產(chǎn)品質(zhì)量控制與品牌管理課件(編輯修改稿)
2025-01-30 18:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ： （二十世紀(jì)初 ~四十年代） 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 特點(diǎn) :防守型 ,事后把關(guān) 第二階段： （四十年代 ~五十年代） 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段 特點(diǎn) :預(yù)防型 ,消滅在生產(chǎn)過程中 第三階段： （六十年代 ~至今） 全面質(zhì)量管理階段 特點(diǎn) :進(jìn)攻型 ,全攻全守型 一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。 全面質(zhì)量管理解讀 ?全面質(zhì)量管理基本觀點(diǎn) 用戶第一的觀點(diǎn)。 預(yù)防為主觀點(diǎn)。 一切以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) ,定量分析的觀點(diǎn)。 1 、 全企業(yè)的質(zhì)量管理 不僅管理產(chǎn)品質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量以及服務(wù)的質(zhì)量。 2 、 全過程的質(zhì)量管理 全過程是指產(chǎn)品的質(zhì)量策劃、形成和實(shí)現(xiàn)過程。 3 、 全員的質(zhì)量管理 質(zhì)量管理，人人有責(zé)。 4 、 全方法的質(zhì)量管理 質(zhì)量管理方法的多樣化。 ?全面質(zhì)量管理基本要求 23 PDCA質(zhì)量管理循環(huán) P C D A P:計(jì)劃 D:執(zhí)行 C:檢查 A:處理 ，找出問題 ，制定計(jì)劃 ， 調(diào)查結(jié)果 ， 鞏固成績 ， 轉(zhuǎn)入下期 全面質(zhì)量管理的方法 PDCA 24 – （ 1）大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán) – （ 2）循環(huán)每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，水平就提高一步。 PDCA管理管理循環(huán)特點(diǎn) P D A C P D A C 原有水平 新的水平 25 質(zhì)量改進(jìn)杠桿模型 26 質(zhì)量工具與方法模型 27 質(zhì)量管理的原則及相互關(guān)系 28 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系 ISO 9000：基礎(chǔ)與術(shù)語 核心標(biāo)準(zhǔn) ISO 9001允許合理裁剪 ISO 9004業(yè)績改進(jìn)指南 ISO 19011審核指南 29 30 ISO9001與高等教育 ? 說起 ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，很多人首先想到的是適用于企業(yè)或者產(chǎn)品。 高校也同樣適用。 ? ISO9001質(zhì)量管理體系是一種國際標(biāo)準(zhǔn)管理理念，是一套規(guī)范化的科學(xué)管理制度。想通過這個(gè)認(rèn)證的學(xué)校，須樹立服務(wù)意識和質(zhì)量意識，明確從校長到每一個(gè)教職員工的質(zhì)量責(zé)任，將質(zhì)量職能細(xì)化為具體任務(wù)，分配落實(shí)到每一個(gè)部門和人員，建立以質(zhì)量為核心的學(xué)校文化，并堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)和不斷提高。 33 質(zhì)量審核與認(rèn)證 第一方審核 組者自己 確認(rèn) 質(zhì)量審核 第二方審核 相關(guān)方的審核 保證能力 第三方審核 具有一定資格被授權(quán) （國家授權(quán)或行業(yè)協(xié)會(huì)授權(quán)） ①確定有效運(yùn)營 第三方審核的目的 ②確定是否注冊
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