企業(yè)項目溝通管理制度(編輯修改稿)
2025-02-02 10:31 本頁面
【文章內容簡介】 的信息 ? 明確溝通的目的 ? 考慮溝通時的一切環(huán)境 ? 計劃溝通時盡可能聽取他人意見 ? 使用精確的表達 ? 進行信息的追蹤與反饋 ? 言行一致的溝通 ? 利用多種溝通方式 ? 要著眼于未來 ? 應該是一位好聽眾 信息傳遞者溝通時明確： ? 信息是傳遞給誰的？ ? 我為什么要進行溝通？我的動機是什么？ ? 確定和明白需要溝通的是什么信息？ ? 選擇最佳時間 ? 使用接收者能夠理解的語言，語言明確，不可含糊其詞 ? 選擇不妨礙信息接收、理解和接受的地點 ? 與接收者保持聯系 信息接收者溝通時 ： ? 密切關注傳遞者 ? 積極傾聽正傳遞的信息 ? 如有必要請求解釋或重復 ? 與傳遞者保持聯系 信息傳遞者、接收者溝通時 ： ? 認識到誤解是在所難免的 ? 留神應該正確理解的次要刺激 ? 反復聽，不厭其煩地聽 ? 檢查信息理解是否有誤 ? 共享由信息產生的觀點、情感和知覺 溝通練習 目標：旨在提高你傾聽、反應、總 結、探查和鼓勵的技能 參加者：甲、乙、丙 甲方：談論個人的一個實際問題 乙方：傾聽并提出意見 丙方：觀察，為乙方提供指導，并 為雙方提供反饋信息 項目經理
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