03-門店驕子(編輯修改稿)
2025-01-30 05:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 量和管理水平，自覺維護(hù)顧客的合法權(quán)益； （ 6）充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng) +”及“大數(shù)據(jù)分析”等手段，認(rèn)真分析“慢病”服務(wù)情況，定期為門店提供藥學(xué)服務(wù)指導(dǎo)意見，協(xié)調(diào)公司各部門支持門店向顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)； 二 .組織領(lǐng)導(dǎo) （ 7）指導(dǎo)門店建立“慢病用藥檔案”，不斷升級(jí)管理軟件，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)科學(xué)實(shí)施慢病管理，夯實(shí)運(yùn)用“云計(jì)算”的藥學(xué)服務(wù)基礎(chǔ)，激勵(lì)對(duì)“慢病用藥檔案”實(shí)施有效管理的先進(jìn)個(gè)人； 藥學(xué)服務(wù)部 門店藥學(xué)服務(wù)人員 慢病顧客 藥學(xué)服務(wù)管理軟件（云計(jì)算） 藥學(xué)服務(wù)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng) +” 二 .組織領(lǐng)導(dǎo) （ 8）督導(dǎo)門店利用“永新藥師服務(wù)”微信群，依據(jù)“慢病用藥檔案”的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，向顧客 有 方向性 的傳播 健康教育 知識(shí)， 有 針對(duì)性 的提供 合理用藥 服務(wù)， 有 目的性 的進(jìn)行 用藥跟蹤 指導(dǎo)， 有 感恩性 的舉辦 親情關(guān)愛 活動(dòng)。 每周定時(shí)為門店提供 3次的藥學(xué)服務(wù)信息資料，做到統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)、統(tǒng)一醫(yī)藥專業(yè)詞條，杜絕由于門店的不良服務(wù)，背離公司服務(wù)宗旨，影響公司社會(huì)形象； 二 .組織領(lǐng)導(dǎo) （ 9）每年開展一個(gè)專項(xiàng)“慢病服務(wù)項(xiàng)目”，通過組織慢病會(huì)員進(jìn)行專題講座、專項(xiàng)活動(dòng)等措施，努力提升永新大藥房的社會(huì)認(rèn)知程度，樹立良好的企業(yè)形象。 門店企業(yè)負(fù)責(zé)人（執(zhí)業(yè)藥師）是藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的主要責(zé)任人，門店藥學(xué)服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照《藥學(xué)服務(wù)規(guī)范》開展工作，質(zhì)量部負(fù)責(zé)指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作，保證藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量能夠滿足顧客需求。 糖尿病服務(wù)項(xiàng)目 商品組合 （體驗(yàn)區(qū)專柜、品種全、品類新） 專人負(fù)責(zé) （執(zhí)業(yè)藥師、知識(shí)新、溝通勤） 專業(yè)服務(wù) （無(wú)營(yíng)銷、無(wú)攔截、殿堂烘 托氣氛、專家講座、 Q群互動(dòng)） 互聯(lián)網(wǎng) + （慢病用藥檔案、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算） 、體驗(yàn)區(qū)陳列、治療藥品半價(jià)限量； 、藥物治療（并發(fā)癥）； （輔助降糖、預(yù)防并發(fā)）； （眼保健、足保?。?。 、藥學(xué)技術(shù)人員為輔、公司管理部支持； 、并發(fā)癥危害、診斷特點(diǎn)（金 標(biāo)準(zhǔn)）、治療進(jìn)展、營(yíng)養(yǎng)保健、日常護(hù)理、生活方式等等； 、樂于奉獻(xiàn)、激勵(lì)并進(jìn)。 、 Q群互動(dòng)、關(guān)愛健康、相托生命為前提； 、測(cè)血糖、用藥指導(dǎo)、療程提醒、健康生活指導(dǎo)； ，完善閉環(huán)服務(wù)保障體系，養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣。 ，累積適當(dāng)規(guī)模，升級(jí)系統(tǒng)功能； ,針對(duì)性的合理用藥 ,目的性用藥跟蹤 , 感恩性的親情關(guān)愛； ，夯實(shí)云計(jì)算基礎(chǔ)，學(xué)會(huì)運(yùn)用云計(jì)算。 三 .工作內(nèi)容 。 提供用藥咨詢、處方審核、調(diào)配、核對(duì)、用藥指導(dǎo)、藥品拆零、中藥飲片代煎、藥品不良反應(yīng)信息收集、跟蹤隨訪、售后投訴、藥品回收等藥學(xué)服務(wù)，向顧客提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理的藥品等藥學(xué)服務(wù)及其它健康服務(wù)。 。 線上服務(wù) 線下服務(wù) 上門服務(wù) 三 .工作內(nèi)容 。 門店設(shè)置明亮、整潔、衛(wèi)生、有利于保護(hù)隱私的健康體驗(yàn)專區(qū)，標(biāo)識(shí)醒目。 （ 1）配置必要的藥學(xué)服務(wù)設(shè)施設(shè)備，為顧客提供身高、體重、體溫、血壓測(cè)量、按摩等便民
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