服務意識實用培訓教程(編輯修改稿)
2025-01-30 10:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 18 效率和安全的兼顧 19 放心 20 顯示自我尊嚴 21 能被認同與接受 22 受到重視 23 有合理的能迅速處理顧客抱怨的渠道 24 不想等待太久 25 專業(yè)的人員 26 前后一致的待客態(tài)度 關鍵因素 服務 對顧客的重要性 實際表現(xiàn) 落差 準時抵達 89% 39% 50 報到手續(xù) 75% 53% 22 行李運送 75% 31% 44 預定機位 75% 65% 10 對顧客關心 75% 40% 35 機艙整潔怡人 60% 49% 11 座位寬敞 59% 33% 26 機上服務親切迅速 56% 48% 8 班次密集 35% 23% 12 機上飲食服務 31% 21% 10 對航空業(yè)的調(diào)查 顧客服務的等級 顧客服務的等級 一、有問必答 二、保持溝通 三、專人負責 四、超常服務 五、專業(yè)顧問 六、長期伙伴 等級 你 的 位 置 在 哪 里 ？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:46:2209:46:2209:461/31/2023 9:4
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