公共禮儀講座(ppt89頁)(編輯修改稿)
2025-02-01 18:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0。雙腿過分伸張 腿部抖動(dòng)搖晃以手觸摸腳部 手置于桌下或支于桌上雙手抱在腿上 將手夾在腿間行進(jìn)禮儀（ 1）要求與標(biāo)準(zhǔn)正確的步姿要求是 “行如風(fēng) ”，其具體要領(lǐng)是：上身正直不動(dòng)，兩肩相平不搖，兩臂擺動(dòng)自然，兩腿直而不僵，步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)，步幅適中均勻，兩腳落地一線（ 2）注意要點(diǎn)方向明確 步幅適度 速度均勻重心放準(zhǔn) 身體協(xié)調(diào) 造型優(yōu)美表情神態(tài)表情是指一個(gè)人通過面部形態(tài)變化所表達(dá)的內(nèi)心的思想感情。神態(tài)是指在人的面部所表現(xiàn)出來的神情態(tài)度。（ 1）主要原則表現(xiàn)謙恭 表現(xiàn)友好 表現(xiàn)適時(shí) 表現(xiàn)真誠（ 2）眼神注視對(duì)方的雙眼、面部、全身正視對(duì)方、平視對(duì)方 （ 3）微笑可以和諧現(xiàn)場(chǎng)氣氛 可以消除隔閡可以獲取回報(bào) 有益身心健康溝通禮儀、溝通禮儀“聽 ” “說 ” “聽聽 ”字解析字解析聽用口去聽 用耳朵聽聽用心聆聽用眼睛看傾傾 聽聽 的的 層層 次次漫不經(jīng)心地聽有選擇地聽全神貫注地聽用心在聽如何交談如何交談A、換位思考B、贊美C、真誠D、謙恭學(xué)會(huì)關(guān)心別人167。 任何人都希望別人對(duì)他感興趣。事實(shí)上人們最關(guān)注自己。 “我 ”的使用頻率最高。167。 溫和、平易近人的人能得到別人的喜歡。167。 任何人都希望得到別人的尊重，對(duì)他人表現(xiàn)出真誠的關(guān)愛，不僅可以讓你贏得朋友，也能令顧客對(duì)你的單位忠誠。懂得尊重他人167。 永遠(yuǎn)都讓別人感受到自己的重要，它將帶給我們無數(shù)的朋友和永遠(yuǎn)的快樂。因?yàn)槌蔀橹匾宋锸侨诵岳镒钌钋械目释?67。 已所不欲，勿施與人。你希望別人怎么樣對(duì)你，你就怎么樣對(duì)待別人。167。 真誠地尊重他人，讓他們感到自己很重要，很多人的一生還會(huì)因此發(fā)生改變。167。 尊重他人的最好辦法是讓對(duì)方多談自己，讓他覺得自己很重要。（三）辦公禮（三）辦公禮儀儀辦公禮儀辦公禮儀之一、 辦公室禮儀之二、 電話禮儀之三、 會(huì)議禮儀之四、 介紹禮儀 辦公室禮儀辦公室禮儀辦公禮辦公禮儀之一儀之一 守時(shí) 形象禮儀與辦公室禮儀相符 別人不在時(shí)不動(dòng)別人東西 領(lǐng)導(dǎo)、來賓進(jìn)來起立、主動(dòng)打招呼 與別人談話時(shí)盡量放下手中的活 不吸煙、不吃零食、不打牌等 與同事和諧相處 辦公室注意事辦公室注意事項(xiàng)項(xiàng) 電話禮儀電話禮儀辦公禮辦公禮儀之二儀之二 微笑、親切、友好 忌說 “不知道 ” 二、三、六原則 接打電話接打電話 接 電 話 及時(shí)。超過 3聲要致歉 微笑 標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！咸寧有線電視臺(tái) 8號(hào)客戶代表為您服務(wù) 聲音大小適中 準(zhǔn)備好紙、筆 讓對(duì)方先掛筒167。 打 電 話 167。 準(zhǔn)備提綱167。 簡明扼要167。 微笑167。 標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！我是 咸寧有線電視臺(tái)XXX，請(qǐng)問。 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀辦公禮辦公禮儀之三儀之三 守時(shí) 座次（分兩種情況） 會(huì)務(wù) 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀167。 常用座次安排圖167。 一、主席臺(tái)座次安排167。 ：167。 7531246167。 ：167。 642135會(huì)前準(zhǔn)備工作 167。 ，明確工作職責(zé)。大型會(huì)議還要制訂詳細(xì)的會(huì)務(wù)工作方案。 167。 。包括會(huì)議名稱、內(nèi)容、會(huì)期、時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員范圍。167。 ，編排好會(huì)議程序，制定注意事項(xiàng)。167。 、討論地點(diǎn)。167。 。如出席證、列席證、工作證、請(qǐng)柬等。167。 。會(huì)場(chǎng)布置要充分體現(xiàn)會(huì)議氣氛。167。 ?。?1）懸掛會(huì)標(biāo)、徽記、旗幟等。167。 （ 2）設(shè)置主席臺(tái)，落實(shí)主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)，安排座次，設(shè)置發(fā)言席，擺放席簽、話筒，并保證音響效果。167。 167。 （ 3）確定會(huì)議桌擺放形式，明確劃分會(huì)場(chǎng)區(qū)域，并使與會(huì)者明確。167。 （ 4）保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。167。 （ 5）擺放適量花卉。167。 。大型會(huì)議要對(duì)與會(huì)人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細(xì)致安排。167。 、投票、發(fā)獎(jiǎng)、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。167。 。 介紹禮儀介紹禮儀辦公禮辦公禮儀之四儀之四介紹禮介紹禮儀儀。建立起較為友好的關(guān)系，最好的距離應(yīng)該是 1米。既不突兀又能體現(xiàn)你的熱情。3. 溝通中，請(qǐng)注意保持微笑，目光應(yīng)盡可能自然的注視對(duì)方眼睛，進(jìn)行眼神交流，同時(shí)，也能讓對(duì)方感覺你對(duì)他的重視。介紹禮介紹禮儀儀掌，持續(xù) 1—3 秒鐘，雙目注視對(duì)方，面帶笑容，上身要略微前傾，頭要微低。、略長時(shí)間、緊握并上下?lián)u動(dòng)，不熟悉的人體現(xiàn)平等、尊重、手掌直伸、略微用力。 宴請(qǐng)禮儀 坐車禮儀接待禮儀接待禮儀坐車禮坐車禮儀儀123坐車禮坐車禮儀儀123宴請(qǐng)禮宴請(qǐng)禮儀儀 林語堂 先生 在談到 20世紀(jì) 30年代的吃喝風(fēng)時(shí)說： “我們不但在餐桌上解決已起的爭論，并且也用同樣的方法來阻止將起的爭論。在東方我們常常請(qǐng)客以聯(lián)絡(luò)感情，這在事實(shí)上也是政治上最好的 登龍術(shù) 。假使有人費(fèi)些功夫去作一統(tǒng)計(jì)，那么便會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人 宴客的次數(shù) 與他 升官的速度 是有一種 絕對(duì)關(guān)系 存在的 ”宴請(qǐng)禮宴請(qǐng)禮儀儀 －－ 地
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