電子商務(wù)入門(編輯修改稿)
2025-01-31 00:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ Business to Government， B to G或 B2G） ； ? 消費者與消費者之間的電子商務(wù)模式 （ Consumer to Consumer， C to C或 C2C）。 202310 14 南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院 電子商務(wù)入門 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（ B to C）是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實現(xiàn)公眾消費和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化的電子商務(wù)運營模式。企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式主要適用于網(wǎng)上商店。 B to C 電子商務(wù)有三個基本組成部分： 為顧客提供在線購物場所的網(wǎng)上商店； 負責(zé)為顧客所購商品進行配送的物流配送系統(tǒng)； 負責(zé)貨款結(jié)算的電子支付系統(tǒng)。 202310 15 南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院 電子商務(wù)入門 網(wǎng)上商店購物其流程 客戶登陸 會員注冊 收銀臺 選擇付款方式 下訂單 購物車 購物區(qū) 選擇送貨方式 交易完成 網(wǎng)上支付 銀行轉(zhuǎn)賬 郵局匯款 郵局 銀行 后臺管理 客戶管理 網(wǎng)站維護 訂單受理 應(yīng)收款查詢 庫存管理 售后服務(wù) 配送中心 圖 24 網(wǎng)上商店前后臺業(yè)務(wù)流程圖 202310 16 南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院 電子商務(wù)入門 網(wǎng)上商店購物其流程 1） 網(wǎng)上商店的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 網(wǎng)上商店可以分為二大部分：第一部分是消費者可以接觸到的部分 ——網(wǎng)上商店的前臺部分，即顧客在網(wǎng)上商店中選擇商品、通過購物車核對所購物品的品種數(shù)量、下電子訂單、進行電子支付、選擇付款方式和送貨方式等一系列過程。第二部分是網(wǎng)上商店的后臺管理部分，包括網(wǎng)站的維護與更新、客戶關(guān)系管理、訂單管理、電子支付平臺、庫存管理和商品配送系統(tǒng)等部分。 2) 用戶注冊 202310 17 南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院 電子商務(wù)入門 網(wǎng)上商店購物其流程 3）網(wǎng)上單證的類型及作用 網(wǎng)上商店的單證是商家與用戶之間交易的憑證，一個設(shè)計完美的單證體系既要做到讓用戶能體會到在本商店網(wǎng)上購物的方便性，也要讓網(wǎng)上商店的管理者能夠在進行對訂單數(shù)據(jù)處理時保持準確性。 常見的網(wǎng)上單證有以下幾種類型：身份注冊類；普通信息交流類；信息發(fā)布類；專業(yè)商務(wù)操作類等； 202310 18 南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院 電子商務(wù)入門 網(wǎng)上商店購物其流程 4）網(wǎng)上購物車的功能 購物車將伴隨網(wǎng)絡(luò)消費者在網(wǎng)上商店進行購物，商店最后按照客戶購物車的信息確定客戶的訂單。根據(jù)一般網(wǎng)上商店的單證后臺處理的流程，購物車應(yīng)該具備如下功能： ①自動跟蹤并記錄消費者在網(wǎng)上購物過程中所選擇的商品，并在購物車中顯示這些商品的清單，以及這些商品的一些簡要信息如品名、編號、單價、數(shù)量等。 ② 允許購物者可以隨時更新購物車中的商品，包括修改商品的數(shù)量或者刪除某種已選擇的商品等，同時所涉及的相關(guān)商品的信息也應(yīng)該同步被修改； 202310 19 南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院 電子商務(wù)入門 網(wǎng)上商店購物其流程 ③自動累積客戶購物的總金額，并按消費者選擇的送貨方式和資金結(jié)算方式計算相應(yīng)的服務(wù)費用，最后顯示該客戶本次消費的總金額； ④在完成對客戶所選購的商品的數(shù)據(jù)進行校驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶所購買的商品生成訂單，并檢查數(shù)據(jù)的完整性和一致性 ； ⑤在用戶確認了對支付方式、送貨方式和送貨地點等定購信息和支付信息后，確認和支付模塊完成對客戶訂單的存檔和數(shù)據(jù)庫更新，同時根據(jù)支付方式的不同選擇是否喚醒電子錢包，完成和支付網(wǎng)關(guān)接口的接通。
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