研修主管用材料(編輯修改稿)
2025-01-31 08:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 代表朗讀 朗讀Ｃ－２、Ｃ－４的 「檢查 」及 「這里是要點(diǎn) 」的內(nèi)容，請(qǐng)員工跟讀 。 10分 「ＣＳ 行動(dòng)手冊(cè) 」 Ｃ－２、Ｃ－４ 討論 把想到的事，目前為止的 反思，改善方法的提案填到 「工作表 」里，每人發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)行討論 。 25分 「工作表 」 總結(jié) 預(yù)告下次內(nèi)容 《說(shuō)話的內(nèi)容 》 「參照 「ＣＳ行 動(dòng)手冊(cè)」 每人各自進(jìn)行復(fù)習(xí)，下次研修在 ？？ 號(hào)進(jìn)行 。 下次繼續(xù)就顧客來(lái)店應(yīng)對(duì)時(shí)的商談及送顧客出店進(jìn)行研修，所以各自預(yù)習(xí)一下資料 Ｃ （顧客來(lái)店應(yīng)對(duì) ）」 2分 6 研修主管用 具體的進(jìn)行方式 《 研修會(huì)第 5次 》 約 45分 步驟 內(nèi)容 時(shí)間 使用資料 說(shuō)明今日學(xué)習(xí)的內(nèi)容 《說(shuō)話的內(nèi)容 》 「今天繼續(xù)就顧客到店時(shí)的商談及送顧客出店進(jìn)行研修 。」 1分 問(wèn)候的練習(xí) 所有參加成員每一個(gè)人都要大聲地問(wèn)候 「早上好，歡迎光臨！ 」 2分 要點(diǎn)的確認(rèn) 就 「 ＣＳ 行為指南 」 的 Ｃ（ 顧客來(lái)店應(yīng)對(duì) ） 進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，給５分鐘閱讀Ｃ－６ 、Ｃ－１４ 對(duì)要點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn) 。 5分 「ＣＳ 行動(dòng)手冊(cè) 」 Ｃ－６、Ｃ－１４ 研修主管或選代表朗讀 朗讀 Ｃ－６、Ｃ－１４ 的 「檢查 」及「這里是重點(diǎn) 」的內(nèi)容，請(qǐng)員工跟讀 。 10分 「ＣＳ 行動(dòng)手冊(cè) 」 Ｃ－６、Ｃ－１４ 討論 把想到的事，目前為止的 反思，改善方法的提案填到 「工作表 」里，每人發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)行討論 。 25分 「工作表 」 總結(jié) 預(yù)告下次內(nèi)容 《說(shuō)話的內(nèi)容 》 「參照 「ＣＳ行 動(dòng)手冊(cè)」 每人各自進(jìn)行復(fù)習(xí)，下次研修在 ？？ 號(hào)進(jìn)行 。 下次就顧客跟蹤活動(dòng)進(jìn)行研修，所以各自預(yù)習(xí)一下資料Ｄ （顧客跟蹤活動(dòng) ）」 2分 7 研修主管用 具體的進(jìn)行方式 《 研修會(huì)第 6次 》 約 45分 步驟 內(nèi)容 時(shí)間 使用資料 說(shuō)明今日學(xué)習(xí)的內(nèi)容 《說(shuō)話的內(nèi)容 》 「今天就顧客回訪活動(dòng)進(jìn)行研修 ?！?1分 問(wèn)候的練習(xí) 所有參加成員每一個(gè)人都要大聲地問(wèn)候 「早上好，歡迎光臨！ 」 2分 要點(diǎn)的確認(rèn) 就 「ＣＳ 行為指南 」 的Ｄ （ 顧客 跟蹤活動(dòng) ） 進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，給５分鐘閱讀Ｄ－３ 、Ｄ－７ 對(duì)要點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn) 。 5分 「ＣＳ 行動(dòng)手冊(cè) 」 Ｄ－３、Ｄ－７ 研修主管或選代表朗讀 朗讀 Ｄ－３、Ｄ－７ 的 「檢查 」及 「這里是重點(diǎn) 」的內(nèi)容，請(qǐng)員工跟讀 。 10分 「ＣＳ 行動(dòng)手冊(cè) 」 Ｄ－３、Ｄ－７ 討論 把想到的事，目前為止的 反思，改善方法的提案填到 「工作表 」里，每人發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)行討論 。 25分 「工作表 」 總結(jié) 預(yù)告下次內(nèi)容 《 說(shuō)話的內(nèi)容 》 「 參照 「ＣＳ行 動(dòng)手冊(cè)」 每人再各自 進(jìn)行復(fù)習(xí) 。 至此第一階段的研修就結(jié)束了，需 要掌握的內(nèi)容還有很多。 至今沒(méi)做到的，或是覺(jué)得可以做得 更好的地方要互相留意一下，應(yīng)用 到今后的銷(xiāo)售活動(dòng)中去。 」 2分 8 研修主管用 具體的進(jìn)行方式 《 研修會(huì)第 7次 》 程序 內(nèi)容 時(shí)間 使用資料 今日事宜 《說(shuō)明內(nèi)容 》 「今天進(jìn)行一個(gè)小測(cè)試 。 一個(gè)簡(jiǎn)單的填寫(xiě)式的小測(cè)試 。」 １分 「工作表 」 （讓我們確認(rèn)一下 知識(shí)的掌握程度） 實(shí)施小測(cè)試 時(shí)間１５分鐘。 １５分 回答 每人自己評(píng)分。 指名請(qǐng)每個(gè)人回答 ①～ ?的問(wèn)題。 標(biāo)準(zhǔn)答案請(qǐng)參考 「ＣＳ行 動(dòng)手冊(cè)」 ，由研修負(fù)責(zé)人補(bǔ)充完整。 請(qǐng)每人將總分記入。 １２分 「ＣＳ 行動(dòng)手冊(cè) 」 總結(jié)及下次研修的 簡(jiǎn)介 《說(shuō)明內(nèi)容 》 「下次研修在
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