【文章內容簡介】 ， 避免不必要的損失 。 項目干系人的需求在項目進展過程中往往還會發(fā)生變化 ， 項目需求的變化將引起項目目標 、 范圍 、 計劃等一系列相應的變化 。 因此 ， 根據(jù)需求進行范圍管理自始至終都是項目管理中極為重要的內容 。 項目管理的定義 2 項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法 ， 通過一個臨時性的 、 專門的柔性組織 ， 運用相關的知識 、 技術和手段 ， 對項目進行高效率的計劃 、 組織 、指導和控制 ， 以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調與優(yōu)化 。 項目管理概念的理解 ? 項目管理的對象 ——項目 ? 項目管理的組織特點 ——臨時性、富有柔性 ? 項目管理的手段 ——計劃、組織、指導和控制 ? 項目管理的目標 ——實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理及項目的目標 項目管理的特點 ◆ 項目管理的 對象 是項目或被當作項目來處理的運作 。 ◆ 項目管理的 思想 是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論 。 ◆ 項目管理的 組織 通常是臨時性 、 柔性 、 扁平化的組織 。 ◆ 項目管理的 機制 是項目經(jīng)理負責制 ， 強調責權利的對等 。 ◆ 項目管理的 方式 是目標管理 ， 包括進度 、 費用 、 技術與質量 。 ◆ 項目管理的 要點 是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境 。 ◆ 項目管理的 方法 、 工具和手段 具有先進性和開放性 。 項目的目標管理 ◆ 項目組內部各專業(yè)是按目標管理的 ◆ 項目各生命周期過程是全目標管理的 項目管理方式是以目標為導向的 項目目標與組織的目標一致 項目組按目標考核 項目經(jīng)理被授權 項目管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別 ? 項目管理 ： ① 充滿了不確定因素 ② 跨越部門的界限 ③ 有嚴格的時間期限要求 項目管理必須通過不完全確定的過程 ， 在確定的期限內生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品 ， 日程安排和進度控制常對項目管理產(chǎn)生很大的壓力 。 ? 一般的作業(yè)管理： ① 注重對效率和質量的考核 ② 注重當前執(zhí)行情況與前期進行比較 在典型的項目環(huán)境中 ， 盡管一般的管理辦法也適用 ， 但管理結構須以任務 （ 活動 ） 定義為基礎來建立 ， 以便進行時間 、 費用和人力的預算控制 ， 并對技術 、 風險進行管理 。 項目管理與日常企業(yè)管理的區(qū)別 ? 項目管理對象的特定性 ? 項目管理組織的臨時性 ? 項目管理人員的專業(yè)性、權威性 分析：項目管理與產(chǎn)品管理的區(qū)別 ? 項目經(jīng)理 PM ? 產(chǎn)品經(jīng)理 PM ? 項目管理與產(chǎn)品管理的區(qū)別？ – 什么是項目，什么是產(chǎn)品，有什么區(qū)別？ – 項目經(jīng)理的責任是什么？ – 產(chǎn)品經(jīng)理的責任是什么？ – 因此，二個 PM之間的差別是什么？ 技術、產(chǎn)品、項目的繼承關系 技術 產(chǎn)品 項目 產(chǎn)品 產(chǎn)品 產(chǎn)品 項目 項目 項目 項目 技術、產(chǎn)品、項目生命周期的嵌套關系 基礎研究 應用成果 基礎產(chǎn)品 實用產(chǎn)品 項目 基于核心技術突破 基于基礎技術研究 基于應用成果研究 基于基礎產(chǎn)品 基于產(chǎn)品 項目管理與其他學科的關系 此圖表示學科領域 之間關系的概念 , 搭接的范圍并非按 比例的 . 項目管理知識體系 回答案例提出的問題 答案是明顯的，就是要用項目管理的方法，進行管理： 為什么？ ?項目管理的 9個知識領域 ?項目管理的 5個過程組 ?全目標管理 ?全過程管理 ?整合管理 項目的整體管理原則和方法 項目管理所涉及的內容 項目管理所涉及的內容 ? 需求管理 ：項目的范圍控制和變更管理，在系統(tǒng)功能、所需資源和費用、以及項目進度三者之間取得一個合理的平衡。 ? 組隊模型 ：包括項目團隊的組建、溝通的機制、以及相互依賴的角色和責任共擔。交付成果是每一個項目成員共同的工作。 ? 過程模型 ：項目計劃和時間管理，基于里程碑的階段劃分、不斷交付的階段性成果、和動態(tài)的基線管理，保障項目的順利實施。 ? 應用開發(fā)模型 ：設計分布式、基于服務的、多層應用程序的一組標準和指南，構建應用程序的方法論。在用戶、業(yè)務和數(shù)據(jù)三個層面上，定義一種協(xié)作的、分布的、可重用的邏輯網(wǎng)絡。 ? 風險管理模型 ：項目風險預測評估和控制，包括風險的識別、分析、計劃，和風險的跟蹤、控制，并通過風險文檔進行記錄和管理。 項目管理的主要內容 時間管理 范圍管理 質量管理 成本管理 整體管理 人力資源管理 采購管理 風險管理 溝通管理 項目管理 項目管理的 9大知識領域 項 目 管 理 4. 項 目 范 圍 管 理 4 . 1 啟 動 4 . 2 范 圍 計 劃 編 制 4 . 3 范 圍 定 義 4 . 4 范 圍 核 定 4 . 5 范 圍 變 更 控 制 5. 項 目 時 間 管 理 5 . 1 活 動 定 義 5 . 2 活 動 排 序 5 . 3 歷 時 估 算 5 . 4 進 度 計 劃 編 制 5 . 5 進 度 計 劃 控 制 6. 項 目 成 本 管 理 6 . 1 資 源 計 劃 編 制 6 . 2 成 本 估 算 6 . 3 成 本 預 算 6 . 4 成 本 控 制 7. 項 目 質 量 控 制 7 . 1 質 量 計 劃 編 制 7 . 2 質 量 保 證 7 . 3 質 量 控 制 8. 項 目 人 力 資 源 管 理 8 . 1 組 織 的 計 劃 編 制 8 . 2 人 員 獲 取 8 . 3 班 子 組 建 9. 項 目 溝 通 管 理 9 . 1 溝 通 計 劃 編 制 9 . 2 信 息 發(fā) 布 9 . 3 績 效 報 告 9 . 4 管 理 收 尾 10. 項 目 風 險 管 理 1 0 . 1 風 險 識 別 1 0 . 2 風 險 量 化 1 0 . 3 定 性 風 險 分 析 1 0 . 4 定 量 風 險 分 析 1 0 . 5 風 險 應 對 計 劃 編 制 1 0 . 6 風 險 監(jiān) 控 11. 項 目 采 購 管 理 1 1 . 1 采 購 計 劃 編 制 1 1 . 2 詢 價 計 劃 編 制 1 1 . 3 詢 價 1 1 . 4 供 方 選 擇 1 1 . 5 合 同 管 理 1 1 . 6 合 同 收 尾 3. 項 目 整 體 管 理 3 . 1 項 目 計 劃 制 訂 3 . 2 項 目 計 劃 實 施 3 . 3 整 體 變 更 控 制項目的三重約束 質量 費用 時間 成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應商 在時間、費用和性能上的不同要求。 質量 功能要求 有限預算 費用 完成期限 時間 目標 項目管理的 5個過程組 ? 項目管理是一種綜合性的工作 ? 一個工作區(qū)的行為會對其他工作區(qū)產(chǎn)生影響 ? 這種內在的相互作用可能是很明確的，或難以把握的。 ? 由于存在這種內在的相互作用所以需要我們對各種項目目標進行權衡。 ? 項目管理可以分解為許多相互連接的過程。 ? 根據(jù)項目的生命周期階段，項目管理過程又可以分為 5個過程組。 項目管理過程組 項目管理過程組 項目管理過程可以被分為五組，每組有一個或多個過程組成： 啟動過程組： 確定一個項目或一個階段可以開始了，并要求著手實行。 計劃過程組： 進行計劃并且保持一份可操作的進度安排，確保實現(xiàn)項目的既定商業(yè)目標。 執(zhí)行過程組： 協(xié)調人力和其它資源，執(zhí)行計劃。 控制過程組： 通過監(jiān)督和檢測過程確保項目達到目標，必要時采取一些修正措施。 結束過程組： 取得項目或階段的正式認可并且有序地結束該項目或階段。 項目管理過程組 過程組通過各過程組的結果進行連接： 一個過程組的結果或輸出是另一個過程塊的輸入。在核心過程組間，過程組反復進行迭代 計劃在開始時為執(zhí)行提供了一份書面的項目計劃，隨后又給項目計劃提供一份更新的書面文件，以示項目的進程。 另外，項目管理過程組不是相互分立的、一次性的事件；在整個項目的每一個階段它們都會不同程度的相互交迭。 項目管理過程的交迭 階段間的相互作用 項目的全目標管理 在根據(jù)需求制訂項目要求達到的目標時 ， 要考慮項目生命期結束后 ，項目的成果 （ 如產(chǎn)品或服務 ） 能長期發(fā)揮效益 ， 具有可持續(xù)的能力 。 為此 ， 項目目標應當是全方位的 ， 包括： ? （ 1） 項目可交付系統(tǒng)； ? （ 2） 運行和經(jīng)營該系統(tǒng)的組織； ? （ 3） 組成該組織的人員 。 ? 系統(tǒng) — 組織 — 人員，可稱為目標大三角，為實現(xiàn)其中的每一個目標，又都必須滿足質量 — 進度 — 費用的要求，可稱為目標小三角。全目標管理就是要面向系統(tǒng)、組織、人員三大目標，全面滿足質量、進度和費用的要求 項目的全過程管理 項目過程是指項目生命期產(chǎn)生某種結果的行動序列 ， 有管理過程和技術過程兩類 。 基本管理過程可歸納為如下五組： 啟動過程：確認一個項目或一個階段應當開始并付諸行動 。 計劃過程：為實現(xiàn)啟動過程提出的目標而制訂計劃 。 執(zhí)行過程：為計劃的實施所需執(zhí)行的各項工作 ， 包括對人員和其它資源進行組織和協(xié)調 。 控制過程：監(jiān)控 、 量測項目的進程 ， 并在必要時采取糾正措施 ，以確保啟動過程提出的目標得以實現(xiàn) 。 結束過程：通過對項目或項目階段成果的正式接收 ， 以使從啟動過程開始的這一周期有條不紊地結束 。 項目的整合管理 目標整合 項目的各方干系人通常有不同的 ， 甚至互相沖突的需求 ， 項目管理要做出權衡 ， 整合他們的需求 ， 使項目目標被所有的干系人贊同或接受 ，至少緩解他們的強烈反對 。 這可稱為干系人需求整合 。 多數(shù)項目顧主對項目目標不一定有整體化的理解 。 他們往往注重有形的成果 ， 而忽視無形的起保障作用的成果 。 項目管理要為項目顧主進行包括系統(tǒng) —組織 —人員在內的全目標整合 ， 以實現(xiàn)顧主的需求 ， 這可稱目標大三角整合 。 項目質量 、 進度和費用三個目標既互相關聯(lián) ， 又互相矛盾 。 項目管理需要整合三者的關系 。 例如 ， 在達到規(guī)定質量標準的前提下 ， 在進度和費用目標之間做出權衡；或在達到規(guī)定進度要求的前提下 ， 在質量和費用目標之間做出權衡；或在費用一定的前提下 ， 在質量和進度目標之間做出權衡 ， 這可稱目標小三角整合 。 項目的整合管理 方案整合 不同的技術和管理方案 ， 對不同的項目干系人和不同的項目目標會有不同的影響 ， 譬如 ， 方案甲對干系人 A更為有利 ， 而對干系人 B卻略有不利 ， 對質量目標更為有利 ， 而對實現(xiàn)進度要求略顯不利；而方案乙則反之 。 這種情況下 ， 項目管理就要對各種方案加以整合 ， 權衡各方面的利弊找出可接受的方案 ， 或取長補短找出折衷方案 ， 盡可能地滿足各方干系人的需求 。 項目的整合管理 過程整合 ? 項目管理是一個整體化過程 。 各組管理過程與項目生命期的各個階段有緊密的聯(lián)系 ， 每組管理過程在每個階段中至少發(fā)生一次 ， 必要時會循環(huán)多次 。 項目階段的整合需要通過可交付成果的交接來實現(xiàn) 。 ? 在各組管理過程中有三個關鍵性的過程需要做的整合工作最多 ，它們是項目計劃 ， 項目執(zhí)行和整體變更控制 。 ? 項目計劃過程要求把各個知識領域的計劃過程的成果整合起來 ，包括范圍規(guī)劃 、 質量規(guī)劃 、 組織計劃 、 人力資源計劃 、 采購計劃等 ， 形成一個首尾連貫 、 協(xié)調一致 、 條理清晰的文件 。 ? 項目執(zhí)行過程要求對項目中各個分項 、 各種技術和各個部門之間的界面進行管理 。 這些界面往往存在較多的矛盾和沖突需要協(xié)調和整合 ，使計劃得以較順利地實施 。 ? 整體變更控制過程是處理項目計劃執(zhí)行中產(chǎn)生的或多或少的偏離 。為了控制和糾正這些偏離 ， 需要采取變更措施 。 評價變更是否必要和合理 ， 預測變更帶來的影響和后果 ， 都具有很強的綜合性和整體性 。 例如 ，項目范圍的任何變更都會引起成果 （ 如產(chǎn)品或服務 ） 的技術要求說明的變更 ， 同時會影響費用 、 進度以及風險程度等的變化 ， 需要在這些方面做出相應的變更 。 所以 ， 任何變更都要求多方面的整合 。 ?軟件工程的軟件生命周期 ?項目階段與項目任務 ?項目生命周期中的重要概念 軟件的生命周期和 項目的生命周期 軟件工程一般把一個軟件生命周期包括六個階段：