crm客戶服務(wù)-精簡版(編輯修改稿)
2025-02-01 12:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 鉆 尊 享 星鉆待定 分店配合 : 1. 電話跟進(jìn)，介紹活動并邀請會員到店 2. 記錄并反饋電話跟進(jìn)情況 3. 查收及反饋會員活動所用物料 4. 會員享續(xù)會優(yōu)惠 , 于 POS及 BPMS做相應(yīng)操作 續(xù)會 ?BPMS 12/13年度積分換領(lǐng) 等級 積分等級 禮品一 禮品二 尊榮獎 50萬以上 華麗美鉆珍珠吊墜 炫美黑白鉆耳釘 TSL 現(xiàn)金券 10,000 特等獎 2050萬 經(jīng)典鉆石吊墜 優(yōu)雅鉆石吊墜 TSL 現(xiàn)金券 4,500 一等獎 1020萬 18K金閃耀美鉆吊墜 18K金精致手鏈 TSL 現(xiàn)金券 1,800 二等獎 510萬 18K金史努比手鏈 18K金閃亮項鏈 TSL 現(xiàn)金券 1000 三等獎 35萬 18K金蝴蝶翩翩耳釘 TSL 現(xiàn)金券 600 四等獎 13萬 18K金運(yùn)轉(zhuǎn)吊墜 TSL 現(xiàn)金券 400 五等獎 5千 1萬 天使心銀吊墜 TSL 現(xiàn)金券 200 SAXX獎品 3千 5千 12/13年度 積分獎賞 封面 1 5 2 3 4 12/13年度 積分獎賞 ? 彩信 /短信流程 ? 彩信內(nèi)容 12/13年度 積分獎賞 分店配合 : (一 ) 準(zhǔn)備階段： 1. 查收及反饋會員活動所用物料和禮品 2. 尊榮 至四等 獎 1. 1)根據(jù)市務(wù)部通知 ,封存活動用禮品 2. 2)配合市務(wù)部做好禮品解封、調(diào)配和接收等工作 3. 五等獎 1. 查收及反饋禮品 (二 )申請階段： 1. 與 BPMS系統(tǒng)導(dǎo)出會員清單，電話跟進(jìn)并邀請會員提出申請 2. 將會員通過短信或客服電話申請的禮品輸入 BPMS系統(tǒng) 3. 于 POS及 BPMS操作換購券申請及使用 (三 ) 領(lǐng)取階段： 1. 通知會員領(lǐng)取禮品，并于 BPMS操作領(lǐng)取流程 2. 會員領(lǐng)取禮品后，分店須郵件提交“會員領(lǐng)取憑證”，同時發(fā)送以下兩個郵箱地址。 1)市務(wù)部 陳梅： 2)貨品統(tǒng)籌部 簡麗敏： ?BPMS 12/13年度 積分獎賞 – 申請禮品 ?BPMS 12/13年度 積分獎賞 – 領(lǐng)取禮品 ?BPMS 12/13年度 積分獎賞 – 申請 換購券 ?POS 12/13年度 積分獎賞 – 使用 優(yōu)惠券 13/14年度積分換領(lǐng) – 改善建議 l 季度積分提醒 l 積分獎賞 預(yù)告 (官網(wǎng) ) l 精簡彩訊 禮品待定 新概念 微博活動 分店配合 : 新概念 新會員推薦計劃” Member Get Member (簡稱“ MGM”) 禮品獎賞標(biāo)準(zhǔn) 禮品 圖示 老會員成功推薦尊享會員 2人及以上 獲 “18K月亮吊墜 ”一件 4人及以上 獲 “18K蝴蝶吊墜 ”一件 6人及以上 獲 “足金吊墜（約 ） ”一件 8人及以上 獲 “TSL優(yōu)雅腕表 ”一件 老會員每成功推薦 1位星鉆會員 可 任選 上述 兩款 禮品。 新會員消費(fèi)凈值累計滿￥ 16,000或以上 可兌換 “18K月亮吊墜 ”一件。 新概念 新會員推薦計劃” Member Get Member (簡稱“ MGM”) 準(zhǔn)備階段： ,封存活動用禮品。 、調(diào)配和接收等工作 應(yīng)用階段 ： 1. 主動把活動好處推薦給會員 2. 建立 新老會員關(guān)聯(lián)，正確操作 POS和 BPMS 3. 鼓勵會員積極推薦更多親友 4. 辦理會員禮品申請 領(lǐng)取階段： “會員領(lǐng)取憑證”，同時發(fā)送以下兩個郵箱地址。
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1