【正文】 ，并為適應(yīng)物流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整，信息流對資金流和物流運(yùn)動起著指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動提供決策的依據(jù)。 按照物質(zhì)實(shí)體是否有形 ， 還可以把物流分為在線完成和離線完成 。 電子商務(wù)的“三流” ? 在任何一個商務(wù)事件的處理過程中 ， 都可能包含以下幾種基本的流形態(tài)：信息流 、資金流 、 物流 。 各種各樣的電子商務(wù)系統(tǒng)和專用數(shù)據(jù)交換協(xié)議自動地保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的準(zhǔn)確性和安全可靠性 。 電子商務(wù)的通用交易流程 1． 交易前的準(zhǔn)備 這一階段主要是指買 、 賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動 。 電子商務(wù)的通用交易流程 2． 交易磋商 在商品的供需雙方都了解到了有關(guān)商品的供需信息后 ， 具體商品交易磋商過程就開始了 。 大致來說 ， 中介機(jī)構(gòu)可以分為三類： ? 一是為商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程 （ 即支付機(jī)制 ） 服務(wù)的 ， 像那些金融機(jī)構(gòu)； ? 另一類是提供電子商務(wù)軟硬件服務(wù) 、 通信服務(wù)的各種廠商 ， 像 IBM、HP、 Microsoft這樣的軟硬件和解決方案的提供商； ? 還有一類是像 Yahoo、 Sohu、 Infoseek這樣的提供信息及搜索服務(wù)的信息服務(wù)增值商 。 ? 從圖 23中可以看出，消費(fèi)者能夠足不出戶就可貨比三家，然后用電子貨幣支付貨款，若是電子商品，還可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接收貨，最后利用電子反饋接受售后服務(wù)或發(fā)出商品使用咨詢。 ? 電子商務(wù)的實(shí)施過程，為整個社會創(chuàng)造了一種完全區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)活動的環(huán)境和條件，它的運(yùn)行機(jī)理也有其特殊性。通過圖 22我們可以看出，由于商貿(mào)企業(yè)沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，所以商貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)活動幾乎覆蓋了整個企業(yè)的經(jīng)營和管理活動，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。 中介機(jī)構(gòu)電子商務(wù)機(jī)理 電子商務(wù)環(huán)境中的中介機(jī)構(gòu)是指為完成一筆交易 ， 在買方和賣方之間起橋梁作用的各種經(jīng)濟(jì)代理實(shí)體 。 ? 其他參加交易各方有中介方 、 銀行金融機(jī)構(gòu) 、 信用卡公司 、 海關(guān)系統(tǒng) 、 商檢系統(tǒng) 、 保險公司 、 稅務(wù)系統(tǒng) 、 運(yùn)輸公司 ， 也都為進(jìn)行電子商務(wù)交易做好準(zhǔn)備 。 同時 ， 第三方在授權(quán)的情況下 ， 可以通過它們來仲裁執(zhí)行過程中所產(chǎn)生的糾紛 。 在電子商務(wù)系統(tǒng)中，信息的交流通常都是通過雙方的網(wǎng)址和主頁來完成的。 ? 買 、 賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前還需辦理各種手續(xù) ， 也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過程 。 電子商務(wù)活動中資金流的方式是依靠金融網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)的 ， 主要有：電子現(xiàn)金 、 電子支票 、 信用卡等 。 但是信息流處于中心地位 ， 信息流是其他流運(yùn)轉(zhuǎn)的介質(zhì) ， 直接影響控制著商品流通中各個環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率 。 Intra階段電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)在于：在公司內(nèi)部普及電子郵件 ， 可以使各部門之間 、 上下級之間的溝通和聯(lián)系更便捷 ， 緩解信息傳遞中的丟失和歪曲現(xiàn)象；與此同時 ， 實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的工作流程和業(yè)務(wù)流程的逐步自動化 ， 規(guī)范管理 ， 提高工作效率 。 這種經(jīng)營模式的特點(diǎn)是：工作流程在企業(yè)的內(nèi)部和外部間流動 ， 更多的動態(tài)信息 ， 包括商業(yè)文件在網(wǎng)上出現(xiàn) 。 另一種情況是公司涉足全新的電子商務(wù)業(yè)務(wù) ， 例如建立虛擬的網(wǎng)上商店 。 它包括企業(yè)與其供應(yīng)商之間采購物品的協(xié)調(diào) ， 物料計(jì)劃人員與倉儲 、 運(yùn)輸公司間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) ， 銷售機(jī)構(gòu)與其產(chǎn)品批發(fā)商 、 零售商之間的協(xié)調(diào) ， 為合作伙伴及大宗客戶提供的服務(wù) ， 等等 ， 詳見本章 。 由此劃分出兩種商業(yè)模式：一種是間接電子商務(wù) ， 另一種是直接電子商務(wù) 。 因?yàn)閿?shù)字產(chǎn)品的運(yùn)輸比實(shí)體產(chǎn)品迅捷得多 ， 它可以直接在網(wǎng)上以電子形式傳送給顧客 ， 而不再需要某種物質(zhì)形式和特定的包裝 。 要求在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)電子化 、 自動化 ， 實(shí)現(xiàn)金融電子化 ， 交易各方具備一定的電子商務(wù)知識 、經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)能力 ， 并具有一定的管理水平和能力等 。 （ 2） 降低企業(yè)的運(yùn)作交易成本 。 4） 供貨方向客戶方對提出的商品訂購單的應(yīng)答 ， 說明有無此商品及規(guī)格型號 、 品種 、 質(zhì)量等信息 。 賽迪咨詢調(diào)查的企業(yè)中有 1/10以上已進(jìn)行了電子商務(wù)規(guī)劃并開始實(shí)施 ， 近 20％ 準(zhǔn)備進(jìn)行網(wǎng)上采購 ,30％ 的企業(yè)準(zhǔn)備在網(wǎng)上接受訂單 ， 銷售產(chǎn)品 。 目前在互聯(lián)網(wǎng)上遍布的各種類型的網(wǎng)上商城 、 電子商城 、商業(yè)中心 ， 它提供各種商品和服務(wù) ， 消費(fèi)者只要擁有一個計(jì)算機(jī) 、 瀏覽器 、 互聯(lián)網(wǎng)連接賬號和信用卡 ， 就可以從網(wǎng)上買到書本 、 CD、 鮮花 、 飛機(jī)票乃至汽車 ， 這就是網(wǎng)上購物 BtoC的一種主要形式 。 BtoC交易流程 網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物的流程有很大的區(qū)別，網(wǎng)上購物是把互聯(lián)網(wǎng)作為媒介的，因此對消費(fèi)者來說，網(wǎng)上購物比傳統(tǒng)的購物操作簡單，但涉及的參與者較多，并且以電子工具作為操作的基礎(chǔ)，其流程原理較傳統(tǒng)購物復(fù)雜一些。 BtoC交易流程 5）如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可發(fā)貨。 中國發(fā)展 BtoC模式所面臨的問題 聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議 （ 貿(mào)發(fā)會議 ） 2023年 11月發(fā)表的 《 2023年電子商務(wù)與發(fā)展報(bào)告 》 顯示 ， 2023年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)增加到 ， 其影響之一 ， 就是網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)日趨活躍 ， 交易額呈現(xiàn)出不斷擴(kuò)大的勢頭 。 3）電子支付體系不健全。 競買人是指參加競購拍賣標(biāo)的的公民 、 法人或者其他組織 。 三者的關(guān)系為：一口價≥ 底價＞起始價 。 賣家要支付事先同意的固定費(fèi)用 ， 還要按最終商品成交價格的百分比付費(fèi)；買家不用付費(fèi)用 。 網(wǎng)上拍賣的 流程 4． 拍賣流程 網(wǎng)上拍賣的流程一般如圖 213所示 。 （ 5） 法律政策環(huán)境有待改善 。 4． 試比較 B2B電子商務(wù)交易流程與 B2C電子商務(wù)交易流程的 異同點(diǎn) ？ 5． 中國發(fā)展 CtoC電子商務(wù)模式所面臨的問題有哪些 ？ 與傳統(tǒng)拍賣相比，網(wǎng)上拍賣的優(yōu)勢有哪些？ 演講完畢，謝謝觀看！ 。簡單介紹了電子商務(wù)按照不同標(biāo)準(zhǔn)有不同的分類結(jié)果，電子商務(wù)的分類方法主要有以下幾種：按發(fā)展階段分、按參與者性質(zhì)分、按產(chǎn)品性質(zhì)分、按網(wǎng)絡(luò)范圍分等。 ? 賣方的流程與買方類似 ， 可以概括為登錄商品 、 網(wǎng)上成交 、 網(wǎng)下交易 、 作出評價四個步驟 。賣方在網(wǎng)上陳列出欲售物品 ， 買方在網(wǎng)上各自出價 ， 最后賣方選定買方 ， 與其聯(lián)系并完成交易 。 （ 2） 起始價＋底價：即有底價競標(biāo)賣法 ， 底價設(shè)置應(yīng)大于等于起始價 ， 當(dāng)競標(biāo)結(jié)束 ， 有買家出價達(dá)到底價 ， 即告競標(biāo)成功 。 委托人是指委托拍賣公司拍賣物品或者財(cái)產(chǎn)權(quán)利的公民 、 法人或者其他組織 。 通過互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者之間也可以互相買賣商品 ， 實(shí)際上是在網(wǎng)上為消費(fèi)者提供了一個 “ 個人對個人 ” 的交易平臺 ， 給交易的雙方提供一個交易的場所 ， 使每個人都有參與電子商務(wù)的機(jī)會 。2023年 ， 美國人的網(wǎng)上購物開支已達(dá) ， 歐盟約為 ，亞太地區(qū)為 150億美元 ， 拉美地區(qū)為 23億美元 ， 非洲最少 ， 僅為 400萬美元 。 6）上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客在電子訂貨單中指明的人員手中。網(wǎng)上購物使用的主要工具除了顧客計(jì)算機(jī)即終端、電子錢包、信用卡，還包括電子訂貨單、加密電子購貨賬單及電子收據(jù)等工具。 （ 2） 內(nèi)容豐富 ， 便于消費(fèi)者選擇 。 企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上參與電子商務(wù)活動有三個階段： ? 第一個階段是企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布信息 ， 進(jìn)行產(chǎn)品介紹和廣告宣傳 ， 同時收集客戶信息并