如何在某科技贏得客戶——開(kāi)展企業(yè)外貿(mào)的(編輯修改稿)
2025-01-30 07:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 外貿(mào) 操作人員的要求 ? 客戶要求寄樣品： ? a. 電子樣本。先寄電子樣本給客戶，因?yàn)樗俣瓤於页杀緸榱?，還有樣本可隨時(shí)更新。 ? b. 真實(shí)樣品。樣品郵寄費(fèi)一般采用樣品免費(fèi)，快件費(fèi)倒付方式，樣品量大，客戶先由T/T方式匯到我司帳號(hào)，如果客戶對(duì)產(chǎn)品確有誠(chéng)意，他會(huì)主動(dòng)提出倒付，這樣的客戶希望很大，關(guān)鍵就取決于樣品質(zhì)量了。 對(duì)于 外貿(mào) 操作人員的要求 ? 網(wǎng)頁(yè)資料更新： 資料更新（如產(chǎn)品更換、公司基本信息修改）是非常重要的一個(gè)方面。就好比是公司的一張臉，需要給人以新鮮的面孔。 ? 阿里巴巴的后臺(tái)操作工具 — Admin Tools是為了方便公司操作特別設(shè)計(jì)的，可以自己非常方便的完成部分資料發(fā)布及更新。阿里巴巴提供Admin Tools操作手冊(cè)。 嚴(yán)格防范，控制客戶的流失 ? 外貿(mào)部對(duì)外郵箱 ， 統(tǒng)一使用公司提供的郵箱號(hào)碼 。 以確保在任何條件下 ， 公司領(lǐng)導(dǎo)層都能直接進(jìn)入郵箱 。 杜絕密碼丟失無(wú)法找回的現(xiàn)象 。 ? 公司用于跟客戶聊天的 MSN， 必須使用與公司對(duì)應(yīng)的郵箱注冊(cè) 。 （ 如公司郵箱名為， 那 MSN的用戶名也叫 ） 這樣方便買(mǎi)家加入 。 而且 ， 如果一旦 MSN密碼丟失 ， 可以從郵箱中要回密碼。 在公司 ， MSN只能用公司的 ， 不得用自己的。 嚴(yán)格防范，控制客戶的流失 ? 形成規(guī)范的日?qǐng)?bào)和周報(bào)制度。在阿里巴巴后臺(tái)管理工具中，有一個(gè)非常規(guī)范健全的客戶管理系統(tǒng)。要求外貿(mào)人員將所有詢盤(pán)都生成客戶，并將聯(lián)系情況（如客戶對(duì)哪個(gè)產(chǎn)品感興趣，報(bào)價(jià)情況）如實(shí)一一紀(jì)錄，并判斷其成熟度，方便公司管理。外貿(mào)經(jīng)理需將每天跟進(jìn)的客戶及跟進(jìn)的情況以書(shū)面形式上報(bào)給上級(jí)，以便讓上級(jí)清楚地了解每一個(gè)潛在客戶的跟進(jìn)情況。 買(mǎi)家的改變 ? 即時(shí)買(mǎi)家和潛在買(mǎi)家 ? 買(mǎi)家的習(xí)慣 ? 買(mǎi)家定單的分散，分級(jí)供應(yīng)商 ? 小客戶和種子客戶 你有沒(méi)有問(wèn)過(guò)自己？ ? 1） 、 如何提高阿里巴巴的詢盤(pán)量 ？ ? 2） 、 如何從阿里巴巴尋找更多的潛在客戶 ？ ? 3） 、 如何包裝阿里巴巴上的頁(yè)面 ， 使公司形象更專業(yè)？ ? 4） 、 如何應(yīng)用阿里巴巴后臺(tái)管理工具 ， 更規(guī)范 ， 更輕 松地管理客戶 ？ ? 5） 、 如何根據(jù)反饋 ， 研究出更適合推廣的產(chǎn)品 ？ ? 6） 、 如何根據(jù)客戶反饋 ， 了解到世界各國(guó)的供求情況？ ? 8） 、 如何正確判斷有效的需求 ？ ? 9） 、 怎樣提高詢盤(pán)回復(fù)率 ？ ? 10）、怎樣滲透 /跟進(jìn)客戶？ 你有沒(méi)有問(wèn)過(guò)自己？ ? 11） 、 如何報(bào)價(jià) ？ ? 12） 、 如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況 ？ ? 13） 、 如何處理國(guó)外客戶寄樣品的要求 ？ ? 14） 、 電子商務(wù)信函寫(xiě)作技巧有哪些 ？ ? 15） 、 如何了解對(duì)手特征 ， 制定恰當(dāng)?shù)恼勁泻陀憙r(jià)還價(jià)方案 ？ ? 16） 、 如何挖掘潛在客戶 ？ ? 17） 、 維持現(xiàn)有客戶有哪些技巧 ？ ? 18） 、 如何對(duì)客戶信用進(jìn)行調(diào)查和分析 ？ ? 19） 、 國(guó)際貿(mào)易糾紛如何預(yù)防和處
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