現(xiàn)代推銷技術(shù)培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-30 00:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 破侖跟他們講了當前的形勢，指出現(xiàn)在的國王所做的一些事情，正在給法蘭西民族帶來災(zāi)難。這損害了國家的利益，更損害了法蘭西士兵的榮譽。結(jié)果這些被派去捉住拿破侖的士兵，不僅沒有抓拿破侖，反而跟著他一起返回巴黎，趕走了國王。 ? [小案例 3]野澤悅子的“投幣浴室” 在日本東京都世界田谷區(qū)的松原，有個“索荑泰姆投幣浴室”，每天趨者如騖。走進投幣浴室的大門，人們就可以看見一個個隔成盒子式的洗浴間。在頂部，設(shè)有放衣服的架子，還有一個淋浴的噴頭，洗浴者只要往投幣口投入一枚 100日元的硬幣，噴頭就會立刻噴出 5分鐘的溫水。據(jù)估計，每人平均淋浴時間為 10分鐘，這就是說，花 200日元就能痛痛快快地洗上一個澡。這間自動浴室 24小時連續(xù)服務(wù)，人們隨來隨洗，即方便又實惠。這間自動浴室的女老板名叫野澤悅子。她說：“從學(xué)生時代，我就有個想法，這就是如何能隨時隨地洗個熱水澡，這該有多好 …… 這個想法，也就是投幣浴室誕生的前奏?！庇捎谧詣釉∈覂r廉、衛(wèi)生、使用方便，恰好能滿足學(xué)生的需要。因而門庭若市 , 尤其受學(xué)生歡迎。 據(jù)統(tǒng)計，顧客的平均年齡只有 22歲，女性約占 20%，夏天的生意特別好。從利潤上看，每天平均有 2萬日元的凈收入，約為熟練技術(shù)工人日工資的二倍，尤其是自動浴室不需要專人管理，幾乎是無人操作，經(jīng)營起來十分輕松。野澤悅子獨到的構(gòu)思，使她的生意獲得成功并不斷發(fā)展。從 1983年第一間投幣浴室開始到如今，她的公司已發(fā)展成擁有 30多間投幣浴室的連鎖公司了。 推銷人員的職業(yè)能力 ? 觀察能力 。主要是指其通過顧客的外部表現(xiàn)去了解顧客的購買心理的能力。 ? 掌握心理學(xué)知識的銷售人員，就能較快地通過顧客的言行、情緒，了解到顧客的意圖與需求。 ? 比如在正常情況下，顧客坐著的時候總是腳尖著地的，并且靜止不動，但一到心情緊張的時候，對方的腳尖就會不由自主地抬高起來，因此，只要看到對方腳尖是著地還是抬高，就可以判 斷他的內(nèi)心世界是平靜的還是緊張的。 ? 又如，在正常狀態(tài)中，吸煙的人熄滅煙蒂大都保留一定的長度，可是一到非正常的情況下，剩下的煙蒂就可能很長。所以，如果你發(fā)現(xiàn)對方手中的煙蒂還很長，卻已放下熄滅了，你就要有所準備，對手可能打算告辭了。 旅館來了兩對夫婦。其中一對是名符其實的夫婦，另一對是殺夫外逃的通緝犯和其情夫。由于旅館已收到到通緝令，所以早有警惕。不巧，通緝照片不清楚，無法辯別哪一對是罪犯。但是，出來迎接的店老板只注意到了一點，便知道哪一對是罪犯了。那么你看出破綻了嗎？ ? ? 答案是 A，理由如下： 逃亡過程中，應(yīng)該沒有心情去買花的 。 A平跟鞋 B 高跟鞋， A方便逃跑 A兩個小箱子，方便逃跑，逃跑肯定裝最簡單的東西，而且殺人的是女的，把丈夫殺了，她必須收拾行李出門，所以得有一個箱子 A 的打扮沒有 B那么引人注意，如果逃亡肯定低調(diào)好。且 A的帽子有遮掩的嫌疑。 A兩人衣服裝飾和顏色沒有 B的搭。 創(chuàng)造力 兩個大學(xué)生畢業(yè)了，分配到一個公司去工作，兩年過后，公司老總提拔了 A大學(xué)生當副科長， B心理不平衡了， B我們兩個不是一塊來的嗎，工作我們都非常努力，怎么提拔了 A大學(xué)生，不提拔我啊。找到老總，老總你今天給我說清楚，你交給我的任何工作，我都踏踏實實完成了，怎么提拔 A不提拔我，我們一起來的，你給我說清楚，我心理不平衡。 老總非常有耐心，老總說小 B，你來了這么久，你幫我干一件事吧，下午四點半呢，你到街上隔壁的自由市場上去，你看有什么東西賣沒有，回來跟我說一聲。小 B說那好，我去看一下。小 B去了，咚咚咚咚下樓，一會兒回來了，老總，市場上有個農(nóng)民推了個手推車，在賣土豆馬鈴薯。老總說好，老總說這一車土豆大概有多少斤呢。那老總我沒問，我去問一下，噔噔噔噔下樓了，一會兒回來了，老總，一車土豆 300多斤。老總說它大概多少錢一斤呢，噢，這個問題我還沒問，老總那我去問一下，噔噔噔下樓了，一會兒回來了。老總，八毛錢一斤。老總說，要是我全部 300多斤都買了，他少不少啊。噢，這個問題我要去問一下，老總你等一會兒，噔噔噔下樓了，一會兒回來了。老總，六毛錢一斤他就賣。 300斤呢，他六毛錢一斤就賣的。老總看他跑了四趟，汗水出來了，端一杯熱茶過去，坐下。小 B你坐下休息一下。 老總又把提了副科長的小 A叫過來，小 A你到隔壁市場上去看一下有什么東西賣沒有，回來給我講一下。小 A噔噔噔噔去了，一會兒回來了。老總，有個農(nóng)民推著一車土豆在賣。老總說，大約有多少斤重啊。老總，順便問了一下， 300斤多一點。那老總說，多少錢一斤呢。老總，我也順便問了一下，八毛錢一斤。老總說全部買了，他少不少，老總，我順便問了一下，六毛錢一斤他就賣。老總說叫他來，我們都買了，我已經(jīng)叫到門口了，只等你一聲令下就進來。
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