營銷話術(shù)大全(編輯修改稿)
2025-01-31 02:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 我們完全可以接受零預(yù)付的形式，先合作； 示例 1： － 如果是小客戶，那么我們可以給客戶選一些可以不用預(yù)付的號碼，不過相對會比較差一點，如果客戶對號碼要求，那么我們就需要跟客戶擺事實講道理了，堅持一個原則，以簽單為主要原則，在客戶堅持要級別高的號碼的時候，又不想預(yù)付的情況下，我們可以適當?shù)淖尶蛻羯兕A(yù)付一點，但是必須預(yù)付； 示例 2： － 在客戶不接受預(yù)付的情況下，我們也可以用長途單價的降價來吸引客戶，突出，如果客戶預(yù)付多一點的情況下，我們也可以適當?shù)目梢越o到客戶降價，如果不預(yù)付，我們只能以標準自費的方式合作。 示例 3： － 分客戶級別：小客戶的話，一定要事前給其打預(yù)防針，告訴他是預(yù)存話費，就可以免開通費、免月租、免選號費的。如果您不預(yù)存話費的話，這樣您就要交月租費及開通費等了，這樣您反而不合適了。 示例 4： － 大客戶的話：之前的小客戶話術(shù)也得說，之后像咱們這樣的大話量客戶，我們還有一種合作模式，每月可以設(shè)定一個最低的消費量，這樣咱們也有個合同額，我好為您爭取更好的 ４００７號碼，和資費這塊，您看行嗎？ 示例 5： －我們向您提供的是號碼加呼叫中心的服務(wù)，呼叫中心我們前期是有開發(fā)成本的，我們公司是沒有最低消費，月租費這些東西的，其實您如果做 0806的話如果您一個月的消費達不到他的要求的話，有些錢還是白花了的，我們這個不要求您每個月消費多少，你要是打不完花費還是可以接這用的， 示例 6：－ 其實這個就跟選手機號碼一樣，有號碼和功能，不充錢能用嗎，也是公司一種營銷策略，我們放號碼并且免費給企業(yè)提供功能就是希望每個號碼能夠真的產(chǎn)生效益，也是為了確保企業(yè)自身的一個收益，希望貴公司能理解，而且充的錢全部是您的話費，我們不會占用您一分錢的，沒有使用完的您都可以繼續(xù)使用的。 7處理客戶異議： 對于我們提供號碼不滿意客戶的應(yīng)對話術(shù)： 話術(shù) 1－ 客戶對號碼不滿意是常有的事情，不是客戶的每個要求我們都要滿足的，首先我們要清楚客戶的需求，他需要什么樣的號碼，其次我們要了解客戶可能的年話務(wù)量，在清楚可能的話務(wù)量的情況下，我們才有可能應(yīng)付的更自如，如果客戶要求的號碼是預(yù)付比較高的，而且高出他們的年話務(wù)量很多，那么我們可以適當?shù)慕ㄗh客戶挑選別的號碼，并重點突出他所要的號碼目前已經(jīng)被別的公司預(yù)定了； 話術(shù) 2－ 對于客戶的要求我們不能一口回絕，但是也不能一味的退讓，如果客戶堅持要求我們提供頂級的號碼，但是有沒有這個話務(wù)量或者不想預(yù)付，那么我們就要說出我們的難處，盡量打消對方的念頭。 話術(shù) 3－ 主要是看客戶量級，小客戶的話，事先就打好預(yù)防針，號碼是沒有選號費的，所以不同的號碼已經(jīng)對應(yīng)好了不同的年話務(wù)量的。 話術(shù) 4－ 大客戶的話，可以針對他喜歡的數(shù)字，再重新選號；還有就是針對他公司對外宣傳的普通號碼后四位，看能否給其后四位匹配的號碼，向他推薦。 話術(shù) 5－ 我們的號碼是有級別設(shè)置的，因為我們沒有最低消費、月租費這些不必要的費用，所以希望企業(yè)可以根據(jù)自己的話務(wù)量情況來進行號碼選擇，如果您能保證您的話務(wù)量達到多少或者您一次性能夠預(yù)存多少錢的話，我們也可以考慮給您一個好點的號碼。 8 處理客戶異議：客戶懷疑我們的服務(wù)品質(zhì) 話術(shù) 2－ 現(xiàn)在鐵通已經(jīng)并入移動了，難道移動的服務(wù)品質(zhì)您還需要懷疑嗎？再則我們有專業(yè)的技術(shù)、售后團隊，２４小時的售后服務(wù)熱線，及時響應(yīng)任何問題。難道這樣您還對我們不放心嗎？ 話術(shù) 3－ 我們擁有像 XXXX這樣的大公司客戶，而且他們用我們
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