電子商務(wù)教學(xué)(編輯修改稿)
2025-01-31 00:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?最廉：以最低成本滿足顧客需求 電子商務(wù)如何改變了 企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程 ？ 互聯(lián)網(wǎng)的基本特性 ： 互動(dòng) 、 共享 、 低價(jià) 提高了企業(yè)各部門間 、 企業(yè)與其合作者間協(xié)同效率 。 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng) ， 企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流程不再是一直線結(jié)構(gòu) ， 而是一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) 。 電子商務(wù)就是： ?通過(guò)改變企業(yè)的 業(yè)務(wù)信息流程 來(lái)改變企業(yè)的 業(yè)務(wù)流程 ，從而改善企業(yè)服務(wù)顧客的能力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 ?具體而言，電子商務(wù)徹底改變了 企業(yè)與顧客間 、企業(yè)內(nèi)部 、 企業(yè)與企業(yè)間 的信息溝通與處理方式，從而改變了企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的面貌。 一、 電子商務(wù)定義 （ 1） 1997年 11月 ， 國(guó)際商會(huì)在巴黎舉行的世界電子商務(wù)大會(huì)上將電子商務(wù) (Electronic Commerce)定義為：電子商務(wù)是指整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化 。 從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易 。 從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體 ，包括交換數(shù)據(jù) [如電子數(shù)據(jù)交換 （ EDI） 、 電子郵件 ]、獲得數(shù)據(jù) （ 如共享數(shù)據(jù)庫(kù) 、 電子公告板 ） 以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù) （ 如條形碼 ） 等 。 （ 2）聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織 (OECD)有關(guān)電子商務(wù)的報(bào)告中，對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（ Business to Business）、企業(yè)和消費(fèi)者之間（ Business to Consumer）的商業(yè)交易 。 電子商務(wù)定義 （ 3） 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì) （ GIIC） 電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草案中對(duì)電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng) ， 通過(guò)這種方式 ， 人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳 、 購(gòu)買和結(jié)算 。 這種交易的方式不受地理位置 、 資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響 ， 公有和私有企業(yè) 、 公司 、 政府組織 、各種社會(huì)團(tuán)體 、 一般公民 、 企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng) ， 電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易 ， 并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇 。 （ 4） 加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出了電子商務(wù)的較為嚴(yán)格的定義：電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬 ， 它還包括公司間和公司內(nèi)利用 Email、 EDI、 文件傳輸 、 傳真 、 電視會(huì)議 、 遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能 （ 如市場(chǎng)營(yíng)銷 、 金融結(jié)算 、 銷售以及商務(wù)談判 ） 。 電子商務(wù)定義 （ 5）美國(guó)政府在其 《 全球電子商務(wù)綱要 》 中，比較籠統(tǒng)地指出：電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及全球各國(guó)。 （ 6） IBM公司的電子商務(wù)（ EBusiness）概念包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) ( Intra)、企業(yè)外部網(wǎng)（ Extra）、電子商務(wù)（ ECommerce），它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)（ ECommerce），而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。它同時(shí)強(qiáng)調(diào)這三部分是有層次的：只有先建立良好的 Intra，建立好比較完善的標(biāo)準(zhǔn)和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能順利擴(kuò)展到 Extra，最后擴(kuò)展到 ECommerce。 電子商務(wù)定義 （ 7） HP公司提出電子商務(wù) (EC)、 電子業(yè)務(wù) (EB)、 電子消費(fèi) (EC)和電子化世界的概念 。 它對(duì)電子商務(wù) （ ECommerce） 的定義是：通過(guò)電子化手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式 ， 電子商務(wù)使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務(wù)等的交換 ， 是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶 。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務(wù)及商界與最終消費(fèi)者之間的電子商務(wù) 。 （ 8） 美國(guó)權(quán)威學(xué)者瑞維 ． 卡拉科塔和安德魯 ． B． 惠斯頓在他們的名著 《 電子
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