【文章內容簡介】 、 業(yè)務動態(tài) ， 等等 ， 為訪問者提供接觸 、 了解公司的通道 ， 并且在互聯(lián)網(wǎng)上樹立公司的全球形象 。 另一種情況是公司涉足全新的電子商務業(yè)務 ， 例如建立虛擬的網(wǎng)上商店 。 顧客進入公司的頁面 ， 在網(wǎng)上商店中選購 ， 將選中的商品放入虛擬購物車 ， 然后采用雙方都接受的支付方式進行支付 ， 比如信用卡 、 借記卡 、 電子貨幣 、 電子支票 、 電子錢包等 。 經(jīng)第三方授權確認 ， 款項通過銀行安全網(wǎng)絡分配到商家的賬戶 ， 同時 ， 商家通知配送中心送貨上門 。 這就是在虛擬電子世界中的在線交易 。 Intra、 Extra和 Inter之間關系可以進行很明確的劃分 ， Intra主要滿足企業(yè)內部商務活動的需要 ， Extra滿足企業(yè)之間商務活動的需要 ，Inter則是滿足針對全部市場商務活動的需要 。 它們是企業(yè)利用 Inter技術實現(xiàn)商務活動的三個不同層次 ， 但技術都是一樣的 按電子商務的參與者的性質分類 如前所述 ， 根據(jù)電子商務參與者性質的不同 ， 可以分為：企業(yè)（ Business， 簡稱 B） 、 消費者 （ Consumer， 簡稱 C） 、 政府（ Government， 簡稱 G） 。 由此形成了按交易對象分類的商業(yè)模式：企業(yè)對企業(yè)的電子商務模式 （ BtoB） ， 企業(yè)對消費者的電子商務模式（ BtoC） ， 政府對企業(yè)的電子商務模式 （ GtoB） 及政府對公民 （ Citizen）的電子商務模式 （ GtoC） 和消費者對消費者的電子商務模式 （ CtoC） 。 1． BtoB BtoB即企業(yè)與企業(yè) （ BusinessBusiness） 之間 ， 通過互聯(lián)網(wǎng)或專用網(wǎng)方式進行的電子商務活動 。 它包括企業(yè)與其供應商之間采購物品的協(xié)調 ， 物料計劃人員與倉儲 、 運輸公司間的業(yè)務協(xié)調 ， 銷售機構與其產品批發(fā)商 、 零售商之間的協(xié)調 ， 為合作伙伴及大宗客戶提供的服務 ， 等等 ， 詳見本章 。 2． BtoC BtoC即企業(yè)對消費者（ Business Consumer）的業(yè)務，又稱直接市場銷售，主要包括有形商品的電子訂貨和付款，無形商品和服務產品的銷售，詳見本章 。 按電子商務的參與者的性質分類 3． CtoC CtoC即消費者對消費者 （ Consumer Consumer）的業(yè)務 ， 主要指網(wǎng)上拍賣 。 CtoC模式的特點就是大眾化 ， 如何吸引更多的網(wǎng)民便是 CtoC網(wǎng)站的關鍵 ， 詳見本章 。 4． GtoB GtoB即政府與企業(yè)之間 （ Government Business）通過網(wǎng)絡所進行的交易活動 ， 活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務 。 GtoB的特點是迅速和信息量大 ， 由于活動在網(wǎng)上完成 ， 使得企業(yè)可以隨時隨地了解政府的動向 ， 還能減少中間環(huán)節(jié)的時間延誤和費用 ， 提高政府辦公的公開性和透明度 。 5． GtoC GtoC即政府對公民（ Government Citizen）的電子商務活動，它也屬于電子政務的一部分，其主要的運作方式為政府上網(wǎng)，通過在網(wǎng)絡上建立一個虛擬政府，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府的職能工作，詳見第 10章 。 按電子商務的產品性質分類 電子商務涉及的商品有兩種：一種是有形商品 ， 一種是無形商品 。 由此劃分出兩種商業(yè)模式：一種是間接電子商務 ， 另一種是直接電子商務 。 1． 間接電子商務 即有形商品的電子訂貨和付款 。 由于這類活動仍需要傳統(tǒng)的郵政服務或商業(yè)送貨服務系統(tǒng)加以配套 ， 所以稱之為間接電子商務 。 這種經(jīng)營模式的特點是：可以為顧客提供全天 24h的挑選和購買；可以用多媒體展示商品；可以使顧客訪問全球的眾多商店，從一國的商店迅速切換到另一國的商店。但同時，這種經(jīng)營模式需要物流配送、支付環(huán)節(jié)、安全保障等支持，否則無法通暢地開展活動。這種經(jīng)營模式的利潤主要來自銷售額 按電子商務的產品性質分類 2． 直接電子商務 即無形商品和服務商品的銷售 ， 如計算機軟件 、 娛樂產品消費 、 訂票 、 付款 、 信息服務等 。 供需雙方可以在網(wǎng)上直接實現(xiàn)交易 ， 故稱為直接電子商務 。 這種經(jīng)營模式的特點是：可以即時在網(wǎng)上實現(xiàn)在線購買與支付 。 因為數(shù)字產品的運輸比實體產品迅捷得多 ， 它可以直接在網(wǎng)上以電子形式傳送給顧客 ， 而不再需要某種物質形式和特定的包裝 。 它跨越時空的限制 ， 突出體現(xiàn)了網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢 ， 所以生命力很強 。但另一方面也涉及安全問題 。 這種經(jīng)營模式的利潤主要來自銷售額 。 按開展電子商務的信息網(wǎng)絡范圍分類 按開展電子商務的信息網(wǎng)絡范圍可分為三類 ， 即本地電子商務 、 遠程國內電子商務和全球電子商務 。 1． 本地電子商務 通常是指利用本城市內或本地區(qū)內的信息網(wǎng)絡實現(xiàn)的電子商務活動 ， 電子交易的地域范圍較小 。 本地電子商務系統(tǒng)是開展遠程國內電子商務和全球電子商務的基礎系統(tǒng) 。 2． 遠程國內電子商務 是指在本國范圍內進行的網(wǎng)上電子交易活動 ， 其交易的地域范圍較大 ， 對軟硬件和技術要求較高 。 要求在全國范圍內實現(xiàn)商業(yè)電子化 、 自動化 ， 實現(xiàn)金融電子化 ， 交易各方具備一定的電子商務知識 、經(jīng)濟能力和技術能力 ， 并具有一定的管理水平和能力等 。 3． 全球電子商務 是指在全世界范圍內進行的電子交易活動 ， 參加電子交易各方通過網(wǎng)絡進行貿易 。 涉及到有關交易各方的相關系統(tǒng) ， 如買方國家進出口公司系統(tǒng) 、 海關系統(tǒng) 、 銀行金融系統(tǒng) 、 稅務系統(tǒng) 、 運輸系統(tǒng) 、 保險系統(tǒng)等 。 全球電子商務業(yè)務內容繁雜 ， 數(shù)據(jù)來往頻繁 ， 要求電子商務系統(tǒng)嚴格 、準確 、 安全 、 可靠 ， 應制定出世界統(tǒng)一的電子商務標準和電子商務 （ 貿易 ）協(xié)議 ， 使全球電子商務得到順利發(fā)展 。 返回 BtoB電子商務模式 BtoB的概念與特點 1． BtoB的概念 BtoB指的是企業(yè) （ 或商業(yè)機構 、 公司 ）使用互聯(lián)網(wǎng)或各種專用網(wǎng)絡與供應商 、 客戶 （ 企業(yè)或公司 ） 之間進行的交易和合作等商務活動 。 BtoB也可表示為 B2B、 BB等形式 。 2． BtoB的特點 與 BtoC電子商務模式相比 ， BtoB模式主要有以下幾個特點： ? （ 1） 交易次數(shù)少 ， 交易金額大 。 ? （ 2） 交易對象廣泛： ? （ 3） 交易操作規(guī)范： BtoB的概念與特點 表 21 BtoC與 BtoB收入額比較 BtoB的類型 BtoB的類型 中介模式 BtoB的類型 中介模式 BtoB的作用 （ 1） 拓展市場份額 ， 增加市場機會 。 （ 2） 降低企業(yè)的運作交易成本 。 ? 1） BtoB模式有助于降低企業(yè)的采購成本 。 ? 案例 1：電子商 務的最大贏家 IBM ? 2） BtoB模式有助于降低企業(yè)的運營管理成本 。 ? 案例 2： GE的 BtoB之路 （ 3） 在線交易方便 、 快捷 、 高效 。 （ 4）深化傳統(tǒng)業(yè)務，密切企業(yè)間協(xié)作。 BtoB交易流程 1） 客戶方向供貨方提出商品報價請求 ， 說明想購買的商品信息 。 2） 供貨方向客戶方回答該商品的報價 ， 說明該商品的報價