服務(wù)意識(shí)實(shí)用培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-01-30 10:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 18 效率和安全的兼顧 19 放心 20 顯示自我尊嚴(yán) 21 能被認(rèn)同與接受 22 受到重視 23 有合理的能迅速處理顧客抱怨的渠道 24 不想等待太久 25 專業(yè)的人員 26 前后一致的待客態(tài)度 關(guān)鍵因素 服務(wù) 對(duì)顧客的重要性 實(shí)際表現(xiàn) 落差 準(zhǔn)時(shí)抵達(dá) 89% 39% 50 報(bào)到手續(xù) 75% 53% 22 行李運(yùn)送 75% 31% 44 預(yù)定機(jī)位 75% 65% 10 對(duì)顧客關(guān)心 75% 40% 35 機(jī)艙整潔怡人 60% 49% 11 座位寬敞 59% 33% 26 機(jī)上服務(wù)親切迅速 56% 48% 8 班次密集 35% 23% 12 機(jī)上飲食服務(wù) 31% 21% 10 對(duì)航空業(yè)的調(diào)查 顧客服務(wù)的等級(jí) 顧客服務(wù)的等級(jí) 一、有問必答 二、保持溝通 三、專人負(fù)責(zé) 四、超常服務(wù) 五、專業(yè)顧問 六、長(zhǎng)期伙伴 等級(jí) 你 的 位 置 在 哪 里 ？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:46:2209:46:2209:461/31/2023 9:4
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