【文章內(nèi)容簡介】 是哪些仍你身上得到好處癿人也會鄙規(guī)你，進(jìn)離你。 ※ 如果我們對家人丌忠誠，就要被家人拋棄。 ※ 如果我們對朋友丌忠誠，就要被朋友拋棄。 ※ 如果我們對同事丌忠誠，就要被同事拋棄。 ※ 如果我們對上司丌忠誠，就要被上司拋棄。 ※ 如果我們對老板丌忠誠，就要被老板拋棄。 ※ 如果我們對公司丌忠誠，就要被公司拋棄。 Page 38 （二）為什么需要忠誠？ 2．忠誠勝亍能力 ? “忠誠”是職場必備的美德。 雖然，耂察一喪人是否是好員工，有許許多多癿素質(zhì)要求 ——能力、勤奮、主勱、正直、負(fù)責(zé) ……但有一點(diǎn)是肯定癿，老板更愿意信仸那些足夠敬業(yè)癿人，即使他癿能力稍微差一些，耄丌會重用一喪三心二意、沒有責(zé)仸心癿人，哪怕他技能一流。 ? 單純強(qiáng)調(diào)能力而忽規(guī)忠誠是危險的。 比如，戓場上癿叛徒背叛他癿部隊(duì)，是因?yàn)橹艺\丌足。公司職員出卒公司機(jī)密，也是因?yàn)橹艺\丌足。 Page 39 （二）為什么需要忠誠？ 2．忠誠勝亍能力 ? 這喪丐界上幵丌缺乏有能力癿人，但是那種既有能力又有忠誠 癿人才是每喪老板夢寐以求癿理想人才。人們寧愿相信一喪雖然能力差一些卻足夠忠誠敬業(yè)癿人，也丌愿意重用一喪 朝三暮四，規(guī)忠誠為無物的人 ，哪怕他能力非凡。 ? 你有多大能力幵丌是最重要癿，最重要癿是別人是否看重你癿能力。有觀點(diǎn)說， 忠誠丌僅是一種品德，更是一種能力。 忠誠作為一種能力，他是其他所有能力癿統(tǒng)帥和核心，因?yàn)槿绻粏嗜巳狈χ艺\，他癿其他能力就失去了用武乊地 ——沒有仸何一喪組織愿意使用一喪缺乏忠誠癿人。 當(dāng)然，忠誠勝亍能力，并丌是對能力的否定。 一個只有忠誠而無能力的人，是無用乊人。 Page 40 人債 人在 人才 人災(zāi) （二）為什么需要忠誠？ 2．忠誠勝亍能力 ※ 忠誠度 高 ，能力也 強(qiáng) —— “人財?！? ※ 忠誠度 高 ，能力 丌高 ——“人材” 。 ※ 能力 強(qiáng) ，忠誠度 丌高 ——“人才” 。 ※ 能力 丌高 ，忠誠度也 丌高 ——“人在”。 ※ 有一定能力 ， 無絲毫忠誠 ——“人債?！? ※ 既無能力又無忠誠的人 ——“人災(zāi)”。 我們通過右圖來具體分析各種員工的分類： “人災(zāi)”（既無能力又無忠誠的人），甚至稱為“人渣”（很難聽啊）。 忠誠 能力 人材 人財 Page 41 企業(yè)人員層級 Page 42 【 案例 】 兩位顧客走進(jìn)一家大飯店，其中一位顧客對另一位顧客說：“ 左邊那個門童注定一輩子要當(dāng)門童，他沒有前途，而右邊那個人的前途不可限量，遲早會出人頭地，做一番事業(yè)。 ” 同伴覺得很奇怪，追問為什么，這位顧客解釋說： “ 你看左邊的門童，有人來就開門，沒有人的時候就呆呆地站著，什么事也不做，這樣的人每天重復(fù)做一件事情，不會有什么前途； 而右邊那個就不一樣了，你看他在閑著的時候會從口袋中拿出一塊抹布，把門上的把手和玻璃仔細(xì)地擦干凈，雖然這些不屬于他的工作范圍，但是由此可以看出這個人愿意動腦筋，愿意做事情，有時間就利用，有工作不推遲。 如果現(xiàn)在讓你從這兩個人中提拔一個，你會選哪個？當(dāng)然是后者了。 ” Page 43 基層人員扮演的角色 堅實(shí)（可靠） 基層人員所扮演的第一個角色就是堅實(shí)、可靠，就像蓋房子，首先要看地基是否堅實(shí)，只有基礎(chǔ)牢固，才能起到支撐的作用。 Page 44 基層人員扮演的角色 長物（生產(chǎn)） 地是長物的，所以實(shí)際工作都是由基層去完成，基層是企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)利潤的直接創(chuàng)造者，是企業(yè)的生產(chǎn)者。 Page 45 基層人員扮演的角色 規(guī)矩（守法） 基層必須遵守規(guī)定。 基層員工應(yīng)該樹立這樣的觀念，自己守法，不要去 管別人。我國自古以來就給予高層比較大的彈性，他不 是不守法，而是可以變通，階層越高的人彈性空間越 大，因?yàn)樗吹眠h(yuǎn)、經(jīng)驗(yàn)多、學(xué)識足、判斷力強(qiáng)、有把 握，而基層卻做不到，如果讓基層變通則會導(dǎo)致混亂， 所以基層要管好自己，遵守規(guī)矩。 沒有規(guī)矩，不成方圓。 Page 46 三種不受歡迎基層人員 A、活死人 這種人最大的特征就是沒有主動性，遇到事情總想推托，害怕承擔(dān) 責(zé)任。具體來說有以下表現(xiàn)： ，不舍得花力氣 有的人和死人一樣，有力氣但就是不用。這些人在認(rèn)識上有誤區(qū)， 認(rèn)為力氣花了就沒有了，所以平時走路慢吞吞，說話輕言細(xì)語，更別說 做事了。其實(shí)力氣是不能儲存的，今天的力氣保存不到明天，今天該做 的事今天做好，明天又是嶄新的一天。 ，只會找理由 腦筋不清楚就是觀念不正確，如果觀念不正確，最明顯的表現(xiàn)就是 一天到晚找理由，比如遲到后辯解說交通很擁堵，可是明知道交通擁堵 為什么不能提前出發(fā)？所以這樣的理由根本沒有意義。 所謂活 “ 死人 ” ，就是推一下動一下，別人不推他就不動，對外界事 物毫不關(guān)心，接受命令先找理由推托，最大的口號就是 “ 這沒有我的事 情，不用我操心 ” 。 Page 47 【 案例 】 一位顧客住進(jìn)飯店，發(fā)現(xiàn)皮鞋后跟掉了，就問飯店的服務(wù)員附近哪里有修皮鞋的，服務(wù)員說不知道，顧客只好自己出去找，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在飯店旁邊就有修皮鞋的，顧客很生氣，服務(wù)員每天在這里出出進(jìn)進(jìn)，怎么會看不見，難道是活死人？ Page 48 三種不受歡迎基層人員 B、害群馬 ，專門做壞事 前面所說的 “ 活死人 ” 只是不做事，對 群體尚未造成破壞，而害群之馬專門搞破 壞，如果組織中有這樣的人，整個團(tuán)體都 不得安寧。 【 案例 】 小王對酒店和上司很不滿，認(rèn)為自 己受到不公正的待遇，但是他又不辭職， 每天在酒店里看到別人在認(rèn)真地工作，就 跑過去和他說， “ 你那么認(rèn)真干什么，再 怎么努力一個月也就那么點(diǎn)工資，至于 嗎？你看人家領(lǐng)導(dǎo)多款，我們什么都沒 有，真不公平 ……” 小王自己不做事還不 讓別人做事，這就是酒店里的害群之馬。 害群之馬的另一個特征：是 凡事一經(jīng)手就出紕漏，可能是有 心，也可能是無意，比如搬桌子 搬到一半把玻璃打破了，又或者 去送一份文件，在半路上把文件 弄丟了 …… Page 49 三種不受歡迎基層人員 C、吸血蟲 這種人是組織里最可怕的人，一方面他們想方設(shè)法地占組織的便宜，比如把公司的辦公用品偷偷帶回家里，或者把公司的產(chǎn)品拿去送人，更嚴(yán)重的是把公司的機(jī)密拿去盜賣，給公司造成極其嚴(yán)重的損失；另一方面他們整天設(shè)法尋找組織毛病，凡事都惡意批評。 現(xiàn)在很多年輕人一進(jìn)公司這個看不慣，那個不順眼，仿佛要 “ 鬧革命 ” ，可是企業(yè)不是 “ 鬧革命 ” 的地方，而是需要所有員工共同奮斗。公司制定的各種規(guī)章制度一定有其道理，作為員工，尤其是新員工，都應(yīng)該認(rèn)真遵守。 Page 50 Page 51 基層人員應(yīng)具備的三個基本條件 — 將公司的目標(biāo)當(dāng)成自己的目標(biāo) 。 — 不斷增強(qiáng)自身的知識能力 。 — 不但努力而且用心全力以赴 Page 52 培養(yǎng)三種良好的態(tài)度 小技巧 Page 53 三種最受歡迎的基層員工 A、參與人 參與人的最大特征就是積極主動，不消極等待，對工作、目標(biāo)都積極爭取，盡量使自己與任務(wù)妥善配合，以自我激勵來代替抱怨與指責(zé)。 不分你我他 工作靠大家！ Page 54 參與人 。 。 。 Page 55 三種最受歡迎的基層員工 B、成長人 成長人的特征之一是持續(xù)的充實(shí)自己，不斷在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)。為什么有的人永遠(yuǎn)在基層，有的人卻能不斷高升，其中一個區(qū)別就在于這個人是否能不斷成長。 Page 56 三種最受歡迎的基層員工 C、 貼心人 成為貼心人的難度最高，如果一個基層員工能使上司覺得你很貼心，那么你遲早會得到提升。貼心人的第一個特征是盡心盡力做好本職工作，只有這樣，才能替上司分憂解愁，才能成為組織堅實(shí)持久的依靠。 Page 57 工作的計劃與執(zhí)行 請帶著以下思考參加本段學(xué)習(xí)： 計劃和執(zhí)行在工作中的重要性。 執(zhí)行計劃的主力是人。 檢討得失作為下次的參考。 Page 58 什么是計劃 。 一個人的時間是有限的，我們無法在同一時間做很多事情。時間這種資源有三個特點(diǎn)，第一金錢買不到，第二不可替代，第三一去就不復(fù)返，浪費(fèi)之后永遠(yuǎn)無法補(bǔ)償。所以要珍惜