做客待客禮儀課件(編輯修改稿)
2025-02-02 12:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要善于克制，不要在客人面前流露出不快之色，以免客人誤會(huì)和尷尬，更不能遷怒于客人。 對(duì)老年來訪者，更應(yīng)彬彬有禮，招待周到。和老年人交談，尤其要注意談話態(tài)度要誠(chéng)懇、謙遜，多讓老人談，多談些老年人關(guān)心的話題。對(duì)有特長(zhǎng)的老人，可以向他們請(qǐng)教，以此打開老人的“話匣子”?；蛘呖梢韵瘸兑恍┘覄?wù)事，使氣氛融洽后再轉(zhuǎn)入正題。老年人平時(shí)活動(dòng)范圍一般比較小，他們對(duì)晚輩、年輕人的招待如何往往比較看重和敏感。對(duì)他們周到體貼，他們會(huì)感到欣慰。 待客時(shí)不能對(duì)小孩放任不管，任其在室內(nèi)淘氣折騰，攪得客人坐立不安。 客人帶來的小孩或自家有小孩，要找些玩具、畫冊(cè)、小人書，讓孩子在一邊玩，穩(wěn)定孩子的情緒；或讓自己的孩子陪著客人的孩子玩耍，免得孩子“認(rèn)生”、哭鬧，影響交談。 如果來訪者是“不速之客”，即客人是不約而來，使你毫無準(zhǔn)備，這時(shí)也應(yīng)將房間里紊亂的物品趕緊收拾一下，使客人有干凈的坐處，并向客人表示歉意?！安凰僦汀庇袝r(shí)會(huì)給你的生活、學(xué)習(xí)、工作諸方面帶來不便，這也不足為奇。切不可將客人拒之門外，或面帶悻悻之色，使來客陷入尷尬境地。此時(shí)應(yīng)盡快了解客人來訪的目的，以便見機(jī)行事，妥善處理。 如果來客不是自己的客人，而是父母、愛人、兄弟姐妹或子女的朋友、同事、同學(xué)，也應(yīng)主動(dòng)招呼、接待，這樣既是對(duì)客人表示全家都?xì)g迎他的來訪，也顯示了你的家庭和睦。如果來客要訪的親人恰好不在，你應(yīng)主動(dòng)向客人說明情況，并詢問有什么事需要轉(zhuǎn)告或代辦。對(duì)家庭其他成員的客人態(tài)度冷漠、怠慢不理，會(huì)引起客人的不快，也是不禮貌的。 如果有人在你確實(shí)感到不便時(shí)來訪，比如：客人來時(shí)，你恰好要有事外出，你最好盡可能有禮貌地說：“我剛好要出去，真對(duì)不起?！毕蚩腿苏f明情況，另約個(gè)時(shí)間交談，并致以歉意。但多數(shù)情況，是將客人邀請(qǐng)進(jìn)屋，予以接待，作陪時(shí)間長(zhǎng)短，當(dāng)然要根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況決定了。 課堂練習(xí)與指導(dǎo) 1： 如果客人帶來了禮品，怎么辦？ 主人應(yīng)表示謝意，并在送客時(shí)適當(dāng)還禮。對(duì)客人的禮物不能無動(dòng)于衷，應(yīng)表示謝意或請(qǐng)求他們以后來訪不要攜帶禮品了，或相應(yīng)地回些禮物。 課堂練習(xí)與指導(dǎo) 2： 在接待客人時(shí)，如果遇到友人來訪 ,到了吃飯時(shí)間 ,你應(yīng)該怎樣做？ ? 久不見面的友人來訪，理應(yīng)挽留吃頓便飯；一般客人來訪，到了用餐時(shí)間也應(yīng)邀請(qǐng)他們一起用餐。菜肴準(zhǔn)備要視情況而定，一般以略比平時(shí)豐盛為宜。給客人盛飯，要裝八分碗，不要盛得太滿。當(dāng)客人表示吃飽了不再吃時(shí)，不要再堅(jiān)持讓他再吃。 注意飯后上水。 如果客人想談事又不太好意思啟齒，或想單獨(dú)一個(gè)人交談時(shí)，怎么辦 ? 問題延伸 可以讓家中其他人自覺回避，不要圍著聽，使客人難堪。若有條件，可以換個(gè)房間進(jìn)行個(gè)別交談。 班主任老師來家訪，你準(zhǔn)備怎樣接待老師？ （ 此時(shí)父母都在家中 ） 案 例 周六上午 9點(diǎn)，班上幾位同學(xué)預(yù)約好要到同學(xué)小軍家去參觀他養(yǎng)殖的各類熱帶魚，但他們對(duì)小軍家所居住的小區(qū)不太熟悉。 背景 周六上午 9點(diǎn)，班上幾位同學(xué)預(yù)約好要到同學(xué)小軍家去參觀他養(yǎng)殖的各類熱帶魚，但他們對(duì)
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