產(chǎn)品質(zhì)量控制與品牌管理課件(編輯修改稿)
2025-01-30 18:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ： （二十世紀初 ~四十年代） 質(zhì)量檢驗階段 特點 :防守型 ,事后把關 第二階段： （四十年代 ~五十年代） 統(tǒng)計質(zhì)量管理階段 特點 :預防型 ,消滅在生產(chǎn)過程中 第三階段： （六十年代 ~至今） 全面質(zhì)量管理階段 特點 :進攻型 ,全攻全守型 一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 全面質(zhì)量管理解讀 ?全面質(zhì)量管理基本觀點 用戶第一的觀點。 預防為主觀點。 一切以數(shù)據(jù)為基礎 ,定量分析的觀點。 1 、 全企業(yè)的質(zhì)量管理 不僅管理產(chǎn)品質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量以及服務的質(zhì)量。 2 、 全過程的質(zhì)量管理 全過程是指產(chǎn)品的質(zhì)量策劃、形成和實現(xiàn)過程。 3 、 全員的質(zhì)量管理 質(zhì)量管理，人人有責。 4 、 全方法的質(zhì)量管理 質(zhì)量管理方法的多樣化。 ?全面質(zhì)量管理基本要求 23 PDCA質(zhì)量管理循環(huán) P C D A P:計劃 D:執(zhí)行 C:檢查 A:處理 ，找出問題 ，制定計劃 ， 調(diào)查結(jié)果 ， 鞏固成績 ， 轉(zhuǎn)入下期 全面質(zhì)量管理的方法 PDCA 24 – （ 1）大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán) – （ 2）循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周，水平就提高一步。 PDCA管理管理循環(huán)特點 P D A C P D A C 原有水平 新的水平 25 質(zhì)量改進杠桿模型 26 質(zhì)量工具與方法模型 27 質(zhì)量管理的原則及相互關系 28 ISO9000族標準與質(zhì)量管理體系 ISO 9000：基礎與術(shù)語 核心標準 ISO 9001允許合理裁剪 ISO 9004業(yè)績改進指南 ISO 19011審核指南 29 30 ISO9001與高等教育 ? 說起 ISO9001質(zhì)量管理體系認證，很多人首先想到的是適用于企業(yè)或者產(chǎn)品。 高校也同樣適用。 ? ISO9001質(zhì)量管理體系是一種國際標準管理理念，是一套規(guī)范化的科學管理制度。想通過這個認證的學校，須樹立服務意識和質(zhì)量意識，明確從校長到每一個教職員工的質(zhì)量責任，將質(zhì)量職能細化為具體任務，分配落實到每一個部門和人員，建立以質(zhì)量為核心的學校文化，并堅持持續(xù)改進和不斷提高。 33 質(zhì)量審核與認證 第一方審核 組者自己 確認 質(zhì)量審核 第二方審核 相關方的審核 保證能力 第三方審核 具有一定資格被授權(quán) （國家授權(quán)或行業(yè)協(xié)會授權(quán)） ①確定有效運營 第三方審核的目的 ②確定是否注冊
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