企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(編輯修改稿)
2025-01-31 18:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不在乎其他部門發(fā)生 生什么事。造型人員完成造型設(shè)計后，就把案件丟進工程設(shè)計部門。設(shè)計完成又丟進采購部門，采購零件。最后丟進制造部門，試著把零件拼湊起來。當組裝車輛時，會發(fā)現(xiàn)很多很多問題和沖突，很多不可能的任務(wù)需要重新回到工程設(shè)計部門，修改部件。在部門之間來來回回，終于完成了新車，但是五年的時間過去了。 克萊斯勒工程部的經(jīng)理宣稱將在 39個月之內(nèi)開發(fā)一部新車，沒有人相信能夠做到。首先，員工被分成小組，每個小組里有來自制造、工程設(shè)計、造型設(shè)計和采購部門的人員。設(shè)計不再是部門之間的來來去去，而是小組成員間適時的溝通，即刻作出決定。重新設(shè)計工作區(qū)，工作關(guān)系密切的部門被相鄰的放在一起。這種安排下， 10分鐘交談就能解決的事情， 過去需要舉行會議。除此以外，運用新的電腦信息系統(tǒng)讓不同的部門同時進行相關(guān)的工作。這樣，在 39個月之內(nèi)推出了新產(chǎn)品，節(jié)省了 25%的開發(fā)時間，省下了 30%的投資費用。使得克萊斯勒起死回生。 （二）信息系統(tǒng)促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高 生產(chǎn)者質(zhì)量觀 —— 〉 用戶質(zhì)量觀：物理材料、售后服務(wù)、消費心理，體現(xiàn)整體產(chǎn)品觀念：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、擴增產(chǎn)品 全面質(zhì)量管理（ TQM）：關(guān)注顧客、不斷改進、改進組織中每項工作質(zhì)量、精確度量、向雇員授權(quán)。質(zhì)量作為企業(yè)內(nèi)全體員工的共同責(zé)任，“顧客” 范疇的擴大。 信息系統(tǒng)與質(zhì)量的關(guān)系（設(shè)計、生產(chǎn)、售后三個方面實現(xiàn)） 1) 利用軟件，簡化產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)過程（皮特尼案例：采用 CAD） 2) 建立高標準質(zhì)量體系（用戶質(zhì)量，佛羅里達電力公司案例， P51） 3) 縮短運行周期（減少工序時間、縮短通訊時間：洛克威爾案例） 4) 改進設(shè)計質(zhì)量和精度（計算機模擬：阿蘭 .本設(shè)計輪胎案例） 信息系統(tǒng)促進企業(yè)組織的變革 —— 實施企業(yè)信息系統(tǒng)必須進行組織變革 信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組（ BPR） 銷售合同生產(chǎn)計劃采購計劃材料入庫單材料出庫單成品入庫單成品出庫單財務(wù)發(fā)票銷售部計劃部計劃部采購部倉庫生產(chǎn)部倉庫財務(wù)部銷售合同生產(chǎn)計劃采購計劃材料入庫單材料出庫單成品入庫單成品出庫單財務(wù)發(fā)票商務(wù)人員錄入計算機系統(tǒng)自動生成傳統(tǒng)模式引入信息系統(tǒng)后申請貸款（區(qū)域銷售代表）紀錄申請表格（信貸員）信用審計（審計部門）貸款期限審批（業(yè)務(wù)經(jīng)營科）估價利率（估價科）計算機系統(tǒng)處理信貸聯(lián)絡(luò)員特快專遞文件從前 現(xiàn)在區(qū)域銷售代表2周90分鐘BPR案例 — IBM信 貸部 四、信息系統(tǒng)與企業(yè)決策 1) 能幫助領(lǐng)導(dǎo)層解決非結(jié)構(gòu)化的問題。 結(jié)構(gòu)化問題（定量數(shù)學(xué)可解決）、非結(jié)構(gòu)化問題（定量數(shù)學(xué)不可解決，需要借助人工智能） 2) 能支持領(lǐng)導(dǎo)層做出決策，但是不能代替決策 3) 不僅提高領(lǐng)導(dǎo)層決策的效率而且通過決策使企業(yè)獲得收益 ? 決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)（ 1971， Scott Morton和 Gerrity） ? 定義：決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算
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