部話務中心 市場部業(yè)務支撐中心集團數據（業(yè)務）部行業(yè)應用組品質管理部投訴監(jiān)控中心大慶路溝通100店 信息服務組客戶服務部投訴處理監(jiān)控中心話務現(xiàn)場管理組市場部業(yè)務支撐中心 秘書話務組大豐集團拓展班 培訓組阜寧益林營銷部 投訴組承德路溝通100店 業(yè)務支撐室知識管理組 淮陰區(qū)營銷中心渠道班 投訴處理中心投訴專席漣水炎黃大道溝通100店 南京運營部話務二室2班工維部網優(yōu)班 淮安分中心培訓組盱眙五墩南路溝通100店 淮安分中心話務二室17班海連中路溝通100店 網絡部核心網蘇北端局班市場經營部客服中心 網絡部監(jiān)控支撐班品質管理部投訴處理監(jiān)控中心財務部成本費用室連云營銷中心集團客戶部 信息技術中心應用開發(fā)室灌南人民西路溝通100店 工程建設部業(yè)務網室徐州 宿遷省增值服務中心鹽城淮安省客戶服務中心連云港省公司本部39 重點 ：重視研發(fā)隊伍建設 ?成立研發(fā)中心：以市場需求為導向，全面整合內外部資源，制定研發(fā)計劃，在對企業(yè)未來發(fā)展有重大影響的研究領域取得突破，持續(xù)提升自主創(chuàng)新能力； 序號 專利方向 1 可適配多樣化生理數據測量終端的系統(tǒng) 。 管理模式 : 雙方共同投入： 人力資金，通過制定規(guī)范，強化產品控制力； 在保證基本研發(fā)力量的基礎上，按研究課題確定各方的人員投入。 31 示例：建立創(chuàng)新成果激勵與推廣制度 明確 2023年創(chuàng)新成果推廣計劃 對創(chuàng)新成果進行獎勵： ? 依據中國移動江蘇公司科技與管理創(chuàng)新獎評審辦法 ” 對公司年度的創(chuàng)新 3等獎和優(yōu)秀QC小組項目按獎金分配方案給予獎勵。 獲得省級創(chuàng)新成果獎 5分 /項 (本人排名前三 )。 ? 5月啟動，全省 34個個人、 11個團隊參與了 16個項目的報名，共收到 《 商業(yè)計劃書 》57份； ? 7個團隊、 9名個人脫穎而出，進入 10個項目的復試環(huán)節(jié)； ? 最終選定申報 “ 手機彩票 ” 、 “ 號簿管家 ” 、 “ 母嬰寶 ” 3項業(yè)務的 3個創(chuàng)業(yè)團隊開展創(chuàng)業(yè)活動，各項工作正有序開展。 工作宗旨 江蘇公司的創(chuàng)新能力保持在集團公司前列；支撐集團 “ 保持同行業(yè)國際領先地位 ”的戰(zhàn)略目標，放眼世界，服務全國，在全集團發(fā)揮創(chuàng)新標桿作用。 希望你公司自收到通知后，積極配備相應資源，盡快啟動試點項目，力爭 2023 年 10 月底 完成試點項目，確保項目目標的有效達成。 目前，你 公司 正在 嘗試 進行全面提升創(chuàng)新能力的省級公司創(chuàng)新型企業(yè)建設的工作，開展了 積極的研究 和探索、 取得 了 一定成果 ， 初步具備深入開展 省級公司創(chuàng)新型企業(yè) 建設 的基礎條件 。 ? 集團戰(zhàn)略部肖雷副總經理、江蘇公司關懿珉副總經理及北京、上海、江蘇等 8個省的戰(zhàn)略管理責任部門負責人參加了會議。 今年初 王建宙 董事長 提出 今年中 李躍總裁 提出 要增強國有骨干企業(yè)的使命感，堅持自主創(chuàng)新、重點跨越、支撐發(fā)展、引領未來的方針，充分發(fā)揮主體作用，圍繞推進原始創(chuàng)新、突破關鍵技術，完善創(chuàng)新體系， 加快創(chuàng)新型企業(yè)建設步伐，形成創(chuàng)新發(fā)展局面 要通過不斷創(chuàng)新，扎扎實實地努力工作，形成中國移動自身的核心能力 …… 在當前前所未有的困難和挑戰(zhàn)面前， 各級公司要堅持走創(chuàng)新之路 ，用創(chuàng)新破解難題，用創(chuàng)新迎接挑戰(zhàn)，用創(chuàng)新引領未來。 集團公司提出了創(chuàng)新型企業(yè)建設的總體要求和思路，作為省級單位該如何落實集團公司要求，是我們面臨的現(xiàn)實問題。 ? 從創(chuàng)新型企業(yè)的定位、管理機制、評價體系及試點成果可推廣性等方面對后續(xù)試點工作提出了進一步的要求。經研究 ，決定在你公司開展省級