消費者市場和購買行為分析_2(編輯修改稿)
2025-01-31 14:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 個人選擇、組織并解釋信息的投入，以便創(chuàng)造一個有意義的外界事物圖像的過程。 ? 不同的人對同一刺激物會產(chǎn)生不同的知覺，因為知覺會經(jīng)歷三種過程： 1. 選擇性注意； 2. 選擇性扭曲； 3. 選擇性保留。 22 Ch05 消費者市場和購買行為分析 需要與動機（ Motive） ? 1. 需要層次論 ； ? 2. 精神分析論； ? 3. 雙因素理論 。 23 Ch05 消費者市場和購買行為分析 馬斯洛的需要層次論 3. 社會需要 2. 安全需要 4 5 自我實現(xiàn)需要 尊重需要 24 Ch05 消費者市場和購買行為分析 學習 25 Ch05 消費者市場和購買行為分析 二、經(jīng)濟因素 ? 經(jīng)濟因素指消費者可支配收入、儲蓄、資產(chǎn)和借貸能力。 ? 經(jīng)濟因素是決定購買行為的首要因素，決定著能否發(fā)生購買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購買行為，決定著購買商品的種類和檔次。 26 Ch05 消費者市場和購買行為分析 三、生理因素 ? 生理因素指年齡、家庭生命周期（ Family life cycle）、性別、體征、健康狀況和嗜好等生理特征的差別。 ? 生理因素決定著對產(chǎn)品款式、構(gòu)造和功能有不同需求。 27 Ch05 消費者市場和購買行為分析 四、生活方式 ? 生活方式指一個人在生活中表現(xiàn)出來的活動、興趣和看法的模式。 ? 在設計產(chǎn)品和廣告時應明確針對某一生活方式群體進行訴求。 28 Ch05 消費者市場和購買行為分析 案例 廣州女人 大膽消費沒商量［ 1］ ? 假如廣州、北京、上海三地的女人手里均握著一百塊錢，那么，北京女人掂量再三才花五十塊然后把剩下的五十塊存起來，上海女人則在考慮如何用這一百塊去賺一百塊，而廣州女人則想也沒想就把一百塊迅速消費掉，然后就向北京女人和上海女人借 …… ? 廣州女人給我的印象就是非常實惠，崇尚及時享樂，也很懂得享受，舉凡有什么衣食住行的新鮮玩意，她們奔走相約，第一時間去玩樂， 29 Ch05 消費者市場和購買行為分析 ? 大手筆地花錢，有多少花多少而不考慮儲蓄起來未雨綢繆以備不時之需，所以，廣州女人的銀行存折里通?？湛杖缫病? ? 廣州女人，最能體現(xiàn)廣州人的精明。在言談舉止上，不像京妞們大大咧咧沖口而出的豪爽勁，廣州女人說話總要琢磨再三。打扮上， 案例 廣州女人 大膽消費沒商量［ 2］ 30 Ch05 消費者市場和購買行為分析 ? 廣州女人更比不上“上海寶貝”們善于打扮得花枝招展：廣州乃繁華之地，卻非時裝中心便是一證，廣州女人精打細算，不會將錢花在打扮上。所以廣州女人務實，賢惠，強悍。走在西關(guān)街道上，你隨處可見廣州女人勤勞的身影，在大小商鋪里她們往往是掌事人，雷厲風行，指揮若定，男人也只是她們的配角。廣州女人在家庭里任勞任怨，大小事務一攬在身。 案例 廣州女人 大膽消費沒商量［ 3］ 31 Ch05 消費者市場和購買行為分析 第四節(jié) 消費者購買決策過程 ? 一、消費者購買決策過程的參與者 ? 二、消費者購買行為類型 ? 三、消費者購買決策過程的主要步驟 ? 他山之石 顧客追蹤調(diào)查和衡量的方法 32 Ch05 消費者市場和購買行為分析
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