職員素質(zhì)提升訓(xùn)練之三--滿足顧客需求(ppt17)(編輯修改稿)
2025-01-30 02:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)理 秘書 秘書的主要工作 滿足顧客需求 13 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 SIPOC系統(tǒng)觀 企業(yè)目標(biāo)：比競爭對(duì)手更好地滿足顧客的需要 Suppliers 供應(yīng)者 Input 投入 Process 流程 Output 產(chǎn)出 Customers 顧客 滿足顧客需求 14 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 SIPOC系統(tǒng)觀 業(yè)績 態(tài)度 能力 薪資 去留 升降 由系統(tǒng)因素決定 績效 由個(gè)人因素決定 價(jià)值觀 +習(xí)慣 +環(huán)境 + 知識(shí) +技能 硬 +軟 滿足顧客需求 15 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 工作的七大意識(shí) 1. 顧客意識(shí) 2. 目的意識(shí) 3. 成本意識(shí) 4. 時(shí)間意識(shí) 5. 問題意識(shí) 6. 成果意識(shí) 7. 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 小組討論 意識(shí)測試 滿足顧客需求 16 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 QA 要點(diǎn)整理 三人學(xué)習(xí) 滿足顧客需求 17 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 實(shí)踐計(jì)劃 實(shí)踐計(jì)劃 本課程我感觸最深的地方是： 我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢? 預(yù)計(jì)期限 滿足顧客需求 18 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 海量管理資源免費(fèi)下載： 滿足顧客需求 19 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:57:4901:57:4901:571/31/2023 1:57:49 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :57:4901:57Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 01
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