【正文】 對應的物料箱的指示燈就會發(fā)亮，這便指示出了需要該貨物的客戶地址。該條碼對產品、訂單號及客戶的信息進行編碼。該中心在運作中有效地利用了高科技。范圍可以從洲際地圖到非常詳細的街區(qū)地圖，顯示對象包括人口、銷售情況、運輸線路以及其他內容。 研究對象：編碼規(guī)則及標準、符號技術、自動識讀技術、印刷技術和應用系統(tǒng)設計技術。 ? （ 2）物流是非獨立領域，由多種因素制約。 ? 3)同時還要設計配套的投訴程序 (C1aimProcedure)，提供技術支持 (Technical Support)和訂貨狀況信息(Order Status lnformation )等。 （ 共建或自建 ） ? 加強網(wǎng)絡組織建設 。 電子商務下的物流模式 ?一體化（第三方物流策略） ? 物流自身一體化是指物流系統(tǒng)的觀念逐漸確立，運輸、倉儲和其他物流要素趨向完備，子系統(tǒng)協(xié)調運作，系統(tǒng)化發(fā)展。物流代理企業(yè)同樣可以按照物流業(yè)務代理的范圍，分成綜合性物流代理企業(yè)和功能性物流代理企業(yè)。 物流業(yè)的發(fā)展趨勢及前景 電子商務下物流業(yè)的發(fā)展趨勢 ?多功能化 —— 物流業(yè)的發(fā)展方向 ? 一體化配送中心、第三方物流、供應鏈物流（ JIT） ?一流的服務 —— 物流企業(yè)的追求 ? 重視顧客需求、由區(qū)域性到長距離、駐點于生產廠家 ?信息化 —— 現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路 ? ECRJIT、 EDIINTERNET、 CodeDatabase ?全球化 —— 物流企業(yè)競爭的趨勢 ? 多國化問題（配送中心設置和多國差異）、信息共性問題、服務與效益問題 發(fā)展我國物流系統(tǒng)的思考 ?宏觀層面上的物流問題 ?解決問題的宏觀對策 ?第三方物流專題 ?電子商務與物流當前研究 宏觀層面上的物流問題 ?體制問題： ?轉制問題： 解決問題的宏觀對策 ?第一，必須進一步深化體制改革。物流配送功能集成化。面向顧客的 ERP的功能之一，是能夠完全代行企業(yè)的物流系統(tǒng)。 ? 對大客戶： UPS可能會指派專門的司機和拖車負責處理它們的貨件。 ? 1929年開辦聯(lián)合航空快遞：提供到達西海岸各主要城市的航空派送服務。 我國物流的發(fā)展狀況（五） —— 陽光網(wǎng)達 ?（ 1）建立了專業(yè)的電子商務物流信息系統(tǒng)。 ?問題 ：亞馬遜有必要建立自己的倉庫嗎？亞馬遜的虧損源于何處？亞馬遜到底錯在哪里？ 電子商務與物流 ?物流的概念 ?我國物流業(yè)的發(fā)展狀況 ?國外物流業(yè)的發(fā)展狀況 ?物流業(yè)的發(fā)展趨勢及前景 ?發(fā)展我國物流系統(tǒng)的思考 物流的概念 什么是物流？ ?物流是除人員以外所有貨物流通的全過程 ， 它是從原材料到制成品到消費者手中為止的所發(fā)生的一系列的空間位移 。電子商務 與物流 案例：亞馬遜公司的困惑 ? 亞馬遜公司自 1995年創(chuàng)辦經來，共虧損 12億美元，而且有一半的虧損是在最近兩個季度里發(fā)生的 。 物流的概念 —— 物流的分類 ?社會物流（宏觀、廣泛） ?企業(yè)物流（微觀、具體） 企業(yè)生產物流、企業(yè)供應物流、企業(yè)銷售物流、企業(yè)回收物物流、企業(yè)廢棄物物流 物流的概念 —— 物流的功能 ?主要功能：運輸、儲存保管、配送 ?輔助功能：包裝、裝卸 搬運、流通加工、物流信息處理 物流的概念 —— 配送中心 ?配送中心是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）并組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售和供應服務的現(xiàn)代流通設施。該網(wǎng)站將專門用于服務攬收，用戶查詢等信息交互服務，使用電子商務在線運接軟件工具替代傳真、電話等傳統(tǒng)手段，同時綜合利用基于無線通訊、條碼等先進信息技術，實現(xiàn)商品投運過程中的全部跟蹤與查詢， ?（ 2）陽光網(wǎng)達的擴張策略 —— 代理。 8個月。對小客戶，可能就有UPS的一般取件貨車接送；有急件需要隔日派送的客戶就可以聯(lián)系 OnCall Air以便盡速取件。 聯(lián)邦快遞（ Fedex） ?客戶關系管理體系 ? 員工理念在客戶關系中扮演的角色 ? 建立呼叫中心，傾聽顧客的聲音。 ? 物流配送服務系列化。 ?第二，政府的支持和干預。 第三方物流 ?綜合物流代理模式 ? 國內：陽光網(wǎng)達，中國儲運公司、中外運公司、大通、敦豪、天地快運、 EMS、寶隆洋行等 ? 從事綜合物流代理業(yè)務的主要思路為：不進行大的固定資產投入，低成本經營和入市原則；將主要的成本部門及產品服務的生產部門的大部分工作委托他人處理，注重建立自己的銷售隊伍和管理網(wǎng)絡；實行特許代理制，將協(xié)作單位納入自己的經營軌道；公司經營的核心能力就是綜合物流代理業(yè)務的銷售、采購、協(xié)調管理和組織設計的方法與經驗，并且注重業(yè)務流程創(chuàng)新和組織機制創(chuàng)新，使公司經營不斷產生新的增長點。 電子商務下的物流模式 ? 從物流配送來用的模式上來看有三種主要類型： ? 集貨型配送模式；散貨型配送模式；混合型配道模式。 從網(wǎng)絡組織和運營上 ， 相對剝離普遍服務業(yè)務和競爭型業(yè)務在網(wǎng)絡資源使用上的經濟關系 。 ? 4）服務提供者：不同的電子商務服務提供商具有不同的組織商流、物流、信息流、資金流的能力。銷售訂貨時，交貨條件、訂貨條件、庫存量條件對物流的結果影響巨大。 特點： ? 簡單 ? 信息速度采集快 ? 采集信息量大 ? 可靠性高