同策置業(yè)顧問(wèn)終極培訓(xùn)_銷售流程_20ppt(編輯修改稿)
2025-01-30 06:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，歡迎您的再次光臨”，“如果有任何問(wèn)題隨時(shí)歡迎您給我來(lái)電話” ，右手開(kāi)門(mén)，目送客戶上車(chē)或是走遠(yuǎn)再進(jìn)售樓處 重 點(diǎn) 對(duì)客戶態(tài)度誠(chéng)懇，一視同仁 了解內(nèi)容 客戶聯(lián)系方式、聯(lián)系地址、未購(gòu)因素、未解決抗性等 送往 6 11 銷售流程－狹義－流程 目 的 壓迫客戶下定，促進(jìn)成交 手 法 ，同事之間的配合壓迫客戶 “讓客戶享受你為他爭(zhēng)取的每一步過(guò)程” ，盡量面對(duì)柜臺(tái)，保持上身挺立，側(cè)臉對(duì)客戶 重 點(diǎn) 利用現(xiàn)場(chǎng)氣氛，同事之間的配合 了解內(nèi)容 客戶猶豫點(diǎn)、當(dāng)天是否帶錢(qián)（現(xiàn)金還是刷卡）、議價(jià)真正的目的（價(jià)格、心理滿足、付款方式、簽約時(shí)間）、對(duì)合同條款有無(wú)特殊要求、國(guó)籍、合同共有人情況等 洽談區(qū) (深入 ) 6 12 銷售流程－狹義－流程 目 的 把房子售出，使客戶滿意 手 法 填寫(xiě)訂單，收訂金 重 點(diǎn) 壓住客戶的足簽日期，不讓客戶有拖的余地 了解內(nèi)容 退房隱患、付款方式、簽約可能存在問(wèn)題，等 下定 7 13 銷售流程－狹義－流程 內(nèi) 容 售、足后，女專將誠(chéng)意金（訂金）連同訂單的紅聯(lián)轉(zhuǎn)交發(fā)展商，并同時(shí)填寫(xiě) 《 訂金，簽約金轉(zhuǎn)移明細(xì)表 》 ，請(qǐng)發(fā)展商財(cái)務(wù)簽字壓日期 定金轉(zhuǎn)移 8 14 銷售流程－狹義－三要素 傾聽(tīng) 說(shuō) 明 傾聽(tīng)貫通在整個(gè)銷售流程中，傾聽(tīng)能使業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確地掌握客戶需求、把握客戶心理。一般來(lái)說(shuō)，客戶在對(duì)一個(gè)樓盤(pán)毫無(wú)知曉的情況下，會(huì)問(wèn)許多問(wèn)題，在回答問(wèn)題的同時(shí)，提出你的問(wèn)題，讓客戶去回答 重 點(diǎn) 不要一味地回答。多提問(wèn)，在傾聽(tīng)的同時(shí)主動(dòng)去獲取客戶的相關(guān)信息，以便掌握主動(dòng)權(quán) 15 銷售流程－狹義－三要素 說(shuō) 明 在了解客戶的同時(shí)，要根據(jù)其不同需求迎合他，推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，細(xì)致地解說(shuō)，客戶畢竟是“上帝” 重 點(diǎn) 不要過(guò)分遷就客戶，在迎合他的同時(shí)把主動(dòng)權(quán)握在自己手中，不要跟著客戶走 迎合 16 銷售流程－狹義－三要素 說(shuō) 明 氣勢(shì)是一種綜合體現(xiàn)，貫穿于整個(gè)銷售流程過(guò)程之中，目的在于更好地把握整個(gè)流程的節(jié)奏與方向，提升專業(yè)形象，利于 SP活動(dòng)的開(kāi)展，保證有效控制主動(dòng)權(quán)。在解說(shuō)時(shí)，站在專業(yè)人士的角度回答問(wèn)題要果斷；在帶客看房時(shí)，給客戶壓力；在現(xiàn)場(chǎng)洽談時(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)氣氛， SP等去壓迫客戶 重 點(diǎn) 氣勢(shì)要有
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