【文章內容簡介】 則與規(guī)定 ， 並且監(jiān)督所有決策之系統(tǒng) ?溝通管道 ?法令規(guī)定 ?依功能設立 ?溝通是根本 ?需得到上級主管允許才能變更決策 ， 導致決策與流程遲緩 ， 使顧客感到憤怒 Source: Nickels et al. 現代管理學 Chapter 5 組織設計 33 陳禹辰 169。2023 影響組織組織的情境因素 基本組織設計模式：機械式和有機式組織 策略如何影響結構 ？ 組織規(guī)模如何影響結構 ？ 科技如何影響結構 ？ 環(huán)境如何影響結構 ？ 現代管理學 Chapter 5 組織設計 34 陳禹辰 169。2023 圖 55 機械式與有機式組織 機械式和有機式組織 機械式 有械式 ˙嚴整的層級關係 ˙固定的職務 ˙繁多規(guī)則 ˙正式化的溝通途徑 ˙集中式的決策職權 ˙較高的結構 ˙合作 (水平與垂直 ) ˙ 工作職務可彈性調整 ˙ 較少規(guī)則 ˙ 非正式的溝通途徑 ˙ 分權式的決策職權 ˙ 水平式的結構 現代管理學 Chapter 5 組織設計 35 陳禹辰 169。2023 ? 高度的專業(yè)分工 ? 嚴格的部門劃分 ? 清楚的指揮鏈 ? 窄的控制幅度 ? 中央集權 ? 高度結構化 ? 跨功能的團隊 ? 跨階層的團隊 ? 自由流通的資訊 ? 寬的控制幅度 ? 地方分權 ? 水平結構化 機械式 有機式 機械式 vs. 有機式組織 現代管理學 Chapter 5 組織設計 36 陳禹辰 169。2023 機械式組織 控制結構嚴謹且堅固 試圖把因為不同人之特徵所產生的影響最小化 多數的組織或多或少擁有機械式組織的特性 有機式組織 組織具有高度的適應力與彈性 允許組織配合需求而變動 員工經過高度訓練且被允許處理各種工作活動 極少的制式規(guī)範與監(jiān)督 機械式組織 vs. 有機式組織 現代管理學 Chapter 5 組織設計 37 陳禹辰 169。2023 組織結構 高塔組織 較多管理階層 較高管理成本 溝通與決策無效率 扁平組織 當前趨勢 非標準劃分工 透過專業(yè)訓練與標準來引導他的工作行為 強調同仁間的合作 、 協調與互助 賦權：給予員工自主決策權 ，鼓勵滿足顧客 高階主管通常不具備足夠的專業(yè)知識來進行決策 團隊創(chuàng)新 現代管理學 Chapter 5 組織設計 38 陳禹辰 169。2023 影響結構的因素 組織結構是達成目標的手段 ， 目標則源自於策略 邏輯上 ， 兩者應緊密連結 錢德勒發(fā)現公司策略的改變發(fā)生在結構變革之前 公司創(chuàng)立之初 ， 策略比較單純 ， 結構也比較簡單；隨著企業(yè)日益複雜 ， 結構與日趨精密 規(guī)模越大 ， 越趨向機械組織 。 員工 2023人以上機械化程度就很高 ， 所以規(guī)模的影響會逐漸遞減 科技與結構得適配度或契合度 ， 影響組織績效 組織使用的技術的力行程度越高 ， 越趨向機械組織 穩(wěn)定的環(huán)境 ， 機械式組織較有效率與效能；變動環(huán)境中 ， 有機組織較有效能 現代管理學 Chapter 5 組織設計 39 陳禹辰 169。2023 Woodward在技術、結構與效能上的發(fā)現 現代管理學 Chapter 5 組織設計 40 陳禹辰 169。2023 組織設計的應用 何謂單純式結構 ？ 何謂科層體制 ？ 組織設計是否能掌握科層體制的優(yōu)點而迴 避其缺點 ？ 何謂團隊基礎結構 ？ 為何會走向無邊界組織 ？ 現代管理學 Chapter 5 組織設計 41 陳禹辰 169。2023 何謂單純式結構？ 比較傾向於 「 它不是什麼 」 而非 「 它是什麼 」 ，它並不是一個精細的結構 。 一個組織似乎沒有什麼結構 ， 那麼它可能就是單純式的結構 。 單純式結構：是指它的複雜性很低 ， 正式化的程度也很低 ， 而且職權通常集中在一個人的身上 ，它是一個 「 扁平化 」 的組織 ， 通常只有二層或三層的垂直層級 ， 以及鬆散的員工體系 ， 加上一個握有集中化權力的人 。 現代管理學 Chapter 5 組織設計 42 陳禹辰 169。2023 為何採用科層體制？ 單純組織的優(yōu)缺點 迅速 、 彈性 、 成本低 、 責任清楚 隨著規(guī)模擴大 ， 高階主管的資訊負荷重 ， 決策緩慢 ，加上所有事情都依賴一人 ， 風險高 當生產或銷售顯著地增加 會需要更多的員工 ， 此時簡單結構的非正式規(guī)則便會屈服於更正式化的規(guī)則 。 當實行規(guī)則及規(guī)章時 ， 會設立部門並增加管理階層 ，以協調部門中員工的活動 ， 此時便形成科層體制 。 兩個最受歡迎的科層體制設計方案 ， 來自於功能及產品部門化 ， 分別是 功能式結構 與 事業(yè)部結構 現代管理學 Chapter 5 組織設計 43 陳禹辰 169。2023 工廠經理 工程 經理 會計 經理 資訊 系統(tǒng)經理 人資 經理 採購 經理 圖 56 功能式結構 是指將功能導向擴展至整個組織以使其成為組織的主要形式 。 功能式結構 現代管理學 Chapter 5 組織設計 44 陳禹辰 169。2023 總裁 行銷 規(guī)劃與經濟 供應與配銷 製造 行銷 規(guī)劃與經濟 供應與配銷 製造 行銷 規(guī)劃與經濟 供應與配銷 製造 燃料 副總裁 潤滑劑與 蠟品副總裁 化學品 副總裁 圖 57 事業(yè)部結構 事業(yè)部結構 是一種由自我完整的單位或部門所構築的組織設計 。 現代管理學 Chapter 5 組織設計 45 陳禹辰 169。2023 常見的組織設計 事業(yè)部結構－由不同的事業(yè)部組成 是一種產品部門化做為基礎的組織設計 每個事業(yè)部在總部給定的範圍內相當自主 母公司通常扮演外部監(jiān)督者的角色 ， 負責協調與控制各不同事業(yè)單位 提供支援性的協助 事業(yè)部專注於經營 ， 並負起全責 總部無須關切細節(jié) ， 專注於長期的分析與策略 缺點在於活動與資源重複 ， 使成本增加 、 效率降低 現代管理學 Chapter 5 組織設計 46 陳禹辰 169。2023 矩陣式組織 圖 58 矩陣式結構的範例 又稱為創(chuàng)新型組織結構，參見蔡敦浩，第十章