03-門店驕子(編輯修改稿)
2025-01-30 05:48 本頁面
【文章內容簡介】 量和管理水平，自覺維護顧客的合法權益； （ 6）充分運用“互聯(lián)網 +”及“大數(shù)據分析”等手段，認真分析“慢病”服務情況，定期為門店提供藥學服務指導意見，協(xié)調公司各部門支持門店向顧客提供優(yōu)質的藥學服務； 二 .組織領導 （ 7）指導門店建立“慢病用藥檔案”，不斷升級管理軟件，利用計算機系統(tǒng)科學實施慢病管理，夯實運用“云計算”的藥學服務基礎，激勵對“慢病用藥檔案”實施有效管理的先進個人； 藥學服務部 門店藥學服務人員 慢病顧客 藥學服務管理軟件（云計算） 藥學服務運用“互聯(lián)網 +” 二 .組織領導 （ 8）督導門店利用“永新藥師服務”微信群，依據“慢病用藥檔案”的數(shù)據分析結果，向顧客 有 方向性 的傳播 健康教育 知識， 有 針對性 的提供 合理用藥 服務， 有 目的性 的進行 用藥跟蹤 指導， 有 感恩性 的舉辦 親情關愛 活動。 每周定時為門店提供 3次的藥學服務信息資料，做到統(tǒng)一服務用語、統(tǒng)一醫(yī)藥專業(yè)詞條，杜絕由于門店的不良服務，背離公司服務宗旨，影響公司社會形象； 二 .組織領導 （ 9）每年開展一個專項“慢病服務項目”，通過組織慢病會員進行專題講座、專項活動等措施，努力提升永新大藥房的社會認知程度，樹立良好的企業(yè)形象。 門店企業(yè)負責人（執(zhí)業(yè)藥師）是藥學服務質量的主要責任人，門店藥學服務人員應嚴格按照《藥學服務規(guī)范》開展工作，質量部負責指導并監(jiān)督藥學服務工作，保證藥學服務質量能夠滿足顧客需求。 糖尿病服務項目 商品組合 （體驗區(qū)專柜、品種全、品類新） 專人負責 （執(zhí)業(yè)藥師、知識新、溝通勤） 專業(yè)服務 （無營銷、無攔截、殿堂烘 托氣氛、專家講座、 Q群互動） 互聯(lián)網 + （慢病用藥檔案、大數(shù)據、云計算） 、體驗區(qū)陳列、治療藥品半價限量； 、藥物治療（并發(fā)癥）； （輔助降糖、預防并發(fā)）； （眼保健、足保?。? 、藥學技術人員為輔、公司管理部支持； 、并發(fā)癥危害、診斷特點（金 標準）、治療進展、營養(yǎng)保健、日常護理、生活方式等等； 、樂于奉獻、激勵并進。 、 Q群互動、關愛健康、相托生命為前提； 、測血糖、用藥指導、療程提醒、健康生活指導； ，完善閉環(huán)服務保障體系，養(yǎng)成消費習慣。 ，累積適當規(guī)模，升級系統(tǒng)功能； ,針對性的合理用藥 ,目的性用藥跟蹤 , 感恩性的親情關愛； ，夯實云計算基礎，學會運用云計算。 三 .工作內容 。 提供用藥咨詢、處方審核、調配、核對、用藥指導、藥品拆零、中藥飲片代煎、藥品不良反應信息收集、跟蹤隨訪、售后投訴、藥品回收等藥學服務，向顧客提供安全、有效、經濟、合理的藥品等藥學服務及其它健康服務。 。 線上服務 線下服務 上門服務 三 .工作內容 。 門店設置明亮、整潔、衛(wèi)生、有利于保護隱私的健康體驗專區(qū)，標識醒目。 （ 1）配置必要的藥學服務設施設備，為顧客提供身高、體重、體溫、血壓測量、按摩等便民
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