【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 24 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部確定主要原因、確定主要原因⑴⑴ 應(yīng)對(duì)全部末端原因逐個(gè)確認(rèn)，應(yīng)對(duì)全部末端原因逐個(gè)確認(rèn)， 可剔除不可抗拒的原因可剔除不可抗拒的原因⑵⑵ 根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)、察看實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等）（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)、察看實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等）注意：判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)分析問題的影響程度大小注意：判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)分析問題的影響程度大小 舉例一舉例一 ：要因確認(rèn)計(jì)劃表：要因確認(rèn)計(jì)劃表序 末端原因 確認(rèn)內(nèi)容 確認(rèn)方法 標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)人 完成時(shí)間1 冷卻水壓低 測(cè)定冷卻水水壓值按不同時(shí)間段多次測(cè)定≥ 年 月 日 2 冷卻水管有堵塞物 水管有無堵塞拆下水管逐個(gè)檢查無堵塞物 年 月 日 3 操作人員培訓(xùn)不夠 操作人員全體的培訓(xùn)情況1.查 閱培訓(xùn)檔案2.現(xiàn)場(chǎng)技能測(cè)試考核合格率100％ 年 月 日 25 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部舉例二舉例二 ：對(duì)：對(duì) 3個(gè)末端原因進(jìn)行確認(rèn)個(gè)末端原因進(jìn)行確認(rèn)⑴⑴ “冷卻水壓低冷卻水壓低 ”：： 7月月 4日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)，如表：日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)，如表：測(cè)量時(shí)間測(cè)量時(shí)間 0:00 9:00 12:00 18:00實(shí)測(cè)值實(shí)測(cè)值 工藝標(biāo)準(zhǔn)工藝標(biāo)準(zhǔn) ≥結(jié)論結(jié)論 是主要原因是主要原因⑵⑵ “冷卻水管有堵塞物冷卻水管有堵塞物 ”現(xiàn)場(chǎng)拆下打膠機(jī)夾層進(jìn)水管和出水管，發(fā)現(xiàn)管內(nèi)有水垢沉積，管徑縮小。現(xiàn)場(chǎng)拆下打膠機(jī)夾層進(jìn)水管和出水管，發(fā)現(xiàn)管內(nèi)有水垢沉積，管徑縮小。結(jié)論：是主要原因。結(jié)論：是主要原因。⑶⑶ “操作人員培訓(xùn)不夠操作人員培訓(xùn)不夠 ”查閱培訓(xùn)記錄，均經(jīng)過查閱培訓(xùn)記錄，均經(jīng)過 250小時(shí)培訓(xùn)，考試合格后上崗，并于小時(shí)培訓(xùn)，考試合格后上崗，并于 7月月 7日再進(jìn)行一日再進(jìn)行一次技能考核，其中次技能考核，其中 3人優(yōu)秀，其余都合格。人優(yōu)秀，其余都合格。結(jié)論：不是主要原因結(jié)論：不是主要原因26 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部確定主要原因的確定主要原因的 不正確方法不正確方法⑴⑴ 以以 “少數(shù)服從多數(shù)少數(shù)服從多數(shù) ”的方法確定要因的方法確定要因建立在個(gè)人對(duì)事物的固有印象或經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上的判斷，有建立在個(gè)人對(duì)事物的固有印象或經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上的判斷，有可能對(duì)，也有可能錯(cuò)?？赡軐?duì)，也有可能錯(cuò)。⑵⑵ 采用采用 “0、 1打分法打分法 ”確定要因確定要因小組成員的主觀認(rèn)定，不是客觀事實(shí)。小組成員的主觀認(rèn)定，不是客觀事實(shí)。⑶⑶ 用分析論證的方法確定要因用分析論證的方法確定要因 從理論上、技術(shù)上、經(jīng)驗(yàn)上的分析，也不是反映客觀事從理論上、技術(shù)上、經(jīng)驗(yàn)上的分析，也不是反映客觀事實(shí)。實(shí)。(4)以以 “是否容易解決是否容易解決 ”為原則確定要因?yàn)樵瓌t確定要因27 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部舉例三：下表所列是判定標(biāo)準(zhǔn) 不合理 的實(shí)例末端原因 確認(rèn)情況 是否要因設(shè)備主軸間隙大 該設(shè)備已使用了 11年，軸承磨損必然嚴(yán)重 是人工上料誤差大 繁重枯燥的上料工作很容易消磨工人的責(zé)任心，造成配料誤差大 是面漆質(zhì)量差 由材料部門把好進(jìn)料關(guān)，可解決面漆質(zhì)量差的問題 否皮管漏風(fēng) 小組成員只需花十分鐘就可將皮管接好 否操作不熟練 只要稍加訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)人員就能熟練操作 否操作者有不執(zhí)行工藝的現(xiàn)象 只要加大經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核力度就能解決 否舉例二28 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部[小結(jié) ]要從所有末端原因中逐一確認(rèn)、識(shí)別。不要主觀地挑出幾條來進(jìn)行確認(rèn) ，避免把真正的主要原因漏掉。確定主要原因的確認(rèn)程序一般是：在末端原因較多的情況下，為使確認(rèn)做得嚴(yán)密有序，常為此制訂確認(rèn)計(jì)劃，然后按計(jì)劃分工實(shí)施，逐條確認(rèn)。但要因確認(rèn)計(jì)劃表不一定要使用。 不要用主觀認(rèn)定的方法確定主要原因。 末端原因明確確認(rèn)內(nèi)容明確確認(rèn)方法明確判別標(biāo)準(zhǔn)取得數(shù)據(jù)(客觀事實(shí) )與標(biāo)準(zhǔn)比較不是要因是要因符合標(biāo)準(zhǔn)不符合標(biāo)準(zhǔn)29 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部制訂對(duì)策、制訂對(duì)策⑴⑴ 針對(duì)每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對(duì)策針對(duì)每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對(duì)策 舉例：對(duì)某產(chǎn)品缺膠不良的要因舉例：對(duì)某產(chǎn)品缺膠不良的要因 ““ 料耙循環(huán)過程中未密閉料耙循環(huán)過程中未密閉 ”” 進(jìn)行對(duì)策進(jìn)行對(duì)策：： 要因 對(duì)策序號(hào) 對(duì)策內(nèi)容 料耙循環(huán)過程中未密閉 1 注塑機(jī)配備專用粉碎機(jī)，注塑機(jī)產(chǎn)生的料耙直接粉碎循環(huán)使用 2 在料耙放置、周轉(zhuǎn)、粉碎過程中將裝料耙的容器用膠紙密封 3 ……30 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部⑵⑵ 對(duì)每條原因的多種對(duì)策，分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，而后比較選定實(shí)對(duì)每條原因的多種對(duì)策，分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，而后比較選定實(shí)施的對(duì)策（對(duì)策評(píng)價(jià)選擇表）。施的對(duì)策（對(duì)策評(píng)價(jià)選擇表）。 如上例：如上例：要因 對(duì)策方案 評(píng)估 綜合得分 選定方案 有效性 可實(shí)施性 經(jīng)濟(jì)性 可靠性 料耙循環(huán)過程中未密閉 配備專用粉碎機(jī) 4 1 1 4 10 次選用膠紙密封裝料耙的容器 3 4 4 3 14 首選……31 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部⑶⑶ “5W1H” 是對(duì)策表所列內(nèi)容的概括，其中措施是對(duì)策的具體實(shí)是對(duì)策表所列內(nèi)容的概括，其中措施是對(duì)策的具體實(shí)施細(xì)則。施細(xì)則。 如上例：如上例：序號(hào) 主要原因 對(duì)策what目標(biāo)why措施 how 負(fù)責(zé)人who地點(diǎn)where完成日期 when1 料耙循環(huán)過程中未密閉 用膠紙密封裝料耙的容器 每一個(gè)裝料耙的容器都密閉 用膠紙密封起來；時(shí)確認(rèn)容器密封狀況，如膠紙有破損或失效的，立即重新密封； 17:00由班長(zhǎng)對(duì)所有容器進(jìn)行檢查確認(rèn)，如膠紙有破損或失效的，立即重新密封； 業(yè)員； 現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)旁 *年 *月*日 2 …… …… …… ……32 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部舉例 u一服裝商店 QC小組針對(duì) “服裝款式陳舊 ”要因，提出了四項(xiàng)對(duì)策，見表：要因 對(duì)策序號(hào) 對(duì)策內(nèi)容服裝款式陳舊1 與時(shí)裝公司聯(lián)合走代銷的方式2 出租柜臺(tái)，做 “新款式 ”招商3 調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方4 改變經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，變成 “婦女時(shí)裝精品店 ”u 對(duì)策的綜合評(píng)價(jià)與選擇，見表：要因 對(duì)策內(nèi)容 評(píng) 價(jià) 綜合得分選擇對(duì)策有效性 可實(shí)施性 經(jīng)濟(jì)性 可靠性服裝款式陳舊與時(shí)裝公司聯(lián)合走代銷的方式 5 1 3 1 10出租柜臺(tái)，做 “新款式 ”招商 5 1 3 5 14 次選調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方 3 5 5 3 16首選改變經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，變成 “婦女時(shí)裝精品店 ” 3 1 1 3 833 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部u由于對(duì)策 2必須由商店領(lǐng)導(dǎo)決定，故暫選對(duì)策 3實(shí)施。經(jīng)過對(duì)該店 11個(gè)供應(yīng)廠的服裝銷售數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，提出具體措施。制定對(duì)策表如下：序號(hào) 要因 對(duì)策 目標(biāo) 措 施 負(fù)責(zé)人 地點(diǎn) 完成日期1 …… …… … …… …… …… ……2 服裝款式陳舊調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方適銷率80% 以上淘汰第 11號(hào)廠家服裝 陳晨 供方廠2023/6/20穩(wěn)定 8號(hào)廠家的采購(gòu)，并責(zé)成新款服裝的開發(fā) 楊洋 2023/6/20將 10號(hào)廠家列為關(guān)鍵供方，增強(qiáng)和供方的關(guān)系，增大采購(gòu)量 方芳 2023/6/30減少 7號(hào)廠采購(gòu)量，壓低采購(gòu)價(jià)，責(zé)成立即開發(fā)新款服裝 袁元 2023/6/30將 4號(hào)廠家服裝在櫥窗及購(gòu)貨現(xiàn)場(chǎng)擴(kuò)大展示及宣傳 李莉 本店 2023/7/1534 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部制訂對(duì)策表常見的問題注意： 1）對(duì)策和措施不可合并， how是 what的具體細(xì)則。舉例： 序號(hào) 主要原因 對(duì)策措施 目標(biāo) 負(fù)責(zé)人 完成日期 1 人員培訓(xùn)少 加大員工培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才 理論水平及操作技能考試合格 *** *年 *