營(yíng)銷話術(shù)大全(編輯修改稿)
2025-01-31 02:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我們完全可以接受零預(yù)付的形式，先合作； 示例 1： － 如果是小客戶，那么我們可以給客戶選一些可以不用預(yù)付的號(hào)碼，不過(guò)相對(duì)會(huì)比較差一點(diǎn)，如果客戶對(duì)號(hào)碼要求，那么我們就需要跟客戶擺事實(shí)講道理了，堅(jiān)持一個(gè)原則，以簽單為主要原則，在客戶堅(jiān)持要級(jí)別高的號(hào)碼的時(shí)候，又不想預(yù)付的情況下，我們可以適當(dāng)?shù)淖尶蛻羯兕A(yù)付一點(diǎn)，但是必須預(yù)付； 示例 2： － 在客戶不接受預(yù)付的情況下，我們也可以用長(zhǎng)途單價(jià)的降價(jià)來(lái)吸引客戶，突出，如果客戶預(yù)付多一點(diǎn)的情況下，我們也可以適當(dāng)?shù)目梢越o到客戶降價(jià)，如果不預(yù)付，我們只能以標(biāo)準(zhǔn)自費(fèi)的方式合作。 示例 3： － 分客戶級(jí)別：小客戶的話，一定要事前給其打預(yù)防針，告訴他是預(yù)存話費(fèi)，就可以免開通費(fèi)、免月租、免選號(hào)費(fèi)的。如果您不預(yù)存話費(fèi)的話，這樣您就要交月租費(fèi)及開通費(fèi)等了，這樣您反而不合適了。 示例 4： － 大客戶的話：之前的小客戶話術(shù)也得說(shuō)，之后像咱們這樣的大話量客戶，我們還有一種合作模式，每月可以設(shè)定一個(gè)最低的消費(fèi)量，這樣咱們也有個(gè)合同額，我好為您爭(zhēng)取更好的 ４００７號(hào)碼，和資費(fèi)這塊，您看行嗎？ 示例 5： －我們向您提供的是號(hào)碼加呼叫中心的服務(wù)，呼叫中心我們前期是有開發(fā)成本的，我們公司是沒(méi)有最低消費(fèi)，月租費(fèi)這些東西的，其實(shí)您如果做 0806的話如果您一個(gè)月的消費(fèi)達(dá)不到他的要求的話，有些錢還是白花了的，我們這個(gè)不要求您每個(gè)月消費(fèi)多少，你要是打不完花費(fèi)還是可以接這用的， 示例 6：－ 其實(shí)這個(gè)就跟選手機(jī)號(hào)碼一樣，有號(hào)碼和功能，不充錢能用嗎，也是公司一種營(yíng)銷策略，我們放號(hào)碼并且免費(fèi)給企業(yè)提供功能就是希望每個(gè)號(hào)碼能夠真的產(chǎn)生效益，也是為了確保企業(yè)自身的一個(gè)收益，希望貴公司能理解，而且充的錢全部是您的話費(fèi)，我們不會(huì)占用您一分錢的，沒(méi)有使用完的您都可以繼續(xù)使用的。 7處理客戶異議： 對(duì)于我們提供號(hào)碼不滿意客戶的應(yīng)對(duì)話術(shù)： 話術(shù) 1－ 客戶對(duì)號(hào)碼不滿意是常有的事情，不是客戶的每個(gè)要求我們都要滿足的，首先我們要清楚客戶的需求，他需要什么樣的號(hào)碼，其次我們要了解客戶可能的年話務(wù)量，在清楚可能的話務(wù)量的情況下，我們才有可能應(yīng)付的更自如，如果客戶要求的號(hào)碼是預(yù)付比較高的，而且高出他們的年話務(wù)量很多，那么我們可以適當(dāng)?shù)慕ㄗh客戶挑選別的號(hào)碼，并重點(diǎn)突出他所要的號(hào)碼目前已經(jīng)被別的公司預(yù)定了； 話術(shù) 2－ 對(duì)于客戶的要求我們不能一口回絕，但是也不能一味的退讓，如果客戶堅(jiān)持要求我們提供頂級(jí)的號(hào)碼，但是有沒(méi)有這個(gè)話務(wù)量或者不想預(yù)付，那么我們就要說(shuō)出我們的難處，盡量打消對(duì)方的念頭。 話術(shù) 3－ 主要是看客戶量級(jí)，小客戶的話，事先就打好預(yù)防針，號(hào)碼是沒(méi)有選號(hào)費(fèi)的，所以不同的號(hào)碼已經(jīng)對(duì)應(yīng)好了不同的年話務(wù)量的。 話術(shù) 4－ 大客戶的話，可以針對(duì)他喜歡的數(shù)字，再重新選號(hào)；還有就是針對(duì)他公司對(duì)外宣傳的普通號(hào)碼后四位，看能否給其后四位匹配的號(hào)碼，向他推薦。 話術(shù) 5－ 我們的號(hào)碼是有級(jí)別設(shè)置的，因?yàn)槲覀儧](méi)有最低消費(fèi)、月租費(fèi)這些不必要的費(fèi)用，所以希望企業(yè)可以根據(jù)自己的話務(wù)量情況來(lái)進(jìn)行號(hào)碼選擇，如果您能保證您的話務(wù)量達(dá)到多少或者您一次性能夠預(yù)存多少錢的話，我們也可以考慮給您一個(gè)好點(diǎn)的號(hào)碼。 8 處理客戶異議：客戶懷疑我們的服務(wù)品質(zhì) 話術(shù) 2－ 現(xiàn)在鐵通已經(jīng)并入移動(dòng)了，難道移動(dòng)的服務(wù)品質(zhì)您還需要懷疑嗎？再則我們有專業(yè)的技術(shù)、售后團(tuán)隊(duì)，２４小時(shí)的售后服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)任何問(wèn)題。難道這樣您還對(duì)我們不放心嗎？ 話術(shù) 3－ 我們擁有像 XXXX這樣的大公司客戶，而且他們用我們
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