【文章內(nèi)容簡介】 創(chuàng)立 ? 基本思路 ? 用特制的矩陣來指導(dǎo)決策，特別是確定經(jīng)營方向。 ? 兩種標(biāo)準(zhǔn) ? ①市場前景 ? ②相對競爭地位 1 4 7 2 5 8 3 6 9 弱 中 強 經(jīng)營單位的競爭能力 強 中 弱 市場前景（吸引力） A 投資或成長 收獲或放棄 選擇或贏利 案例分析 艾森豪威爾的英明決策 1944年 6月 4日，盟軍集中 45個師， 1萬多架飛機，各型艦船幾千艘，即將開始規(guī)模宏大的諾曼底登陸作戰(zhàn)。就在這關(guān)鍵時刻，在大西洋上的氣象船和氣象飛機卻發(fā)來令人困擾的消息：今后三天，英吉利海峽將在低壓槽控制之下，艦船出航十分危險。盟軍最高統(tǒng)帥艾森豪威爾面對惡劣的英吉利海峽一籌莫展。盟軍司令部的司令官們都知道，登陸戰(zhàn)役發(fā)起的 ?D? 日，對氣象、天文、潮汐這三種自然因素條件也有要求。就在大家?guī)缀跏譄o策時，盟軍聯(lián)合氣象組的負責(zé)人、氣象學(xué)家斯塔戈提出一份預(yù)報，有一股冷風(fēng)正向英吉利海峽移動，在冷風(fēng)過后和低壓槽到來之前，可能會出現(xiàn)一段轉(zhuǎn)好的天氣。當(dāng)時，聯(lián)合氣象組對 6日的天氣又作了一次較為詳細的預(yù)報：上午情，夜間轉(zhuǎn)陰。這種天氣雖不理想，但能滿足登岸的起碼條件。艾森豪威爾沉思片刻，果斷做出最后決定： ? 好，我們行動吧！ ? 后來雖因天氣不好，使盟軍空降兵損失了 60%的裝備，洶涌的海浪使一些登陸戰(zhàn)船沉沒，轟炸投彈效果差，但諾曼底登陸作戰(zhàn)一舉成功，卻是不可否認的事實。 問 題 你如何評論艾森豪威爾的決策？ 答案提示 從決策目標(biāo)來看，案例中所體現(xiàn)的決策屬于滿意決策。滿意決策是指在現(xiàn)實條件下求得滿意目標(biāo)的決策。就管理領(lǐng)域來看，由于管理內(nèi)容的廣泛性和目標(biāo)的復(fù)雜性，絕對最優(yōu)目標(biāo)實際上是無法實現(xiàn)的。因此，決策通常都是滿意決策，即相對 ?最優(yōu)決策 ? 。 這個事例說明艾森豪威爾在選擇登陸日時，并沒有追求十全十美，他們選擇的 ?D? 日 6月 6日并不理想，但 6月 6日的天氣狀況能滿足登陸的起碼要求，所以選擇 6月 6日為 ?D? 日，符合 ? 滿意準(zhǔn)則 ? 。反之，如果艾森豪威爾為找一個適合登陸的十全十美的好天氣，而延期登陸，后果將不堪設(shè)想，諾曼底登陸很可能化為泡影，這將給戰(zhàn)爭帶來難以估量的影響，戰(zhàn)爭結(jié)束時間將推遲，盟軍會付出更多血的代價。從這個角度看，艾森豪威爾的決策無疑是正確的。 諾曼底登陸的成功，是第二次世界大戰(zhàn)中至關(guān)重要的一次戰(zhàn)役，它加速了法西斯的滅亡，縮短了二戰(zhàn)的時間。 盟軍萬事籌備妥當(dāng)，陸、海、空軍蓄勢待發(fā)，唯一要做的事情就是選定一個登陸日期。其時，陰雨連綿，天氣惡劣，艾森豪威爾和他的高級指揮官們?nèi)缱槡?，急不可耐。上帝為盟軍開啟了一扇機遇之門。據(jù)氣象部報告， 6月 6日將有 12小時的晴好天氣，之后天氣將繼續(xù)惡劣下去，但 10天之后，會有數(shù)天的晴好天氣。是利用近在眼前的 12個小時的短暫晴天，還是等待十余天后長達數(shù)天的大好天氣？艾森豪威爾沒有遲疑，他和他的指揮官們果斷決定：登陸就在 6月 6日。 以后的事實證明，這個決策是多么的英明。 在這個時候，受巴頓將軍、假蒙哥馬利將軍絕妙演技的蒙蔽，希特勒還沒回過神來，他堅定地認為，盟軍絕不可能在諾曼底登陸。 在這個時候，諾曼底德軍最高指揮官之一隆美爾深信盟軍不可能在如此惡劣的天氣里登陸，便請了四天假，回去為他的太太過生日去了。最為致命的是，僅僅在登陸成功一周后，德軍威力無比的殺手锏巡航導(dǎo)彈首次投入使用。 回過頭來看這段歷史，連艾森豪威爾也不由驚出一身冷汗： ? 上帝只給了我 12個小時，幸運的事，我抓住了它。 ? 一位成功人士說過：機會就像一扇迅速旋轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)門，當(dāng)那個空當(dāng)轉(zhuǎn)到你面前時，你必須迅速擠進去。 案例二：讓班組去做主 前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理培訓(xùn)班去學(xué)習(xí)了幾星期，聽了不少專家、學(xué)者所作的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)。 給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明，只要給廣大職工以機會，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也是會樂于采納的。即是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。 老史覺得這很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定要在實踐中試一試他所學(xué)來的某些原理。于是他把本車間第二工段的 25名職員全都召集來，對他們說，因為他們工段添置了高效率的、自動化程度相當(dāng)高的設(shè)備，幾年前制定了的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應(yīng)新情況。現(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定他們的定額該是多少才最合理。布置完了討論，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該去參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進標(biāo)準(zhǔn)來。 一個小時之后，老史又回到那工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理。定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額比原來的降低 100%。 這使老史大吃一驚。跟他本來的如意算盤正好截然相反，完全出乎他的意料之外，使他一時不知所措。 該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交待得過去？拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？ 老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授。 問題： 什么是群體決策？為什么史主任的決策實踐不成功？ 答案提示 ? 這個案例反映的是對決策過程中貫徹民主化原則的誤解，實際上現(xiàn)代決策過程中雖然強調(diào)決策過程中要集思廣益，讓廣大職工參與決策的制定，但并不是完全放棄領(lǐng)導(dǎo)者對決策的控制與引導(dǎo)。 ? （ 1）群體決策是指在決策過程中充分聽取群眾意見，集思廣益，發(fā)動群眾制訂多種可供選擇的方案。群體決策并不排斥決策領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中的主導(dǎo)地位。 ? （ 2）史主任的決策實踐不成功的原因在于： ? ① 片面的理解群體決策，以為群體決策就是由群眾自己拍板定案； ? ② 決策前和決策過程中缺乏對群眾的引導(dǎo)； ? ③ 缺乏調(diào)動工人積極性的激勵機制。 （二）定量決策方法 ?確定型決策 ?風(fēng)險型決策 ?不確定型決策 ? 決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個方案只有一個確定的結(jié)果，方案的選擇取決于各個方案結(jié)果的比較。 ? 例如，某服裝廠擬向三個被選工廠購買質(zhì)量相當(dāng)?shù)牟剂?，單價分別為：甲廠 35元 /米，乙廠 42元 /米，丙廠 50元/米，則該服裝廠應(yīng)選購甲廠的布料，因為其價格最便宜。 線性規(guī)劃的圖解法 ? [例 1] 某企業(yè)經(jīng)過市場預(yù)測，發(fā)現(xiàn) A、 B兩種產(chǎn)品有較大的市場需求，擬生產(chǎn)這兩種產(chǎn)品，但生產(chǎn)受到甲、乙兩種設(shè)備有效臺時的限制（設(shè)備的有效臺時即 A、 B兩產(chǎn)品的臺時定額如表所示），根據(jù)市場行情和企業(yè)狀況， A產(chǎn)品每件獲利 50元， B產(chǎn)品每件獲利 40元。如何進行產(chǎn)品的最佳組合，才能獲得最大盈利？ 甲、乙設(shè)備有效臺時和 A、 B產(chǎn)品臺時定額表 A B 有效臺時 甲 4 8 800 乙 6 4 600 ? 風(fēng)險型決策一般是先預(yù)測方案在實施過程中可能會出現(xiàn)的各種自然狀態(tài)（即可能出現(xiàn)的情況），并估計各種自然狀態(tài)可能出現(xiàn)的概率。然后，根據(jù)決策目的提出各備選方案，并計算出在不同的自然狀態(tài)下各備選方案的損益值。最后，計算出每個被選方案的損益期望值，并進行比較，擇優(yōu)決斷。 益值。種自然狀態(tài)下的條件損各方案在為第，種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率為第個方案的期望損益值，為第式中i,3,2,1ii,3,2,1jj:1jQnPnEVMQPEVMijijijmiij????? ?? （ 1）決策表法 ? [例 4]某食品廠去年 7～ 9月份某食品生產(chǎn)統(tǒng)計資料如下表。每箱成本 60元，銷售價格為 120元，每箱售出后可獲利 60元，如果當(dāng)日售不出去，每剩一箱需 30元冷藏保管費。據(jù)預(yù)測今年 7～ 9份該產(chǎn)品的市場需求量與去年同期無明顯變化。每天生產(chǎn)多少箱能使企業(yè)獲得最大收益？ 某食品廠 7～ 9月份統(tǒng)計表 日銷售量 完成日銷售量的天數(shù) 概率 60 30 70 43 80 19 總計 92 ? 解：決策目標(biāo)是選擇一個使食品廠利潤最大的日產(chǎn)量。根據(jù)條件，備選方案有 3個，即日產(chǎn) 60箱、 70箱和 80箱。編制決策收益表。 日銷售量（箱） 損益期望值（元） （ EVM） 60 70 80 Ⅰ ：生產(chǎn) 60箱 3600 3600 3600 3600 Ⅱ ：生產(chǎn) 70箱 3300 4200 4200 3912 Ⅲ ：生產(chǎn) 80箱 3000 3900 4800 3801 EVM1=3600 +3600 +3600 =3600（元） EVM2=3300 +4200 +4200 =3912（元） EVM3=3000 +3900 +4800 =3801（元） 自然狀態(tài) 概 條件 方案 損 益 率 （ 2）決策樹法 ? 決策樹是由決策點、方案枝、狀態(tài)結(jié)點、概率枝、損益點等要素構(gòu)成。