【文章內(nèi)容簡介】 ” 、 “ 十個步驟 ” 和 “ 應用統(tǒng)計工具 ” 。 四個階段是： P、 D、 C、 A 46 十個步驟是： P階段步驟 1◆ 選擇課題； P階段步驟 2◆ 現(xiàn)狀調(diào)查，找出主要問題； P階段步驟 3◆ 確定目標； P階段步驟 4◆ 分析質(zhì)量問題中各種影響因素； P階段步驟 5◆ 分析影響質(zhì)量問題的主要原因； P階段步驟 6◆ 針對主要原因，制定對策； W ? 為什么要制定這個措施？ W ? 達到什么目標？ W ? 在何處執(zhí)行？ W ? 由誰負責完成？ W ? 什么時間完成？ H ? 怎樣執(zhí)行？ 47 D階段 1步驟 ◆ 執(zhí)行，按制定的對策實施； C階段 1步驟 ◆ 檢查，檢查取得的效果，把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標進行對比； A階段步驟 1◆ 制定鞏固措施； A階段步驟 2◆ 提出遺留問題，及下一步打算。 48 “ 老七種工具 ” 是：在質(zhì)量管理中廣泛應用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、散布圖、分層法和調(diào)查表等。 “ 新七種工具 ” 是：關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖（樹圖）、親和圖、 PDPC法（過程決策程序圖法）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矢線圖等。 還有一些簡易圖表，包括柱狀圖、餅分圖、折線圖、帶狀圖、雷達圖等。 統(tǒng)計工具的簡單介紹 49 輕質(zhì)空心隔墻板抹灰裂紋調(diào)查表 50 餅分圖 51 活動效果雷達圖 050100創(chuàng)新能力技術(shù)水平Q C 知識解決問題信心團隊精神活動前活動后52 活動目標柱狀圖 0102030405060708090100平整度 垂直度 空鼓活動前活動后53 成品保護不當 基層潮濕含水量大 基層灰塵未清理干凈 管道邊補縫不嚴 實 溫差造成管道與混凝土樓板產(chǎn)生縫隙 防水涂料厚度不夠 施工方案針對性不強 卷材粘結(jié)不牢固 混凝土裂縫未處理好 混凝土開裂漏水 卷材搭接不好 施工人員素質(zhì)低 防水材料遭損壞 防水涂料起鼓 、 離殼 工人操作錯誤 卷材起鼓 防水涂料不連續(xù) 54 QC小組活動課題類型 ? 問題解決型 —— 現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務型 ? 創(chuàng)新型 55 ? 現(xiàn)場型課題 —— 提高復合風管安裝一次合格率 加快鋼管敷設速度 現(xiàn)澆鋼筋混凝土坡屋面施工質(zhì)量控制 施工電梯臨邊層門防護的改進與應用 56 ? 攻關(guān)型課題 —— 攻克弧形曲面下殼幕墻安裝施工難點 解決懸挑式倒料平臺技術(shù)安全關(guān)鍵問題 57 ? 管理型、服務型課題 —— 降低宣傳文稿的辭章性錯誤率 降低辦公耗材損耗率 增強企業(yè)員工歸宿感 降低食堂飯菜質(zhì)量投訴率 58 ? 創(chuàng)新型課題 —— 型鋼混凝土組合結(jié)構(gòu)施工技術(shù)創(chuàng)新 瀝青砂漿灌注方法研究 鋼筋統(tǒng)計與加工的管理創(chuàng)新 59 問題解決型 QC小組活動 ? 1自選目標 QC小組的十個步驟： 步驟 1： 選擇課題 步驟 2：現(xiàn)狀調(diào)查 步驟 3：設定目標 步驟 4：分析原因 步驟 5：確定主要原因 步驟 6：制定對策 步驟 7：實施對策 步驟 8：檢查效果 步驟 9：制定鞏固措施 步驟 10：總結(jié)和下一步打算 60 問題解決型 QC小組活動 ? 1指令性目標 QC小組的十個步驟： 步驟 1：選擇課題 步驟 2：設定目標 步驟 3：目標可行性分析 步驟 4：分析原因 步驟 5：確定主要原因 步驟 6：制定對策 步驟 7：實施對策 步驟 8：檢查效果 步驟 9：制定鞏固措施 步驟 10：總結(jié)和下一步打算 61 創(chuàng)新型 QC小組活動 創(chuàng)新型 QC小組的活動步驟 —— P階段步驟 1—— 選擇課題 P階段步驟 2—— 設定目標 P階段步驟 3—— 提出各種方案，并確定最佳方案 P階段步驟 4—— 制定對策表 D階段 —— 按對策表實施 C階段 —— 確認效果 A階段 —— 標準化，總結(jié)及今后打算 62 QC成果的整理 ? P126 63 QC小組 活 動 程序 64 65 一、選擇課題 66 課題來源 指令性課題 自選課題 指導性課題 選題范圍 67 選擇課題要點 1)課題宜小不宜大 ； 2)課題的名稱應一目了然 ； 3)關(guān)于選題理由，應直接寫出選此課題的目的和必要性 ； 4） 常用的方法有：調(diào)查表、排列圖和一些簡易圖表 。 68 確定課題容易出現(xiàn)的問題 課題 “口號式 ”，大而空 ； 課題名稱穿靴戴帽，不夠精煉 ； 課題 “手段 +目的 ”； 課題包含多個內(nèi)容 。 69 公司質(zhì)量方針及要求 篤志誠信 、 筑就精品 、 和諧雙贏 。 項目質(zhì)量目標管理 ——南寧市 “結(jié)構(gòu)杯 ”。 墻面抹灰觀感質(zhì)量 ——精品樣板 。 安裝陶粒輕質(zhì)空心隔墻板為新工藝 、 新材料 ， 公司首次應用一次成優(yōu) ， 確保工程 “ 結(jié)構(gòu)杯 ” 。 改進其結(jié)點構(gòu)造 ， 防止板面抹灰層裂紋 。 業(yè)主要求 項目要求 確定課題 70 二、現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查的方式： 1）、從工程技術(shù)檔案、統(tǒng)計報表以及記錄中進行調(diào)查 2）、進行現(xiàn)場調(diào)查 71 現(xiàn)狀調(diào)查的要求 1)用數(shù)據(jù)說話 ； 2)對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進行分層分析 ； 3)不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場去觀察、去測量、去跟蹤 ； 4） 現(xiàn)狀調(diào)查為設定目標提供依據(jù) ； 5)常用的方法有：調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等 。 72 影響工程順利交付使用因素統(tǒng)計表： 73 2 ? 混凝土外觀質(zhì)量缺陷排列圖 74 現(xiàn)狀調(diào)查常見的問題 1）、 把調(diào)查的現(xiàn)象當成了原因 ； 2）、直接對課題進行分析 ； 3）、對取得的數(shù)據(jù)不進行分析 ； 4）、統(tǒng)計工具、方法過于簡單或者使用錯誤 。 75 三、設定目標 1)目標要與問題相對應 ； 2)目標要明確表示，盡可能量化 ； 3)“一個為宜 ”的原則