研修主管用材料-在線瀏覽
2025-02-14 08:20本頁面
【正文】 務(wù)的綜合營業(yè)活動 標(biāo)準(zhǔn)時間約 ４５～５０分 銷售店選拔 ＣＳ 自主研修的推進(jìn)方法 1 研修主管用 ４． 研修主管的職責(zé) ① 促進(jìn)商品研修會 為使研修會順利進(jìn)行 ,需要一名整體推進(jìn)人，當(dāng)沒有人發(fā)言或有人不知如何回答時 、 可以通過給予一些建議使研修會能夠順利進(jìn)行。１． 研修會的概要 目 的 ：使全體營業(yè)職員能夠?qū)W到符合轎車銷售的商品展示 ,客戶接待 ,銷售方法 , 客戶回訪等方法并能實際運用 方 法 ：利用 「ＣＳ行為手冊 」,閱讀討論并通過自我 /相互確認(rèn)等去學(xué)習(xí)體會 。 以研修主管為中心推進(jìn) 。為此 ,從下一頁開始的 「具體進(jìn)行 方式 」應(yīng)該每次都放在手邊進(jìn)行。 ② 向一汽吉林汽車公司銷售公司各地分公司的教育負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報 第一階段 （第一次 ～ 六次 ）結(jié)束時 、在實施報告里填寫必要事項后交給銷售店 經(jīng)理，之后也提交給銷售店各分公司的教育負(fù)責(zé)人 。 ③ 在日常的實際營業(yè)活動中進(jìn)行實踐 知識并不是僅僅停留在記憶 ,而是要掌握并運用到實際行動當(dāng)中在現(xiàn)行的一汽佳寶 的日?；顒又?,要相互指出發(fā)現(xiàn)的問題并逐步反映到實際的營業(yè)活動中 。第一次主要是對銷售店 ,自己能做到 哪一步 ?是否需要進(jìn)行改善的一個確認(rèn) ?第二次以后則側(cè)重應(yīng)用，著力于促進(jìn)學(xué)員 想出讓自己做得更好的主意。 銷售店選拔 ＣＳ 自主研修的推進(jìn)方法 2 研修主管用 具體的進(jìn)行方式 《 研修會第 1次 》 步驟 內(nèi)容 時間 使用資料 說明今日學(xué)習(xí)的內(nèi)容 發(fā)放 「ＣＳ行 動手冊」和 「 工作表 」 《 說話的內(nèi)容 》 「 從今日起要進(jìn)行 ＣＳ 研修會 。為此今后需要不斷練習(xí) 」 3分 關(guān)于問候的說明 《 說話的內(nèi)容 》 「 問候是最基本的，對于來店的顧客當(dāng)然要打招呼，今后即使是同事之間也必須要打招呼。 」 2分 問候的練習(xí) 所有參加成員每一個人都要大聲地問候 「 早上好，歡迎光臨！ 」 3分 要點的確認(rèn) 就 「ＣＳ 行為指南 」 的 Ａ（ 工作的基礎(chǔ) ） 進(jìn)行簡單的介紹，給 5分鐘閱讀Ａ－１、Ａ－５ 對重點進(jìn)行確認(rèn) 。 10分 「ＣＳ 行動手冊 」 Ａ－１、Ａ－５ 討論 把想到的事，目前為止的 反思，改善方法的提案填到 「 工作表 」 里，每人發(fā)表意見，進(jìn)行討論 。 下次研修從室外環(huán)境和展室開始，所以各自預(yù)習(xí)一下資料 Ｂ（ 店鋪 ）」 2分 約 50分 3 研修主管用 具體的進(jìn)行方式 《 研修會第 2次 》 約 45分 步驟 內(nèi)容 時間 使用資料 說明今日學(xué)習(xí)的內(nèi)容 《 說話的內(nèi)容 》 「 今天就店鋪的室外環(huán)境和展室進(jìn)行研修 。 5分 「ＣＳ 行動手冊 」 Ｂ－１、Ｂ－６ 研修主管或選代表朗讀 朗讀 Ｂ －１、 Ｂ － ６ 的「檢查」及「這里是重點」的內(nèi)容，請員工跟讀。 25分 「 工作表 」 總結(jié) 預(yù)告下次內(nèi)容 《 說話的內(nèi)容 》 「 參照 「ＣＳ行 動手冊」每人各自進(jìn)行復(fù)習(xí)，下次研修在 ？？ 號進(jìn)行 。 約 45分 步驟 內(nèi)容 時間 使用資料 說明今日學(xué)習(xí)的內(nèi)容 《 說話的內(nèi)容 》 「 今天繼續(xù)昨天的內(nèi)容，就店鋪的展廳進(jìn)行研修 。 5分 「ＣＳ 行動手冊 」 Ｂ－８、Ｂ－９ 研修主管或選代表朗讀 朗讀 Ｂ－８、Ｂ－９ 的 「 檢查」及「 這里是重點 」 的內(nèi)容，請員工跟讀 。 25分 「 工作表 」 總結(jié) 預(yù)告下次內(nèi)容 《 說話的內(nèi)容 》 「 參照 「ＣＳ行 動手冊」每人各自進(jìn)行復(fù)習(xí)，下次研修在 ？？ 號進(jìn)行 ?！?1分
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