【正文】 進行分析、評估，選擇綜合評分最高者作為采用的對策。37 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部[小結(jié) ]一、關(guān)于對策（方案）的制訂 這樣做，要因與對策脫節(jié)，給解決問題的思路及邏輯性上造成中斷或混亂，因此，這類對策表也必須予以糾正。4）要針對每一條要因逐條制訂對策。目標明確、措施具體。抽象詞語：加強、提高、減少、爭取、盡量、隨時等。36 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部3）在對策表中不要使用抽象的詞語。對液壓鉚釘機進行改造： ； 頭改制； 蓋導向改制 對設(shè)計有缺陷的部分進行改進 *** 班組 *年 *月 *日 提高員工的素質(zhì)和處理故障的能力 2 未按標準作業(yè) 把電源電纜線固定 加裝套接零 (地 )保護； 2. 避免損壞 1 電源控制閥易損壞 地點where 措施 how對策 what35 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部2）目標表示問題解決到什么程度，要有具體量化的目標值 降低排氣壓力 2 排氣壓力高 理論水平及操作技能考試合格 1 人員培訓少 負責人 對策措施 序號 舉例： 制定對策表如下：序號 要因 對策 目標 措 由于對策 2必須由商店領(lǐng)導決定，故暫選對策 3實施。*年 *月*日 用膠紙密封起來；時確認容器密封狀況，如膠紙有破損或失效的，立即重新密封； 17:00由班長對所有容器進行檢查確認，如膠紙有破損或失效的，立即重新密封； 業(yè)員； 用膠紙密封裝料耙的容器 完成日期 when 負責人who目標why主要原因 “5W1H” 是對策表所列內(nèi)容的概括，其中措施是對策的具體實是對策表所列內(nèi)容的概括，其中措施是對策的具體實施細則。 對每條原因的多種對策，分別進行綜合評價，而后比較選定實對每條原因的多種對策，分別進行綜合評價，而后比較選定實施的對策（對策評價選擇表）。針對每條主要原因，充分提出多種改進對策針對每條主要原因，充分提出多種改進對策 不要用主觀認定的方法確定主要原因。但要因確認計劃表不一定要使用。避免把真正的主要原因漏掉。(4)以以 “是否容易解決是否容易解決 ”為原則確定要因為原則確定要因27 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部舉例三：下表所列是判定標準 不合理 的實例末端原因 確認情況 是否要因設(shè)備主軸間隙大 該設(shè)備已使用了 11年，軸承磨損必然嚴重 是人工上料誤差大 繁重枯燥的上料工作很容易消磨工人的責任心，造成配料誤差大 是面漆質(zhì)量差 由材料部門把好進料關(guān)，可解決面漆質(zhì)量差的問題 否皮管漏風 小組成員只需花十分鐘就可將皮管接好 否操作不熟練 只要稍加訓練，現(xiàn)場人員就能熟練操作 否操作者有不執(zhí)行工藝的現(xiàn)象 只要加大經(jīng)濟責任制的考核力度就能解決 否舉例二28 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部[小結(jié) ]要從所有末端原因中逐一確認、識別。從理論上、技術(shù)上、經(jīng)驗上的分析，也不是反映客觀事從理論上、技術(shù)上、經(jīng)驗上的分析，也不是反映客觀事實。⑶⑶ 小組成員的主觀認定，不是客觀事實。打分法打分法 ”確定要因確定要因⑵⑵ 建立在個人對事物的固有印象或經(jīng)驗的基礎(chǔ)上的判斷，有建立在個人對事物的固有印象或經(jīng)驗的基礎(chǔ)上的判斷，有可能對，也有可能錯。以以 “少數(shù)服從多數(shù)少數(shù)服從多數(shù) ”的方法確定要因的方法確定要因人優(yōu)秀，其余都合格。⑶⑶ 結(jié)論：是主要原因?，F(xiàn)場拆下打膠機夾層進水管和出水管，發(fā)現(xiàn)管內(nèi)有水垢沉積，管徑縮小。“冷卻水管有堵塞物冷卻水管有堵塞物 ”25 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部舉例二舉例二 ：對：對 3個末端原因進行確認個末端原因進行確認⑴⑴ 閱培訓檔案2.3 操作人員培訓不夠 水管有無堵塞拆下水管逐個檢查無堵塞物 年 月 日 測定冷卻水水壓值按不同時間段多次測定≥（現(xiàn)場測量、試驗、察看實物、查閱記錄、向當事人調(diào)查等）（現(xiàn)場測量、試驗、察看實物、查閱記錄、向當事人調(diào)查等）注意：判定是否主要原因的標準是對分析問題的影響程度大小注意：判定是否主要原因的標準是對分析問題的影響程度大小 應對全部末端原因逐個確認，應對全部末端原因逐個確認， 可剔除不可抗拒的原因可剔除不可抗拒的原因⑵⑵ 做完分析后，要對所有的末端原因進行逐一確認，看其是否已分析到可直接采取對策的程度。頭腦風暴法分析原因要展示原因的全貌，要客觀地分析，只要對問題有可能造成影響的原因，都要分析出來，并納入相應的工具中，盡量避免遺漏。*常用于原因分析的三個工具是因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖，要注意其主要特點及適用場合 部分原因把兩個以上的問題糾纏在一起 沒有限制 關(guān)聯(lián)圖 對單一問題進行原因分析 原因之間沒有交叉影響 一般不超過四層 因果圖 對單一問題進行原因分析 原因之間的關(guān)系 工具名稱 原因分析常用的方法：因果圖、數(shù)圖、關(guān)聯(lián)圖，注意其主要特點及適用場合?！?M1E”是展示原因全貌的類別———— 人（人（ Man））———— 設(shè)備（設(shè)備（ Machine））———— 材料（材料（ Material））———— 方法（方法（ Method））———— 測量（測量（ Measure））———— 環(huán)境（環(huán)境（ Enviroment））17 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部集思廣益，找出可能存在的全部原因⑶ 要針對課題的癥結(jié)分析原因， 而非對課題進行分析 （（ 160% ）） =該制品不合格率可降低程度小組討論分析認為該缺陷可全部解決。13月份統(tǒng)計報表顯示：平均不合格率為月份統(tǒng)計報表顯示：平均不合格率為 8% ，排列圖顯示，排列圖顯示 “作業(yè)不良作業(yè)不良”缺陷是關(guān)鍵（癥結(jié)），占缺陷是關(guān)鍵（癥結(jié)），占 13月份全部缺陷項目的月份全部缺陷項目的 60% 。 設(shè)定目標設(shè)定目標 15 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部舉例舉例 ：如前例：如前例課題：降低課題：降低 XX產(chǎn)品不合格率產(chǎn)品不合格率3）目標值沒有挑戰(zhàn)性或定得過高。1）目標可行性分析可在現(xiàn)狀調(diào)查中，也可在設(shè)定目標時；用水平對比法時，差距必須用數(shù)據(jù)說明。注意：（ 2）目標值不宜多，通常是 1個 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部（ 1）目標要量化，并與課題一致。此時，該項不良率為 0％。分層一 分層二推論：應采用 B機器的參數(shù)和 b供應商的錫膏。 色斑色斑 4 6 變形變形 3 7 其它其它 4 100合計合計 180 100XX不合格品缺陷統(tǒng)計表11 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部XX不合格品缺陷排列圖020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部充不滿氣孔 成型不良 表面疵點 色斑 變形 其它10840147 4 3 4? ? ????60%%90% %% %頻 10 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部舉例 課題：降低某塑料產(chǎn)品不合格率從已有統(tǒng)計報表中得到 13月份共有不合格品數(shù) 128件，逐件統(tǒng)計不合格缺陷的種類和數(shù)量，形成了 XX產(chǎn)品缺陷統(tǒng)計表和排列圖。常用的工具和方法：調(diào)查表、簡易圖表（柱狀圖、折線圖、餅分圖等）、排列圖、直方圖、控制圖、過程能力指數(shù)。 3）可使用分層法分析數(shù)據(jù)，找到問題的癥結(jié)。9 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部注意：1）現(xiàn)狀調(diào)查的目的是給目標制定、原因分析提供依據(jù)。 （ 4）要有時間約束。到現(xiàn)場實地測量或調(diào)查（ 2）收集的數(shù)據(jù)應與課題有關(guān)。從已有的原始記錄和統(tǒng)計報表收集8 德賽視聽科技有限公司 監(jiān)察管理部（ 1）要用數(shù)據(jù)說話，為目標設(shè)定提供依據(jù)。只要把上級要求（或客觀的標準）是什么，實際達到的程度怎樣，差距有多少，盡可能用數(shù)據(jù)表達出來，選題理由就很充分了。課題名稱要簡明、扼要、一目了然地指向所要解決的問題，不要把采用的手段加到課題名稱中去，更