研修主管用材料-展示頁
2025-01-19 08:20本頁面
【正文】 「參照 「ＣＳ行 動手冊」 每人各自進(jìn)行復(fù)習(xí)，下次研修在 ？？ 號進(jìn)行 。 5分 「ＣＳ 行動手冊 」 Ｃ－２、Ｃ－４ 研修主管或選代表朗讀 朗讀Ｃ－２、Ｃ－４的 「檢查 」及 「這里是要點(diǎn) 」的內(nèi)容，請員工跟讀 。 下次就顧客的問候及洽談進(jìn)行研修，所以各自預(yù)習(xí)一下資料Ｃ （ 顧客來店應(yīng)對 ）」 2分 5 研修主管用 具體的進(jìn)行方式 《 研修會第 4次 》 約 45分 步驟 內(nèi)容 時(shí)間 使用資料 說明今日學(xué)習(xí)的內(nèi)容 《說話的內(nèi)容 》 「今天就顧客到店時(shí)的出迎及商談進(jìn)行研修 。 10分 「ＣＳ 行動手冊 」 Ｂ－８、Ｂ－９ 討論 把想到的事，目前為止的 反思，改善方法的提案填到 「 工作表 」 里，每人發(fā)表意見，進(jìn)行討論 ?！? 1分 問候的練習(xí) 所有參加成員每一個(gè)人都要大聲地問候 「 早上好，歡迎光臨！ 」 2分 要點(diǎn)的確認(rèn) 就 「ＣＳ 行動手冊 」 的 Ｂ（ 店鋪 ） 進(jìn)行簡單的介紹，給５分鐘閱讀 Ｂ－８、Ｂ－９ 對要點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn) 。 下次繼續(xù)就展廳進(jìn)行研修，所以各自預(yù)習(xí)一下資料 Ｂ（ 店鋪 ）」 2分 4 研修主管用 具體的進(jìn)行方式 《 研修會第 3次 》 ※ 進(jìn)行該研修時(shí)，盡可能在展廳內(nèi)在展車前進(jìn)行為好。 10分 「ＣＳ 行動手冊 」 Ｂ－１、Ｂ－６ 討論 把想到的事，目前為止的 反思，改善方法的提案填到 「 工作表 」 里，每人發(fā)表意見，進(jìn)行討論 ?！? 1分 問候的練習(xí) 所有參加成員每一個(gè)人都要大聲地問候 「 早上好，歡迎光臨！ 」 2分 要點(diǎn)的確認(rèn) 就 「ＣＳ 行動手冊 」 的 B（ 店鋪 ） 進(jìn)行簡單的介紹，給 5分鐘閱讀Ｂ －１、Ｂ－６ 對要點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn) 。 25分 「 工作表 」 總結(jié) 預(yù)告下次內(nèi)容 《 說話的內(nèi)容 》 「 參照 「ＣＳ行 動手冊」每人各自進(jìn)行復(fù)習(xí)，下次研修在 ？？ 號進(jìn)行 。 5分 「ＣＳ 行動手冊 」 Ａ－１、Ａ－５ 研修主管或選代表朗讀 朗讀 Ａ－１、Ａ－５ 的 「 檢查」及「 這里是重點(diǎn) 」 的內(nèi)容，請員工跟讀 。 因此，今后每天的研修要從全體打招呼的練習(xí)開始來轉(zhuǎn)變意識。 在顧客來店前要做好充分的準(zhǔn)備，以使在顧客到店時(shí)可以自如地應(yīng)對。這會對銷售店及自己的成績有所影響。 ④ 通過反復(fù)研修和努力 ,不斷提高銷售質(zhì)量 進(jìn)行了一次ＣＳ自主研修并不代表已經(jīng)結(jié)束 ,要對研修采用的內(nèi)容一邊進(jìn)行鉆研 一 邊對 同形式的研修進(jìn)行二次 ,三次的重復(fù)。 （提交方法以郵件和傳真為主 ） 請?jiān)试S作為今后討論更好支持方法的資料而進(jìn)行活用。關(guān)于具體應(yīng)該如何進(jìn)行 ,使用什么手段推進(jìn) ,上邊 有詳盡的描述。 頻 率 ：每周 1~2次以上 （建議同一內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)練習(xí) ） 對 象 ：講 師 － 大發(fā)專賣職員 （研修主管 ） 聽課人 － 大發(fā)專賣職員 ／ 兼銷大發(fā)和佳寶的職員 ３． 標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)方法 主題 內(nèi)容 第一次 《銷售網(wǎng)點(diǎn)啟動會議 》 就工作的基礎(chǔ)進(jìn)行研修 第二次 就店鋪的室外環(huán)境與展室進(jìn)行研修 第三次 （第二回的繼續(xù) ）就店鋪的展室進(jìn)行研修 第四次 就顧客來電接待的迎接及洽談進(jìn)行研修 第五次 就顧客來電接待的洽談和送行進(jìn)行研修 第六次 就顧客跟蹤活動進(jìn)行研修 第七次 ～ 第一次 （除做法說明 ）～ 六次內(nèi)容的重復(fù) ２． 研修的目標(biāo) ① 從微型車的銷售到轎車銷售的提升 ② 前所未有的新模式 ,附加價(jià)值的轎車商品的銷售 ③ 不僅僅是新車型 ,還包括周邊商品 ,售后服
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