【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 35 競(jìng)爭(zhēng)者分析細(xì)部項(xiàng)目範(fàn)例 ? 對(duì)方之創(chuàng)新活動(dòng)資訊蒐集 ? R/D 費(fèi)用： 依據(jù)年報(bào) ? 專(zhuān)利及科技論文：至專(zhuān)利局取得資訊 ? 公關(guān)資訊分析：從網(wǎng)站，展示會(huì)，媒體，專(zhuān)刊取得資訊 ? 以標(biāo)竿方式比較效能 ? 例如不良率、當(dāng)機(jī)率、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本及時(shí)程、客戶(hù)滿(mǎn)意度等、以及是否獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，例如美國(guó) 之Baldrige獎(jiǎng)，日本之 Deming獎(jiǎng)等 ? 模仿及逆向工程來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品 ? 成本約為原創(chuàng)者之 60~70%，需時(shí)約 3年左右 廖本洋 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 36 公司如何由創(chuàng)新中獲利 ? 保密 ：製程尤為重要 ? 累積的隱性智識(shí) ：模仿不易，如技術(shù)之技巧 ? 前製期及售後服務(wù) ：可先建立品牌忠誠(chéng)度及可靠度，並加速客戶(hù) 及應(yīng)及作改良之先機(jī)，同時(shí)也可因?qū)W習(xí)曲線而降低成本 ? 學(xué)習(xí)曲線 ：透過(guò)不斷地訓(xùn)練及學(xué)習(xí)，除可降低成本外，還可以累 積隱性智識(shí) ? 帶動(dòng)效益 ：有效地將創(chuàng)新商業(yè)化，亦帶動(dòng)生產(chǎn)、行銷(xiāo)及售後服務(wù) 等能力提升之效益 ? 產(chǎn)品複雜度 ：提昇模仿之成本及前置期，如飛機(jī)、藥品等 ? 標(biāo)準(zhǔn) ：一旦公司產(chǎn)品成為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，則競(jìng)爭(zhēng)者之困難度提高，如VHS與 Beta標(biāo)凖之爭(zhēng)，獲得日本之 Deming獎(jiǎng) 等 ? 率先推出革命性新產(chǎn)品 ：但風(fēng)險(xiǎn)亦高，特別是消費(fèi)性產(chǎn)品，成功的要素是有願(yuàn)景，耐力及彈性 ? 專(zhuān)利保護(hù)之實(shí)力 廖本洋 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 37 五大類(lèi)技術(shù)軌跡 分析項(xiàng)目 供應(yīng)商主導(dǎo) 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 資訊密集 科學(xué)基礎(chǔ) 特定供應(yīng)商 典型主要行業(yè) 農(nóng)業(yè) 紡織業(yè) 服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)製造業(yè) 大宗物料 汽車(chē) 土木工程 財(cái)務(wù) 零售 出版電子 化學(xué) 機(jī)械 儀器 軟體 主要技術(shù)來(lái)源 供應(yīng)商 生產(chǎn)中學(xué)習(xí) 設(shè)計(jì)單位特定供應(yīng)商 (如：設(shè)備 ) 生產(chǎn)工程 生產(chǎn)學(xué)習(xí) 特定供應(yīng)商 軟體及系統(tǒng) 部門(mén) (如電磁學(xué)、分子生物等 ) 研發(fā) 基本研究 設(shè)計(jì) 高階使用者 技術(shù)策略之主要措施 使用地方技術(shù)以強(qiáng)化另方競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如資訊科技 逐步在複雜系統(tǒng)中整合變革，溶入最佳設(shè)計(jì)及生產(chǎn)方式 設(shè)計(jì)及操作複雜之資訊處理系統(tǒng)，發(fā)展相關(guān)產(chǎn)品 基礎(chǔ)科學(xué)探討發(fā)展相關(guān)產(chǎn)品取得互補(bǔ)資產(chǎn) (如生產(chǎn)行銷(xiāo) ) 重新界定部門(mén)界限 監(jiān)控高階用者之需求，逐漸整合新技術(shù)，重點(diǎn)在於功能及可靠度 廖本洋 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 38 革命性的技術(shù)演進(jìn) ─ 自 1980年起 ? 生物科技 ? 含生物學(xué)、生化學(xué)、遺傳學(xué)、微生物學(xué)、生化工程及分離製程等技術(shù)，其應(yīng)用廣見(jiàn)於製藥、農(nóng)產(chǎn)食品、紡織、皮革、造紙、煉油、採(cǎi)礦、印刷環(huán)保及特化等 ? 材料科技 ? 瞭解材料外在性質(zhì)與內(nèi)在組織之關(guān)係，材料科技廣用於資訊、通訊、航太、運(yùn)輸、能源、電磁、光電等 ? 資訊科技 ? 始自於 70年代之微電子技術(shù)所製成的微處理機(jī)，可大量?jī)?chǔ)存及處理資訊，以及隨之發(fā)展之軟體技術(shù) ? 後者也導(dǎo)入了智識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念，使得 『 傳統(tǒng)，低科技 』 的供銷(xiāo)業(yè)獲得新活力，如荷蘭的花、澳洲的水果等。 廖本洋 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 39 市場(chǎng)類(lèi)創(chuàng)新策略 ? 創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者策略 ? 率先進(jìn)入市場(chǎng)，需公司對(duì)創(chuàng)新及冒險(xiǎn)之強(qiáng) 力承諾，以及與相關(guān)新知及客戶(hù)需求 /反 應(yīng)密切聯(lián)結(jié)者。 ? 創(chuàng)新追隨者 ? 依領(lǐng)導(dǎo)者之軌跡做模仿 (學(xué)習(xí) )者，需著重 競(jìng)爭(zhēng)分析、逆向工程、降低成本及生產(chǎn)學(xué) 習(xí)曲線之掌控等。 廖本洋 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 40 產(chǎn)品市場(chǎng)策略矩陣 廖本洋 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 41 技術(shù)類(lèi)創(chuàng)新策略 廖本洋 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 42 創(chuàng)新者的生存法則 ─ 由生物演化的概念中得到的啟示 ? 多樣性 ? 選擇性 ? 永續(xù)性 ? 共同演化 ? 忘記所學(xué) ? 分裂 ? 簡(jiǎn)單 ? 儲(chǔ)備能力 ? 變則通 廖本洋 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 43 創(chuàng)新者的生存法則 ─ 多樣性及選擇性 ? 多樣性 ? 生物體：隨機(jī)的基因突變 ? 企業(yè)體：創(chuàng)造多樣的創(chuàng)意組合與知識(shí)來(lái)源 ? 作法： ? 鼓勵(lì)內(nèi)部發(fā)展創(chuàng)意 ? 尋求外部創(chuàng)意，客戶(hù)，供應(yīng)商，競(jìng)爭(zhēng)者，教育及研究機(jī)構(gòu)等 ? 適度的員工流動(dòng)率 ? 選擇性 ? 生物體：透過(guò)物競(jìng)天擇可以找出較有效的基因突變 ? 企業(yè)體：競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)是否有效運(yùn)作的最終仲裁 ? 作法： ? 以開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估創(chuàng)意之好壞，而非強(qiáng)化過(guò)去的成功者 ? 獎(jiǎng)勵(lì)員工提案的努力，建立員工的自信 廖本洋 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 44 創(chuàng)新者的生存法則 ─ 永續(xù)性及共同演化 ? 永續(xù)性 ? 生物體：以複製繁殖的方式傳遞遺傳特質(zhì) ? 企業(yè)體：將好的想法轉(zhuǎn)變成商品，流程或慣例 ? 作法： ? 知識(shí)管理，落實(shí)於執(zhí)行上 ? 學(xué)習(xí)型組織 ? 共同演化 ? 生物體：物種必頇適應(yīng)它所存在的環(huán)境，才能繁衍昌盛 ? 企業(yè)體：公司必頇與其生存的環(huán)境共同演化，含市場(chǎng)、供應(yīng)商及合作伙伴等 ? 作法： ? 與合作伙伴共創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如松下之 VHS ? 開(kāi)放型，相容性的產(chǎn)品及心態(tài) 廖本洋 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 45 創(chuàng)新者的生存法則 ─ 忘記所學(xué) 及 分裂 ? 忘記所學(xué) ? 生物體：物種行為僵化，不能適應(yīng)環(huán)境，終將滅絕 ? 企業(yè)體：在迅速變化的環(huán)境中，核心優(yōu)勢(shì)有可能成為核心僵化 ? 作法： ? 拋開(kāi)過(guò)去成功的慣例，產(chǎn)品，關(guān)係及假設(shè) ? 容許員工或外人挑戰(zhàn)公司的傳統(tǒng)智慧 ? 分裂 ? 生物體：在五億四千萬(wàn)年前，由於氣候巨變，物種劇增，多細(xì)胞生物出現(xiàn) ? 企業(yè)體：由於競(jìng)爭(zhēng)，科技及法令所造成之巨變，大量密集的創(chuàng)新，取代長(zhǎng)期的漸進(jìn)改變，公司必頇有如混血物種般因應(yīng)之 ? 作法： ? 分治獨(dú)立之營(yíng)運(yùn)單位，容許自己的管理制度，文化及風(fēng)格 ? 容錯(cuò)開(kāi)放的文化 廖本洋 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 46 創(chuàng)新者的生存法則 ─ 簡(jiǎn)單 及 儲(chǔ)備能力 ? 簡(jiǎn)單 ? 生物體：?jiǎn)渭兊脑O(shè)計(jì)原則，可以避免無(wú)效而無(wú)法持久的基因突變 ? 企業(yè)體：遵循簡(jiǎn)單法則，並具明確