研修主管用材料(編輯修改稿)
2025-01-31 08:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 代表朗讀 朗讀Ｃ－２、Ｃ－４的 「檢查 」及 「這里是要點 」的內(nèi)容，請員工跟讀 。 10分 「ＣＳ 行動手冊 」 Ｃ－２、Ｃ－４ 討論 把想到的事，目前為止的 反思，改善方法的提案填到 「工作表 」里，每人發(fā)表意見，進(jìn)行討論 。 25分 「工作表 」 總結(jié) 預(yù)告下次內(nèi)容 《說話的內(nèi)容 》 「參照 「ＣＳ行 動手冊」 每人各自進(jìn)行復(fù)習(xí)，下次研修在 ？？ 號進(jìn)行 。 下次繼續(xù)就顧客來店應(yīng)對時的商談及送顧客出店進(jìn)行研修，所以各自預(yù)習(xí)一下資料 Ｃ （顧客來店應(yīng)對 ）」 2分 6 研修主管用 具體的進(jìn)行方式 《 研修會第 5次 》 約 45分 步驟 內(nèi)容 時間 使用資料 說明今日學(xué)習(xí)的內(nèi)容 《說話的內(nèi)容 》 「今天繼續(xù)就顧客到店時的商談及送顧客出店進(jìn)行研修 ?！?1分 問候的練習(xí) 所有參加成員每一個人都要大聲地問候 「早上好，歡迎光臨！ 」 2分 要點的確認(rèn) 就 「 ＣＳ 行為指南 」 的 Ｃ（ 顧客來店應(yīng)對 ） 進(jìn)行簡單的介紹，給５分鐘閱讀Ｃ－６ 、Ｃ－１４ 對要點進(jìn)行確認(rèn) 。 5分 「ＣＳ 行動手冊 」 Ｃ－６、Ｃ－１４ 研修主管或選代表朗讀 朗讀 Ｃ－６、Ｃ－１４ 的 「檢查 」及「這里是重點 」的內(nèi)容，請員工跟讀 。 10分 「ＣＳ 行動手冊 」 Ｃ－６、Ｃ－１４ 討論 把想到的事，目前為止的 反思，改善方法的提案填到 「工作表 」里，每人發(fā)表意見，進(jìn)行討論 。 25分 「工作表 」 總結(jié) 預(yù)告下次內(nèi)容 《說話的內(nèi)容 》 「參照 「ＣＳ行 動手冊」 每人各自進(jìn)行復(fù)習(xí)，下次研修在 ？？ 號進(jìn)行 。 下次就顧客跟蹤活動進(jìn)行研修，所以各自預(yù)習(xí)一下資料Ｄ （顧客跟蹤活動 ）」 2分 7 研修主管用 具體的進(jìn)行方式 《 研修會第 6次 》 約 45分 步驟 內(nèi)容 時間 使用資料 說明今日學(xué)習(xí)的內(nèi)容 《說話的內(nèi)容 》 「今天就顧客回訪活動進(jìn)行研修 。」 1分 問候的練習(xí) 所有參加成員每一個人都要大聲地問候 「早上好，歡迎光臨！ 」 2分 要點的確認(rèn) 就 「ＣＳ 行為指南 」 的Ｄ （ 顧客 跟蹤活動 ） 進(jìn)行簡單的介紹，給５分鐘閱讀Ｄ－３ 、Ｄ－７ 對要點進(jìn)行確認(rèn) 。 5分 「ＣＳ 行動手冊 」 Ｄ－３、Ｄ－７ 研修主管或選代表朗讀 朗讀 Ｄ－３、Ｄ－７ 的 「檢查 」及 「這里是重點 」的內(nèi)容，請員工跟讀 。 10分 「ＣＳ 行動手冊 」 Ｄ－３、Ｄ－７ 討論 把想到的事，目前為止的 反思，改善方法的提案填到 「工作表 」里，每人發(fā)表意見，進(jìn)行討論 。 25分 「工作表 」 總結(jié) 預(yù)告下次內(nèi)容 《 說話的內(nèi)容 》 「 參照 「ＣＳ行 動手冊」 每人再各自 進(jìn)行復(fù)習(xí) 。 至此第一階段的研修就結(jié)束了，需 要掌握的內(nèi)容還有很多。 至今沒做到的，或是覺得可以做得 更好的地方要互相留意一下，應(yīng)用 到今后的銷售活動中去。 」 2分 8 研修主管用 具體的進(jìn)行方式 《 研修會第 7次 》 程序 內(nèi)容 時間 使用資料 今日事宜 《說明內(nèi)容 》 「今天進(jìn)行一個小測試 。 一個簡單的填寫式的小測試 ?！?１分 「工作表 」 （讓我們確認(rèn)一下 知識的掌握程度） 實施小測試 時間１５分鐘。 １５分 回答 每人自己評分。 指名請每個人回答 ①～ ?的問題。 標(biāo)準(zhǔn)答案請參考 「ＣＳ行 動手冊」 ，由研修負(fù)責(zé)人補(bǔ)充完整。 請每人將總分記入。 １２分 「ＣＳ 行動手冊 」 總結(jié)及下次研修的 簡介 《說明內(nèi)容 》 「下次研修在
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