新華信經銷商網絡管理支持系統(tǒng)(編輯修改稿)
2025-01-31 07:27 本頁面
【文章內容簡介】 建立服務標準 制訂網絡開發(fā)策略 競爭對手服務標準 新華信汽車研究模型 SINOTRUST 10 咨詢電話： 01064606868 策略及標準調整 授權經銷商評價 經銷商選擇 建立服務標準 網絡構建階段 — 經銷商選擇 制訂網絡開發(fā)策略 解決的問題 ? 備選經銷商的硬件設施 ? 備選經銷商的管理及服務水平 ? 備選經銷商的技術水平及維修能力（僅指維修站） 應用的研究技術 ? 神秘顧客（ Mystery Shopper) ? 經銷商飛行檢查（維修質量） 新華信汽車研究模型 SINOTRUST 11 咨詢電話： 01064606868 策略及標準調整 授權經銷商評價 經銷商選擇 建立服務標準 網絡構建階段 — 授權經銷商評價 制訂網絡開發(fā)策略 解決的問題 ? 全面客觀進行授權經銷商評價 ? 檢查授權經銷商是否按照統(tǒng)一的服務標準嚴格執(zhí)行 ? 檢查經銷商培訓的效果并提供改進意見 ? 了解用戶對于經銷商網絡的滿意度以及對于品牌的忠誠度 新華信汽車研究模型 SINOTRUST 12 咨詢電話： 01064606868 策略及標準調整 授權經銷商評價 經銷商選擇 建立服務標準 網絡構建階段 — 授權經銷商評價 制訂網絡開發(fā)策略 應用的研究技術 ? 用戶滿意度研究 ? 神秘顧客（同“經銷商選擇”環(huán)節(jié)） ? 經銷商飛行檢查（同“經銷商選擇環(huán)節(jié)） 新華信汽車研究模型 SINOTRUST 13 咨詢電話： 01064606868 網絡構建階段 — 策略及標準調整 策略及標準調整 授權經銷商評價 經銷商選擇 建立服務標準 制訂網絡開發(fā)策略 ? 由于市場，尤其是用戶需求及期望的快速變化，作為廠商需要定期的對經銷商網絡開發(fā)及建設策略進行回顧和調整 ? 服務標準通常每 2年應進行更新，以發(fā)現(xiàn)用戶的新關注點或在原有關注點上的新的期望水平，并相應進行調整，以保證品牌的在經銷商網絡方面的競爭力 新華信汽車研究模型 SINOTRUST 14 咨詢電話： 01064606868 部分汽車及相關產品領域研究經驗 ? 新車型設計評價 ? 商用車新產品測試 ? 服務標準研究 ? 汽車直銷模式研究 ? 汽車零售模式研究 ? 中高檔轎車市場潛力研究 ? 車展效果評價研究 ? 維
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