新開(kāi)店鋪的工作流程(編輯修改稿)
2025-01-29 23:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 什么？ ? 你為什么要去哪間店鋪？ ? 你去了哪間店鋪能為他們帶來(lái)什么？ ? 你要去多少天？去多少間店鋪？ ? 做一份到店的工作部署。 24 Keep moving… 巡店前工作 二、資料的準(zhǔn)備 ? 各種表格（ 巡鋪報(bào)告表、行程表、時(shí)間表、店鋪聯(lián)系資料、店鋪考核表與記錄表、筆記本、周報(bào)表、推廣申請(qǐng)表等效） ? 各種可帶的資料（產(chǎn)品、陳列、銷售技巧、開(kāi) B技巧、開(kāi)大 B流程、當(dāng)值、店長(zhǎng)工作流程等） ? 培訓(xùn)準(zhǔn)備（時(shí)間、地點(diǎn)、人員、課程、道具、培訓(xùn)所用表格等） ? 其它物料（如衣鞋托的小 POP、工牌等） 25 Keep moving… 巡店前工作 三、個(gè)人用品的準(zhǔn)備 ? 相機(jī)、工衣、個(gè)人物品 ? 預(yù)訂酒店（平時(shí)不需，大節(jié)要注意） ? 車票（平時(shí)不需，大節(jié)要提前 12周訂） ? 錢（提前 34天預(yù)支差旅費(fèi)） 26 Keep moving… 出差中 ? 專 業(yè) 操 守 ? 工作職責(zé) 27 Keep moving… 出差中 —— 專 業(yè) 操 守 一：個(gè)人形象 A 注意儀容、儀表： 在店鋪時(shí)間必須穿工鞋，注意個(gè)人穿著問(wèn)題，不能在店門(mén)口抽煙。 B 注意言行舉止： 熟練的國(guó)、粵語(yǔ)，表達(dá)清晰，不講粗言爛語(yǔ)。 C 待客之道： 以客為先 D 恰當(dāng)處理客人送禮：先是婉拒，若是迫不得已先收下后交到人事 部處理，（金錢除外，只能拒收） E 吃飯時(shí)間：以最簡(jiǎn)單最快為第一，如客人邀請(qǐng)最好婉拒，要是客人一定要陪，也要看時(shí)間、地方及次數(shù)，尤其到店時(shí)間較長(zhǎng)就最好只去一、兩次其它時(shí)間要自己照顧自己，切記我們出差是工作的。 28 Keep moving… 出差中 —— 專 業(yè) 操 守 二 注意事項(xiàng) ? 出差前無(wú)需通知客人（除特殊情況：開(kāi)新店、旅游旺季。） ? 到達(dá)每個(gè)地方必須以短信形式向部門(mén)經(jīng)理 /大區(qū)主管報(bào)告工作情況以及報(bào)個(gè)平安。 ? 在店鋪上班時(shí)間：全天（除長(zhǎng)期派外可跟公司溝通好及安排好后排好班） ? 每天要參加店鋪的開(kāi)、收 B ? 如遇店鋪出現(xiàn)問(wèn)題只能給予建議及反映情況，不可做最后決定（如：店鋪的薪金、人事、搬鋪、看鋪、縮小店面積。） ? 不可透露其他客戶的詳細(xì)生意情況。 ? 不可在客戶面前批評(píng)其他同事，不可說(shuō)公司那些不好或部門(mén)不好。 ? 巡鋪離店注意拍照，回來(lái)后并交大區(qū)主管審查．（全景、店內(nèi)、倉(cāng)庫(kù)等） 29 Keep moving… 出差中 —— 工作職責(zé) 一：提升店鋪生意 二：了解店鋪運(yùn)作，發(fā)掘店鋪問(wèn)題并進(jìn)行跟進(jìn) 三：跟同事及老板溝通幫助解決店鋪存在的問(wèn)題 四：詢問(wèn)店鋪及老板對(duì)這次出差的反饋和對(duì)我們的 意見(jiàn)及建議 五：了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)（可找適當(dāng)時(shí)間巡查） 30 Keep moving… 出差中 —— 工作職責(zé) 一： 提升店鋪生意 ? 以身作則，做好服務(wù)，帶動(dòng)貨場(chǎng)氣氛。 ? 根據(jù)銷售留意擺位、轉(zhuǎn)場(chǎng)，帶出最新陳列指引。 31 Keep moving… 出差中 —— 工作職責(zé) 二：了解店鋪運(yùn)作，發(fā)掘店鋪問(wèn)題并進(jìn)行跟進(jìn) ? 關(guān)注店鋪的運(yùn)作，店鋪是否有成熟的管理架構(gòu)。 ? 店鋪員工數(shù)量、是否有店長(zhǎng)、店長(zhǎng)的功能發(fā)揮得如何、否則形同虛設(shè)、是否有夫妻店的情況。 ? 是否有合理的店鋪制度、有適當(dāng)?shù)墓ば街贫取? 32 Keep moving… 出差中 —— 工作職責(zé) 三 跟同事及老板溝通幫助解決店鋪存在的問(wèn)題 人員方面： ? 店鋪同事上班無(wú)精打采，店鋪紀(jì)律松散。 ? 沒(méi)有穿工衣、沒(méi)有化妝、沒(méi)有笑容。 ? 沒(méi)有銷售目標(biāo)，不關(guān)心生意。 ? 沒(méi)有開(kāi) B、收 B 貨品方面 ? 對(duì)產(chǎn)品知識(shí)不熟悉。 ? 不清晰當(dāng)?shù)晔髸充N與滯銷貨品。 ?
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